在互聯(lián)網圈內流傳了一句話“得IM者得天下”,但與其將其評斷為互聯(lián)網行業(yè)的指導意見,不如說這是對當下移動互聯(lián)網行業(yè)現狀的描述。換到企業(yè)級市場也一樣,早在運營商入局之前,互聯(lián)網廠商就已經開始借IM進軍企業(yè)級市場。
大家瞄準企業(yè)級市場絕非偶然,一方面,隨著企業(yè)業(yè)務的轉型,移動辦公正逐漸成為當下企業(yè)用戶的剛需;另一方面,移動設備的普及也為整個移動辦公創(chuàng)造了便利的環(huán)境。當下正是移動辦公為主線的企業(yè)級成型的關鍵時期,選擇在這一時期進入市場,對互聯(lián)網廠商以及運營商來說都是大好時機。
率先破冰這一市場的互聯(lián)網廠商陣營正是看到了這一趨勢,因而在進入這一市場之后表現的更加穩(wěn)準狠。而運營商梯隊則相對表現得更加冷靜,如中國移動發(fā)布企業(yè)飛信表現的十分低調,另一家運營商中國電信也發(fā)布企業(yè)易信也并未大張旗鼓,但與行將就木的飛信略有不同,易信雖然一直不溫不火,總歸還有兩億的注冊用戶,雖然不足以撼動微信,但近期憑借多人通話,國際漫游等差異化服務也一度在用戶活躍度上激起了一波小高潮。
互聯(lián)網廠商和運營商的入局標志著當下企業(yè)級市場確立了三大陣營:首當其沖的是致遠這樣的傳統(tǒng)企業(yè)服務提供商;緊隨其后的“顛覆者”是以釘釘為代表的互聯(lián)網廠商陣營;此外包括中國移動的企業(yè)飛信和中國電信的企業(yè)易信的運營商梯隊也不容小覷。
三大陣營的確立,剛好形成了鼎立之勢,接下來必定是雄逐鹿,免不了一番鏖戰(zhàn)。
三大陣營中各自的優(yōu)劣勢都非常明顯。
傳統(tǒng)的企業(yè)級服務提供廠商,運營多年積累了豐富的經驗,對企業(yè)用戶比較了解,但不可否認的是趨勢轉變帶動了企業(yè)用戶需求轉變,傳統(tǒng)廠商必須要面臨轉型問題。
互聯(lián)網廠商表現的最為積極,雖然從零起步能夠迅速積累如此多的用戶與產品的定位,功能設計甚至推廣方式都不無關系,但在企業(yè)用戶積累上過于求快,對質的把控并不嚴格,而依靠個人手機號注冊賬號也可看做是其的軟肋之一。
而運營商的加入也值得深思,一直以來缺乏創(chuàng)新、受到體制制約是運營商受到的最大詬病,飛信的失敗與此不無關系,但其本身優(yōu)勢也十分明顯,資金、資源都非常雄厚且手握大量的集團用戶,相對于從零開拓用戶的互聯(lián)網廠商,運營商做企業(yè)級應用,至少在推廣上可以平步青云。
中國電信推出的企業(yè)易信相對有些特殊,易信本身是中國電信與網易聯(lián)合推出的移動社交APP,此次推出企業(yè)易信同樣是由網易負責主要的技術支持,并且這一次網易還拿出了企業(yè)郵資源,進一步深耕企業(yè)用戶。
表面上看,互聯(lián)網廠商和傳統(tǒng)企業(yè)級服務提供商是這一市場上的攻防雙方,但運營商的加入也為局勢增添了一些巧妙的變數,三大陣營互為敵手,但又各有優(yōu)勢和不足,以釘釘為代表的互聯(lián)網廠商雖然目前搶占先機,但企業(yè)級市場又與消費級市場有所不同,拼到最后還是要看綜合實力和資源優(yōu)勢。