在自動(dòng)化的開創(chuàng)性年代，企業(yè)的IT部門完全控制著流程管理軟件。但是，隨著IT技術(shù)的發(fā)展，這種情況正在迅速發(fā)生變化，軟件供應(yīng)商正在模糊IT和一般軟件用戶之間的界限。

工作流程管理是一種處理任務(wù)順序和功能的方法，流程管理軟件就是指按照在計(jì)算機(jī)中預(yù)先定義好的工作流邏輯推進(jìn)實(shí)際工作執(zhí)行的軟件系統(tǒng)。

流程管理軟件易于操作，擁有便于使用的工作流程設(shè)計(jì)器，用于分析流程數(shù)據(jù)的報(bào)表功能。流程管理軟件可自定義的多種通知方式提醒工作流程參與者，并實(shí)現(xiàn)與其他平臺(tái)連接。

現(xiàn)在大多數(shù)流程管理軟件都在轉(zhuǎn)向云計(jì)算，它可以為您提供了更靈活、數(shù)據(jù)安全、集成度更高的流程管理軟件，而且比內(nèi)部部署系統(tǒng)更可靠，更重要的是，可以有效的降低您企業(yè)的IT運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本。

流程管理軟件有效協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外流程，做到快速響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的管理和控制，提供對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。流程管理軟件能夠規(guī)范員工的工作行為，落實(shí)公司相關(guān)制度，幫助企業(yè)優(yōu)化和改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，提供企業(yè)的工作效率。