隨著企業(yè)對移動CRM應(yīng)用的深入，一方面企業(yè)希望移動CRM的數(shù)據(jù)能夠與其他信息化系統(tǒng)有效聯(lián)動，而不僅局限于銷售數(shù)據(jù)的處理；另一方面，新的移動化工具不斷加入企業(yè)管理系統(tǒng)，涉及企業(yè)核心數(shù)據(jù)并能夠進行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理的移動CRM，具備成為企業(yè)移動化系統(tǒng)平臺的能力，企業(yè)對移動CRM成為企業(yè)移動化平臺寄予厚望。 數(shù)據(jù)顯示，中大型企業(yè)大量進駐，平臺化需求大幅上漲。54.9%的企業(yè)用戶將移動CRM平臺化列為考察產(chǎn)品的首選因素。且隨著企業(yè)對移動CRM認知和應(yīng)用程度的加深，在滿足個性化業(yè)務(wù)需求上，特別是信息化基礎(chǔ)較好的企業(yè)，更愿意在基于專業(yè)廠商平臺下自主研發(fā)，有接近三成的企業(yè)已經(jīng)對平臺化移動CRM發(fā)出訴求。 業(yè)內(nèi)有觀點稱，移動CRM市場的未來是SCRM、大數(shù)據(jù)和云計算。目前而言，SCRM何時才能真正的讓用戶感到SEX還是未知數(shù)，且凡是與社交相關(guān)的連接入口，基本上都由BAT掌控，挑戰(zhàn)者機會渺茫。回到大數(shù)據(jù)云計算，拋開相對虛幻的概念而言，目前而言實際上對移動CRM企業(yè)用戶而言最有用的是營銷價值。
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