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CRM應(yīng)如何識(shí)別與選擇顧客偉創(chuàng)軟件 -> 上海企業(yè)客戶管理軟件軟件
品消費(fèi)的增加潛力及其對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值。目前在評(píng)估客戶吸引力方面，有兩類方法可以結(jié)合使用——人口統(tǒng)計(jì)法和心理描繪法。通過(guò)它們分析每個(gè)客戶的平均收益、較高利潤(rùn)的產(chǎn)品或服務(wù)的使用百分比、銷售或訂單的趨勢(shì)（升或降）以及客戶支持或服務(wù)的成本等。另外，..
CRM對(duì)核心客戶的選擇偉創(chuàng)軟件 -> 上海企業(yè)客戶管理軟件軟件
資源維持現(xiàn)有關(guān)系；第四退出。 CRM對(duì)于經(jīng)過(guò)篩選、有較好市場(chǎng)前景且吸引力強(qiáng)的客戶應(yīng)當(dāng)用第一種發(fā)展策略。防御策略用于防止現(xiàn)有的核心客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走，特別是在潛在的市場(chǎng)成長(zhǎng)十分有限的情況下。當(dāng)然，運(yùn)用這兩個(gè)策略都需要投入一些資源。然而，不管從..
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客戶管理軟件：CRM對(duì)客戶管理時(shí)應(yīng)考慮哪幾點(diǎn) |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：上�？蛻艄芾碥浖浖䦟ｎ}：CRM對(duì)客戶管理時(shí)應(yīng)考慮哪幾點(diǎn)：時(shí)期內(nèi)還沒有簽單該如何解決； 3、現(xiàn)有客戶拜訪、聯(lián)系時(shí)間的提醒； 4、現(xiàn)有客戶的呼叫中心服務(wù)人員的服務(wù)及解決情況信息； 5、對(duì)于剛?cè)胄谢蛘呓?jīng)驗(yàn)不足的業(yè)務(wù)員來(lái)講，如何有效的管理手中的客戶，并有效的分配自己的精力進(jìn)行跟進(jìn)； 6、排重，新收集的客戶資源是否已經(jīng)有其他，上海企業(yè)客戶管理軟件軟件專題 |
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關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
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客戶管理
知識(shí)管理
項(xiàng)目管理
合同管理
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CRM在對(duì)客戶進(jìn)行管理時(shí)基本會(huì)考慮到如下幾方面：
1、潛在客戶的分配和后期跟進(jìn)管理；
2、當(dāng)潛在客戶分配之后，在一定時(shí)期內(nèi)還沒有簽單該如何解決；
3、現(xiàn)有客戶拜訪、聯(lián)系時(shí)間的提醒；
4、現(xiàn)有客戶的呼叫中心服務(wù)人員的服務(wù)及解決情況信息；
5、對(duì)于剛?cè)胄谢蛘呓?jīng)驗(yàn)不足的業(yè)務(wù)員來(lái)講，如何有效的管理手中的客戶，并有效的分配自己的精力進(jìn)行跟進(jìn)；
6、排重，新收集的客戶資源是否已經(jīng)有其他同事在跟進(jìn)；
7、客戶的重要節(jié)日的提醒，如生日提醒等。
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