1、CRM實施顧問要向員工多多展現(xiàn)系統(tǒng)的魅力，如報表的自動生成、信息的共享與電子審核，以后再也不用拿著單據去一個個部門找人簽字等等優(yōu)秀的功能，讓他們在失去某些東西的同時，也能夠享受系統(tǒng)給他們帶來的便利；另一方面，要制定詳細的作業(yè)說明，并進行監(jiān)督，從制度上，來規(guī)范他們的操作系統(tǒng)。
2、對于企業(yè)的高級管理人員，如各個部門經理，要通過培訓、拓展訓練的等方式，培養(yǎng)他們團隊合作的默契。因為即使不上CRM系統(tǒng)，他們之間的團隊合作也是企業(yè)管理所必須的。對于企業(yè)的員工，要通讓其明白CRM系統(tǒng)給工作帶來的便利，還要要通過相關的規(guī)定，把該做的工作分配給他們，責任到人，加強工作的針對性。
3、制定相關的規(guī)定，在CRM系統(tǒng)剛開始運行的時候，員工需要一些時間來磨合，多多少少會有疏漏的地方，但是按照規(guī)定來做，還是很快可以規(guī)范的試用CRM，到系統(tǒng)運用熟練，自然就會體會到CRM帶來的便利。
4、多關心員工的工作，并可以隨時對CRM試用中發(fā)現(xiàn)的問題做講解，讓員工了解到CRM系統(tǒng)不是用來監(jiān)督他們的鐐銬，而是來幫助他們工作的工具。
5、對于老員工加強他們信息化方面的基礎學習，如電腦打字可以配備寫字板、辦公軟件的操作指導等等，雖然不會完全打消老員工對CRM系統(tǒng)的排斥心理，但會讓他們了解到企業(yè)對他們的重視程度，以消除他們心中的失落感，讓他們逐漸習慣CRM給他們工作帶來的便利。
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