在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，免費(fèi)似乎是通行的法則。隨處可見(jiàn)免費(fèi)的身影，什么免費(fèi)郵箱、免費(fèi)圖片庫(kù)、開(kāi)源軟件等等不一而足。使用免費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)表面看起來(lái)確實(shí)很誘人，但有句俗語(yǔ)說(shuō)得好“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐”，免費(fèi)并不總是意味著好的。
相對(duì)于CRM軟件本身，存在CRM系統(tǒng)中的客戶(hù)信息更顯得彌足珍貴。暫且不說(shuō)，真正功能完善的免費(fèi)CRM不存在，即使真有免費(fèi)的CRM系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)的安全性也令人擔(dān)憂(yōu)。
“有些免費(fèi)CRM軟件就是試用軟件，或者就一個(gè)ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)，很不安全，也不支持后續(xù)的升級(jí)！”
“我之前使用過(guò)一些所謂的免費(fèi)CRM軟件，結(jié)果過(guò)一段時(shí)間，就不能用了，建議我們升級(jí)到正式版，而價(jià)格比我們之前看好的一款收費(fèi)版還要貴。氣得我不用了，500家客戶(hù)資料全不能輸出��！”
……
筆者在與客戶(hù)的接觸過(guò)程中，免費(fèi)軟件的種種問(wèn)題比比皆是。
隨著買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，企業(yè)越來(lái)越關(guān)注企業(yè)的客戶(hù)資源�！罢l(shuí)擁有客戶(hù)，誰(shuí)就擁有未來(lái)”，客戶(hù)在企業(yè)生存、發(fā)展進(jìn)程中的地位是毋庸置疑的。上線(xiàn)CRM系統(tǒng)無(wú)疑是為了更方便、更安全地管理企業(yè)客戶(hù)，倘若CRM系統(tǒng)的安全性無(wú)法得到保障，還不如不要用。
沒(méi)有企業(yè)愿意做“賠本賺吆喝”的生意，一切免費(fèi)的CRM都是“水中花鏡中月”。筆者，在這里告誡那些計(jì)劃上線(xiàn)CRM的企業(yè)，別上了免費(fèi)CRM的“當(dāng)”，還是實(shí)實(shí)在在選擇一套適合企業(yè)發(fā)展需求的付費(fèi)軟件，如Turbo CRM、知客CRM、微軟CRM、偉創(chuàng)CRM才更實(shí)在。 ..上海企業(yè)客戶(hù)管理軟件軟件專(zhuān)題
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