在ERP選型階段，企業(yè)肯定希望把廠家宣傳的效益效果寫進合同，當作項目驗收和付款的條件，以此轉(zhuǎn)移和規(guī)避風(fēng)險。但事實上很少有供應(yīng)商敢這樣做，因為項目具有獨特性，影響一個公司ERP實施效果的因素太多，很多因素不是軟件供應(yīng)商一方所能控制和決定的。為什么“成功”的標準難以界定呢? 1.企業(yè)環(huán)境復(fù)雜多變，管理沒有標準答案 德魯克精辟地闡述了管理的本質(zhì)：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行;其驗證不在于邏輯，而在于成就�！逼髽I(yè)的基礎(chǔ)和環(huán)境不同，管理的理念和方法各異，我們常說管理講究具體的場景，具體問題具體分析，仁者見仁、智者見智。 制造型企業(yè)生產(chǎn)組織方式多樣，管理特點各異。不同行業(yè)、不同類型的制造型企業(yè)的業(yè)務(wù)特點、管理模式、信息化建設(shè)的重點、難點和需求都是不同的。ERP作為一種管理思想和工具，在不同的企業(yè)實施和應(yīng)用后可能會有不同的結(jié)果。即便是同一款軟件由同一團隊實施在不同的企業(yè)也不會有完全相同的結(jié)果。因此，有人認為用了ERP，企業(yè)管理水平就能立即上個臺階，這種理想化的認知忽略了ERP與企業(yè)環(huán)境之間的復(fù)雜關(guān)系。 2.每個軟件都有自己的特點和局限性 ERP軟件良莠不齊，它們在系統(tǒng)架構(gòu)、市場定位、功能特色等方面都存在差異。比如市場定位，有的是針對大型集團企業(yè)，有的是針對中小型企業(yè)，如果企業(yè)選擇了不適合自己企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段的ERP軟件，無疑會影響ERP的運用效果。雖然都叫ERP，但功能有強有弱，適用領(lǐng)域有寬有窄。比如用友、金蝶從財務(wù)領(lǐng)域發(fā)展起來的，SAP從生產(chǎn)制造領(lǐng)域起家，IFS從設(shè)備資產(chǎn)管理領(lǐng)域起步，它們都有自己的特色和優(yōu)勢。因此，ERP軟件本身的差異，直接影響到ERP的實施成功率。 3.人的因素變數(shù)最大 ERP項目不是交鑰匙工程，而是一個復(fù)雜的知識轉(zhuǎn)移的過程。我們經(jīng)�？吹�，一個優(yōu)秀的顧問同時負責(zé)幾個項目，而且都能實施成功，而有的顧問卻把一個很好的軟件在很好的客戶那里實施失敗。這里面有個人工作態(tài)度、技術(shù)水平、行業(yè)經(jīng)驗、項目把控能力等方面的原因，也可能是關(guān)鍵人員變動或流失，供應(yīng)商和客戶溝通配合等方面出了問題。甲乙雙方就如結(jié)婚過日子的兩口子，彼此的價值觀、生活習(xí)慣和合作態(tài)度等都直接影響生活的幸福指數(shù)。因此，人的因素會造成項目實施效果不同，其實ERP應(yīng)用的成敗歸根到底就是“人”。
..上海企業(yè)ERP管理系統(tǒng)軟件專題
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