|
客戶管理軟件：CRM管理系統(tǒng)在企業(yè)營銷管理中的作用 |
| 作者：佚名 來源：網絡 |
| 導讀：上�？蛻艄芾碥浖浖䦟ｎ}：CRM管理系統(tǒng)在企業(yè)營銷管理中的作用：程，降低了運營成本;同時，CRM數據庫對客戶信息的管理和挖掘，可以實現企業(yè)與客戶的有效溝通，有助于產品的銷售及對未來趨勢的預測，降低了營銷成本并提高了銷售成功率�！ �(2)有利于提高客戶的忠誠度，贏得更多的客戶。利用CRM系統(tǒng)，通過和客戶溝通，可以詳細地了解客戶的個人資料，如：姓名、年齡、收入情況、，上海企業(yè)客戶管理軟件軟件專題 |
|
關鍵詞：
協同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
|
(1)有利于實現信息資源的共享降低企業(yè)成本。CRM是一個使企業(yè)各部門實現信息資源共享和自動化的工作平臺，它可以協調和改進原有的工作流程，降低了運營成本;同時，CRM數據庫對客戶信息的管理和挖掘，可以實現企業(yè)與客戶的有效溝通，有助于產品的銷售及對未來趨勢的預測，降低了營銷成本并提高了銷售成功率。
(2)有利于提高客戶的忠誠度，贏得更多的客戶。利用CRM系統(tǒng)，通過和客戶溝通，可以詳細地了解客戶的個人資料，如：姓名、年齡、收入情況、個人偏好和生活習慣等，根據他們的不同特點和需求提供個性化的服務，真正作到以客戶為中心。提高客戶的忠誠度，從而吸引和保持更多的客戶。
(3)有利于企業(yè)組織的變革。為了適應企業(yè)信息化的發(fā)展趨勢，要求企業(yè)內部重組，企業(yè)組織日益扁平化。要成功地實施CRM，需要信息技術和企業(yè)管理緊密結合起來，以提高企業(yè)的利潤，增強競爭優(yōu)勢。..上海企業(yè)客戶管理軟件軟件專題
|
|
