龐大的電商ERP“市場(chǎng)蛋糕”，顯然讓一些ERP公司“鋌而走險(xiǎn)”，無(wú)視了電商ERP整合資源的冗雜性，例如售后效勞的及時(shí)性，庫(kù)存信息能否精確，效勞器大流量的負(fù)荷承載才能。依據(jù)不少中小賣家的實(shí)踐反應(yīng)，一些電商ERP公司售前“勇于承諾，”，技術(shù)人員“勇于撿漏”，售后“樂(lè)于抱歉”，看似周到的效勞，卻無(wú)形拖了電商開(kāi)展的后腿�！跋牍芎觅I賣，真不容易”這是一位頻頻收到“周到效勞”的電商自嘲�！吧暇蹌澦慊蚱渌拇黉N活動(dòng)，除了怕客服接待不過(guò)來(lái)之外，還擔(dān)憂后臺(tái)ERP會(huì)不會(huì)掉鏈子，例如遠(yuǎn)程倉(cāng)庫(kù)效勞聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)常常呈現(xiàn)無(wú)法鏈接等問(wèn)題。讓客戶經(jīng)常享用“慢條斯理”的售后效勞，一兩周找不到售后人影成了某些ERP企業(yè)的常態(tài)。 現(xiàn)存市場(chǎng)上某些ERP公司此類“一錘子買賣”的生意，辜負(fù)客戶的希冀，招致行業(yè)口碑降落，且極大傷害了整個(gè)ERP行業(yè)的良性開(kāi)展。對(duì)客戶的態(tài)度決議了生意開(kāi)展方向，客戶需求的是坦誠(chéng)溝通后的需求滿足及處理計(jì)劃。一味解釋及辯白只會(huì)徒增客戶的惡感與不信任。售前夸下�？冢o出不實(shí)在際的承諾，收了錢(qián)后立刻變身強(qiáng)勢(shì)位置、售后效勞“秋風(fēng)掃落葉普通無(wú)情”等惡劣的行徑，短期內(nèi)或許能夠謀取到利益，但是長(zhǎng)期下去勢(shì)必招致客戶和同行的鄙棄。 面對(duì)魚(yú)龍混雜的電商ERP市場(chǎng)場(chǎng)面，電商們“想管好買賣”這樣簡(jiǎn)單的請(qǐng)求都被一些ERP企業(yè)“束之高閣”，而某些ERP企業(yè)自封“全球ERP第一品牌”等相似虛名，卻對(duì)售后效勞，施行團(tuán)隊(duì)等根底設(shè)備聽(tīng)而不聞，愈加沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)取市場(chǎng)的反應(yīng)信息，仍然固步自封，態(tài)度傲慢，在產(chǎn)品研發(fā)也不思創(chuàng)新，一味模擬以至剽竊。眾所周知，電子商務(wù)ERP自身就是電子商務(wù)和ERP的集成系統(tǒng)，外部電子商務(wù)環(huán)境一日千里，只要不時(shí)取經(jīng)于一線的電商企業(yè)，和電商企業(yè)樹(shù)立良好的溝通反應(yīng)機(jī)制，構(gòu)成良性的創(chuàng)新渠道，才干達(dá)成雙贏的商業(yè)場(chǎng)面。這才是電商ERP存在的意義。
..上海企業(yè)ERP管理系統(tǒng)軟件專題
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