ERP只是一種特定的應(yīng)用，而B(niǎo)PM則是一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上你可以實(shí)現(xiàn)端到端的業(yè)務(wù)流程管理，并搭建流程驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用。

企業(yè)的流程可以分為三種：一種是通用的、業(yè)務(wù)邏輯性很強(qiáng)的流程，例如財(cái)務(wù)流程，庫(kù)存管理流程，在任何地方都是相同的，這些流程可以做成固定的應(yīng)用。第二種是企業(yè)獨(dú)特的，并且邏輯性也很強(qiáng)的流程，例如訂單流程，每個(gè)公司都會(huì)根據(jù)自身的特點(diǎn)和行業(yè)特性制定不同的流程，而這就非常適合用BPM; 第三種就是臨時(shí)或自由流程，沒(méi)有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)邏輯。

首先，ERP、CRM這些管理系統(tǒng)固化了一些流程和管理方法，但如果需要改動(dòng)流程的話就通常比較困難。而B(niǎo)PM天生就是為了流程變動(dòng)而設(shè)計(jì)的，它可以在系統(tǒng)內(nèi)輕松地改變流程，而不需要重新的編碼。此外BPM工具本身也提供了優(yōu)化工具，可以幫助使用者站在業(yè)務(wù)的角度來(lái)不斷的優(yōu)化流程，從而達(dá)到最佳的效果。

其次，傳統(tǒng)管理系統(tǒng)是以功能為中心的，面向業(yè)務(wù)的需求。而B(niǎo)PM則是以流程為中心，從管控角度來(lái)看待企業(yè)運(yùn)營(yíng)。傳統(tǒng)應(yīng)用程序提供各種功能的接口和界面，使用者需要進(jìn)入相應(yīng)的模塊，選擇相應(yīng)的操作，從而執(zhí)行任務(wù)。而B(niǎo)PM則是流程驅(qū)動(dòng)型的，它會(huì)驅(qū)動(dòng)人或者系統(tǒng)來(lái)執(zhí)行任務(wù)，并推動(dòng)他們參與完整的流程。在流程跳轉(zhuǎn)到某一個(gè)人時(shí)，BPM系統(tǒng)會(huì)把需要完成的工作以及截止日期推送到個(gè)人桌面，同時(shí)會(huì)顯示整個(gè)流程當(dāng)前的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，已經(jīng)有哪些環(huán)節(jié)得到了處理，處理結(jié)果如何，還有哪些環(huán)節(jié)正在等待處理等等。同時(shí)，如果在截止日期內(nèi)這個(gè)任務(wù)沒(méi)有得到處理，BPM會(huì)啟動(dòng)異常處理機(jī)制，自動(dòng)完成或者跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)異常處理流程上。

對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，BPM可以幫助他們監(jiān)控當(dāng)前的流程執(zhí)行狀況，什么人在什么時(shí)間完成了什么樣的任務(wù)，出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)在什么地方，從而幫助他們管理工作進(jìn)度，同時(shí)能夠明白哪些地方可以進(jìn)行改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)流程的不斷優(yōu)化。

明白了BPM和傳統(tǒng)管理系統(tǒng)的區(qū)別所在，就知道了最適合BPM的場(chǎng)景。當(dāng)工作必須由多人或者應(yīng)用程序處理時(shí)，最適合應(yīng)用BPM來(lái)處理流程。BPM能提升現(xiàn)有的應(yīng)用程序，驅(qū)動(dòng)它們執(zhí)行工作，或者傳送數(shù)據(jù)到應(yīng)用程序中，使應(yīng)用程序成為流程的一部分。而如果只有一個(gè)人執(zhí)行工作，或者沒(méi)有特定的時(shí)間排序和期限，就不一定適用BPM。

BPM強(qiáng)調(diào)端到端的流程，其中包括幾個(gè)重要參與元素：流程、信息、人、應(yīng)用。

有些流程需要跨越不同的價(jià)值鏈單元，例如不同的部門(mén)或者供應(yīng)鏈上不同的伙伴，這就需要打通不同的應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)這些系統(tǒng)之間功能和數(shù)據(jù)的連通，就需要BPM來(lái)完成。

另外，BPM一個(gè)重要的特點(diǎn)就是在流程中引入了人的因素，并把人作為重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。BPM與EAI最重要的區(qū)別就是，BPM更強(qiáng)調(diào)人的協(xié)作，包括人與人的交流，以及系統(tǒng)和人之間的交流。