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CRM軟件系統(tǒng)軟件專題

成功的CRM實(shí)施需要成為公司整體戰(zhàn)略中的一個(gè)集成部分

偉創(chuàng)軟件 -> 上海企業(yè)CRM軟件系統(tǒng)軟件
軟件工具已經(jīng)得到廣泛的認(rèn)可并逐年都在改善。而成功的CRM實(shí)施首先要被視為公司整體戰(zhàn)略中的一個(gè)集成部分,并由高層管理人員所推動(dòng),但只做到這一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在使用新CRM系統(tǒng)替換或淘汰舊系統(tǒng)時(shí),幾乎所有的用戶都希望已經(jīng)習(xí)慣的環(huán)境不被改變,如果..

東盟國家CRM解決方案市場(chǎng)分析

偉創(chuàng)軟件 -> 上海企業(yè)CRM軟件系統(tǒng)軟件
名員工)2008年的軟件開支是2.33億美元,其中CRM解決方案開支是2400萬美元。CRM軟件開支在東盟國家中是一項(xiàng)新的開支,但是,其增長速度給人留下了深刻的印象。東盟國家2008年CRM軟件開支比2007年增長了21%,甚至在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)..

 

CRM軟件系統(tǒng):CRM功能演示:管理及統(tǒng)計(jì)等

作者:偉創(chuàng)軟件  來源:偉創(chuàng)軟件
導(dǎo)讀:上海CRM軟件系統(tǒng)軟件專題:CRM功能演示:管理及統(tǒng)計(jì)等: 菜單管理 采用級(jí)聯(lián)菜單模式,簡潔易用 發(fā)送郵件 支持發(fā)送郵件 支持多人發(fā)送 支持圖片上傳 支持附件上傳 支持源碼編輯 接收郵件 支持接收郵件 ,上海企業(yè)CRM軟件系統(tǒng)軟件專題
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上榮譽(yù)榜:
全員本年度業(yè)績最多,大單數(shù),出單最多,三項(xiàng)中,分別顯示前三名
入職5個(gè)月以內(nèi)榜。本年度業(yè)績最多,大單數(shù)(50萬以上),出單最多,三項(xiàng)中,分別顯示前三名

侍辦事項(xiàng):客戶兌付,內(nèi)部郵件,生日,維護(hù)信息

首頁添加客戶查詢信息

首頁輪播那改成顯示B類以上的客戶信息

發(fā)布公告信息,在個(gè)人首頁展示,彈窗顯示,彈窗顯示

客戶管理

客戶性質(zhì):1,電訪,2,拜訪,3,日常到訪,4,沙龍到訪,5,成交,6,中止合作

員工提交信息的時(shí)候,提示框,提交后不能修改

敏感標(biāo)簽

添加客戶電話號(hào)碼加限制

支持客戶標(biāo)記

支持客戶標(biāo)記查尋

支持多次標(biāo)記

支持客戶的批量導(dǎo)出功能,導(dǎo)出功能需設(shè)置權(quán)限和方式,即必須通過城市經(jīng)理和總經(jīng)理的許可操作,才能進(jìn)行。

客戶統(tǒng)計(jì)

大客戶比例-統(tǒng)計(jì)大客戶數(shù)據(jù)

客戶轉(zhuǎn)化率-每天話務(wù)量至有效客戶的轉(zhuǎn)化率分析

從有效客戶數(shù)量至成單的轉(zhuǎn)化率分析

工作量-統(tǒng)計(jì)日/周/月的員工工作量(就是電話有效數(shù)量以及通話時(shí)長)

工作表現(xiàn)-日/周/月的員工業(yè)績表現(xiàn)(具體以哪種方式計(jì)算還須溝通)

顯示方式-以圖表形式顯示(折線圖取平均值,據(jù)情況采用其它方式),查看工作完成情況(此處還需要與呼叫中心建立接口)

臺(tái)賬管理

臺(tái)賬只能城市經(jīng)理可看,部門經(jīng)理不能看

沙龍只能城市經(jīng)理可看,部門經(jīng)理不能看

沙龍支持按部門、人員管理

行政權(quán)限,臺(tái)賬,沙龍信息的錄入,員工信息的管理。

行政不可看到業(yè)務(wù)員客戶信息

網(wǎng)站環(huán)境

配置一個(gè)網(wǎng)站環(huán)境,可以訪問

..上海企業(yè)CRM軟件系統(tǒng)軟件專題


 
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