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企業(yè)ERP系統(tǒng)：電商怎么選擇適合自己的ERP？ |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：上海企業(yè)ERP系統(tǒng)軟件專題：電商怎么選擇適合自己的ERP？：只是想找一個打單工具、一個查詢軟件或者一個刊登工具。 這其中潛在的包含了選擇時的指導(dǎo)思想。當(dāng)賣家需要的只是一個簡單的打單工具，那么可以直接繞開具備完善管理功能的ERP系統(tǒng)；而當(dāng)你的愿景需求是找到一款強大適用的ERP來管理自己的整個生意時，就需要一類完善的ERP系統(tǒng)。 之所以要區(qū)分開來，原，上海企業(yè)企業(yè)ERP系統(tǒng)軟件專題 |
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一、選ERP系統(tǒng)？還是選擇一個簡單工具？
跨境電商的賣家，首先需要明確自己的基本需求，希望尋找一款完善的ERP系統(tǒng)來進(jìn)行整個供應(yīng)鏈的管理還是說只是想找一個打單工具、一個查詢軟件或者一個刊登工具。 這其中潛在的包含了選擇時的指導(dǎo)思想。當(dāng)賣家需要的只是一個簡單的打單工具，那么可以直接繞開具備完善管理功能的ERP系統(tǒng)；而當(dāng)你的愿景需求是找到一款強大適用的ERP來管理自己的整個生意時，就需要一類完善的ERP系統(tǒng)。
之所以要區(qū)分開來，原因在于，完善的ERP系統(tǒng)可以帶來精簡高效的管理效果，但ERP系統(tǒng)想要達(dá)到預(yù)期的管理效果，需要進(jìn)行必要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理與設(shè)置。僅僅需要一個簡單打單工具的賣家，往往缺乏相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，也缺乏整理相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化管理的意識；
二、系統(tǒng)是否具有良好的擴展性能
在選擇ERP系統(tǒng)的時候，系統(tǒng)的擴展性十分重要。主要體現(xiàn)在兩方面：
1、對于多平臺的接入兼容是否良好。
對于已經(jīng)多平臺經(jīng)營的賣家這是必需，對于只是單平臺經(jīng)營的賣家也可以就此為多平臺的經(jīng)營做好系統(tǒng)準(zhǔn)備。
2、與平臺之間的數(shù)據(jù)交互是完善。既要能夠從多平臺多賬號平臺調(diào)取訂單信息又要能反饋發(fā)貨信息到平臺；既要能從平臺多賬號獲取站內(nèi)信、留言，又要能集中管理回復(fù)。
3、對于第三方物流的接入是否完善，對于API完善的物流服務(wù)商可以進(jìn)行高效的數(shù)據(jù)交互，自動獲取準(zhǔn)確的面單格式、物流跟蹤號等；對于缺乏API的物流方式，如郵局直發(fā)的中郵小包掛號，內(nèi)置準(zhǔn)確的物流面單并且能夠?qū)胂鄳?yīng)的跟蹤號。
4、對于跨境電商的周邊服務(wù)接入是否完善，比如對發(fā)貨包裹的自動追蹤查詢。
三、選擇理念要先進(jìn)
這個世界人人在言互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)思維，跨境電商也不例外。然而在選擇ERP系統(tǒng)的過程中，卻又總是忘記了這一點。價格高了覺得離譜、價格低了覺得不靠譜、免費覺得不敢相信，這個時候互聯(lián)網(wǎng)思維不知道去到那兒了�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維指在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。 互聯(lián)網(wǎng)的世界，商品的價值已經(jīng)不再是價格可以體現(xiàn)的，因此跨境電商在選擇ERP系統(tǒng)時，價格已經(jīng)不再是一個判斷系統(tǒng)優(yōu)劣的因素，需要更專注的了解系統(tǒng)的真正價值以及開發(fā)團隊的實力。人人都言，天下沒有免費的午餐，而真正理解的卻不多。沒有免費的午餐不是說吃了免費的午餐要刷盤子、也不是說吃了免費的午餐嘴短、更不是說免費的午餐有毒藥，而是告訴你就算免費的午餐也是需要時間和機會成本的。就選擇系統(tǒng)而言，選擇一款價格上不封頂?shù)南到y(tǒng)，你需要付出金錢和使用其他系統(tǒng)的機會成本以及使用該系統(tǒng)的時間成本。
原則一：效率最重要
賣家最核心的需求顯然是效率。
效率低，投入的人員就要更多，成本就會更高，訂單量少的時候成本還能承受，在活動或者營銷導(dǎo)致的訂單成倍增加的時候，人力成本也就將成倍放大。 人均效率高，同樣人力成本的情況下，DSR中的發(fā)貨速度得分相對來說就能更高一點，店鋪搜索排名就會更有競爭優(yōu)勢，顧客等待的天數(shù)就能更少一些，客戶體驗就能提高一些，客戶粘性會更強一些。其實還要考慮以下幾點，效率能否高，主要看以下幾點：
1、 軟件功能
（1) 關(guān)注通用功能和行業(yè)特有功能
通用功能很重要，現(xiàn)在很多人買軟件就成為了一個打單工具，其實購買電商ERP除了軟件本身，更要學(xué)習(xí)軟件中所體現(xiàn)的運營經(jīng)驗，規(guī)范和提高自己店鋪的運 營水平，了解ERP功能點以及背后的價值能幫助賣家/品牌企業(yè)提升運營能力。別聽什么大家都差不多的鬼話，“細(xì)節(jié)決定成敗”。
有些行業(yè)需要關(guān)注一些行業(yè)特有功能，如服裝等喜歡預(yù)售的類目要關(guān)注預(yù)售處理;食品、化妝品行業(yè)會關(guān)注批次和保質(zhì)期問題;大家電、小家電、家具等類目會關(guān)注大件自動拆分功能;3C類目會要關(guān)注sn碼等。
（2) 功能一看有沒有，二看是否能用，三看是否好用
有些銷售型ERP公司什么功能都敢說有，但是最后上了系統(tǒng)之后發(fā)現(xiàn)有的功能沒有，有的倒是有，但是基本不能用。后面提到的財務(wù)審核就是一個例證。
2、運行速度
除了功能上需要優(yōu)化之外，最影響效率的就是軟件運行速度了。如果操作一下就要幾秒鐘甚至更長時間的話，如何跟那種執(zhí)行速度提升幾倍的軟件PK效率呢?速度方面自己操作一下感受感受即可，但是一定要注意以下2點細(xì)節(jié)：
（1) 測試時，軟件中需要有比較大的數(shù)據(jù)量，一般來說訂單量到10萬級別以上，能比較好的測試出速度。如果系統(tǒng)中總共就那么萬把條訂單數(shù)據(jù)的話，是很難看出問題 的，你也沒法了解，在你的系統(tǒng)跑了一段時間，積累了大量數(shù)據(jù)之后，ERP的速度會表現(xiàn)成什么樣。萬一那時候他變成老牛拉破車的速度，你也別太訝異。
（2）不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下測試，辦公室是專線的同學(xué)更應(yīng)該注意，庫房的帶寬速度可能沒有辦公室那么好，裝個專線也不是那么方便，而且費用還不低。所以用ADSL，或者3G卡測試一下速度會能看出軟件在惡劣情況下的表現(xiàn)。
原則二：減少差錯
差錯會給賣家?guī)眍~外成本，差錯會主要跟以下一些方面有關(guān)：
1、靠規(guī)范流程和人員操作，通過貨位配貨、掃碼驗貨、稱重校正等方式來減少發(fā)錯貨;
2、訂單數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確及時。有人說用了聚石塔就會無重單漏單，這其實是誤解，聚石塔的訂單確實能做到實時推送，而且不會出現(xiàn)重單漏單，但并不是說軟件進(jìn)入聚石 塔的軟件都能做到這個，因為訂單的處理流程是要分幾塊的，首先是推送到RDS，然后軟件要從推送的數(shù)據(jù)表中拿出來處理，這個處理的過程是各個ERP廠商自 己實現(xiàn)的，如果這一塊出現(xiàn)問題的話，還是有可能會出現(xiàn)延遲，甚至出現(xiàn)重單和漏單;
3、庫存同步的準(zhǔn)確性和及時性。庫存不準(zhǔn)一方面是人為流程的原因，另外一方面很有可能是軟件自身的問題;
4、退貨退款的處理，發(fā)貨前需要能自動攔截退貨退款訂單，發(fā)貨后需要有管理好退貨退款的流程
原則三：決策能力和客戶滿意度
這些是功能和速度的副產(chǎn)品，如果效率高，發(fā)貨速度快了，差錯率降低了，客戶滿意度自然會提升。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確了，分析比較全面靈活，決策所需要的數(shù)據(jù)依據(jù)都有了，決策能力自然就會上升。
當(dāng)然除了從給我們帶來價值方面考量ERP之外，還有一些重要的方面需要綜合考察，如公司，服務(wù)，技術(shù)，價格等。 ..上海企業(yè)企業(yè)ERP系統(tǒng)軟件專題
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