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CRM軟件系統(tǒng)：crm管理平臺，crm管理平臺實施誤區(qū) |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)讀：上海CRM軟件系統(tǒng)軟件專題：crm管理平臺，crm管理平臺實施誤區(qū)：，往往只是憑借企業(yè)既定的人際關(guān)系，來加強(qiáng)與客戶間的交流，這導(dǎo)致企業(yè)在處理問題的過程中往往感性多于理性，無章可循，無法可依，從而阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步的發(fā)展壯大。面對競爭的壓力，面對自身在大客戶營銷中出現(xiàn)的不足，公司應(yīng)在營銷策略上下足功夫，在留住現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，積極地開發(fā)新的大客戶資源，以提高市場占有率，上海企業(yè)CRM軟件系統(tǒng)軟件專題 |
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數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在crm管理平臺中的應(yīng)用 企業(yè)在處理與客戶間的關(guān)系的時候，往往只是憑借企業(yè)既定的人際關(guān)系，來加強(qiáng)與客戶間的交流，這導(dǎo)致企業(yè)在處理問題的過程中往往感性多于理性，無章可循，無法可依，從而阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步的發(fā)展壯大。面對競爭的壓力，面對自身在大客戶營銷中出現(xiàn)的不足，公司應(yīng)在營銷策略上下足功夫，在留住現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，積極地開發(fā)新的大客戶資源，以提高市場占有率，獲取利潤。 more...
如何結(jié)合績效考核提高crm管理平臺的執(zhí)行效果 久而久之，因最基礎(chǔ)的客戶數(shù)據(jù)的偏差造成整個CRM系統(tǒng)所呈現(xiàn)出來的價值也就越來越弱，企業(yè)內(nèi)的CRM項目先變?yōu)橐粋�維護(hù)的系統(tǒng)，最終變?yōu)橐粋�閑置的雞肋，成為大家又愛又恨的東西。 那么，如何有效的在部署過程中避免或者解決這個問題呢？結(jié)合失敗案例的教訓(xùn)和成功案例的經(jīng)驗，企業(yè)在部署CRM時可以針對CRM流程制定相關(guān)的績效考核指標(biāo)體系，對 more...
crm管理平臺在項目實施中的三大誤區(qū) 一、缺乏CRM戰(zhàn)略 許多公司在“用CRM解決方案來做些什么”這一問題上都缺乏深入的思考。CRM是一種戰(zhàn)略決策，它對實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向的CRM實施就像無頭蒼蠅，就算暫時能夠利用CRM來改善某些流程，但也無法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報，項目部署的成功率也會大打折扣。 more...
crm管理平臺選購幾大經(jīng)驗分析 國內(nèi)CRM廠商大大小小也有幾百家，甚至上千家，如果從眾多CRM廠商中選擇適合本公司的CRM系統(tǒng)呢? 筆者總結(jié)了幾條中小企業(yè)如何選擇CRM的經(jīng)驗，供大家參考。第一：試用。與CRM廠商簽訂合同之前一定要充分試用CRM系統(tǒng)，最好讓公司員工一起試用CRM系統(tǒng)，只有充分試用才能真正了解CRM系統(tǒng)，才能真正知道CRM系統(tǒng)能否滿足公司需要。如果CRM上線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司需要，這樣將嚴(yán)重影 more...
crm管理平臺成本降低的五點有效策略 在本篇文章中，小編為大家介紹幾項真正能夠降低CRM系統(tǒng)成本的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。 策略一：分清輕重緩急 考慮到大多數(shù)公司的現(xiàn)實情況，做到這一點看似不可能。但是，即使多數(shù)人在CRM項目初期不愿意這樣做，現(xiàn)實終歸還是現(xiàn)實：在項目進(jìn)行到最后，你可能只完成了最重要的部分。所以，為什么不制定 more...
企業(yè)crm管理平臺選型要注意哪些技術(shù)問題 下面就談?wù)勗贑RM選型過程中，需要注意哪些技術(shù)問題。對于一些普通的技術(shù)型問題，如數(shù)據(jù)的備份、數(shù)據(jù)并發(fā)訪問等等這些內(nèi)容不做過多闡述。今天要談的技術(shù)問題，是那些大家比較容易忽視的，但是又是很實用的技術(shù)。一、CRM能否支持跨平臺技術(shù) 在不久的將來，若CRM軟件只支持微軟的操 more...
移動CRM市場將成為企業(yè)關(guān)注的重點 第一、 資本展現(xiàn)力量，以云計算、SaaS模式交付的移動CRM逐漸占領(lǐng)移動CRM市場高點。 第二、 社交化、平臺一體化、開放性是企業(yè)用戶當(dāng)前對移動CRM的需求熱點，對應(yīng)這些需求，各大廠商進(jìn)一步構(gòu)建合理的移動應(yīng)用場景并付諸實踐，應(yīng)用實踐逐漸成為廠商和企業(yè)關(guān)注的重點。 第三、 提高員工工作效率成為企業(yè)部署移動CRM的主要驅(qū)動力，重點依托移動場景設(shè)計、深入企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的產(chǎn)品更受到企業(yè)用 more...
淺析正確的crm管理平臺規(guī)劃流程 在客戶至上的時代，你可以根據(jù)以下5步來制定CRM規(guī)劃：理解業(yè)務(wù)驅(qū)動力：CRM主導(dǎo)者應(yīng)該系統(tǒng)地思考業(yè)務(wù)上的驅(qū)動力，這是CRM戰(zhàn)略的上下文語境所在。根據(jù)Forrester的定義，業(yè)務(wù)驅(qū)動力是“不斷演進(jìn)的客戶、競爭對手和技術(shù)趨勢集合在一起，形成一種環(huán)境推動力，促使公司不斷審視和修正CRM戰(zhàn)略實踐�！睘榱俗龅竭@一點，你需要更深入地了解客戶行為、競爭格局和技術(shù)前景。描繪業(yè)務(wù)愿景 more...
幾大好處讓企業(yè)決定是否實施crm管理平臺 1.CRM可以明確企業(yè)客戶特征 面對激烈的競爭，企業(yè)感到客戶爭奪戰(zhàn)的巨大壓力時候，才意識到上CRM系統(tǒng)的緊迫性。這部分客戶大多對管理軟件了解的不是很多，一般初期是多種管理軟件都了解一番，幾經(jīng)周折才知道原來CRM才是最終想要的。這里要說的一點，客戶爭奪不是以多取勝，而是以質(zhì)取勝。客戶資料多，那不一定完全是符合企業(yè)的客戶類型， more...
crm管理平臺實施成功率低的幾個問題 下面提出的幾條在企業(yè)實施CRM的過程中經(jīng)常出現(xiàn)的過失與不足。這里的"成功率"主要指企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)計劃中預(yù)期目標(biāo)的比例。但是不可否認(rèn)的是：在過去的一年中，CRM還是向前邁進(jìn)了一大步。CRM行業(yè)已經(jīng)處在它的第二個發(fā)展階段。第一階段主要關(guān)注于點解決方案，比如銷售自動化、客戶服務(wù)中心、一對一營銷；目前所處的第二階段則是把這些點解決方案與其它 more...
..上海企業(yè)CRM軟件系統(tǒng)軟件專題
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