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產(chǎn)品溯源系統(tǒng)：企業(yè)怎樣才能挑選到一款合適的客戶管理軟件產(chǎn)品 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：上海產(chǎn)品溯源系統(tǒng)軟件專題：企業(yè)怎樣才能挑選到一款合適的客戶管理軟件產(chǎn)品：現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員缺乏有效的分析工具用來分析客戶，則要考慮CRM系統(tǒng)有否提供企業(yè)所必須的分析工具;若發(fā)現(xiàn)是企業(yè)管理效率問題，就要找出管理效率為什么會低下，找出原因，再讓對方顧問提出相應(yīng)的解決方法，看能否幫企業(yè)解決實際問題。 我們都知道，近幾年以來，我國的經(jīng)濟發(fā)展速度非常，上海企業(yè)產(chǎn)品溯源系統(tǒng)軟件專題 |
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如果發(fā)現(xiàn)自己管理在流程上出現(xiàn)了問題，則在CRM項目實施時，要考慮進行業(yè)務(wù)流程重組，規(guī)范現(xiàn)在不合理的或者效率不高的流程。若發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)分析問題，現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員缺乏有效的分析工具用來分析客戶，則要考慮CRM系統(tǒng)有否提供企業(yè)所必須的分析工具;若發(fā)現(xiàn)是企業(yè)管理效率問題，就要找出管理效率為什么會低下，找出原因，再讓對方顧問提出相應(yīng)的解決方法，看能否幫企業(yè)解決實際問題。
我們都知道，近幾年以來，我國的經(jīng)濟發(fā)展速度非�？欤總�企業(yè)的發(fā)展也不盡相同，導(dǎo)致了各企業(yè)之間對客戶管理軟件的需求也互有差異，客戶管理軟件的使用，對大多數(shù)企業(yè)而言，未必是最先進的才是最好的，而應(yīng)該是合適的才是最好的。因此客戶管理軟件是否適合，除聽取企業(yè)內(nèi)部各級使用人員的建議外，客戶的意見應(yīng)該占主導(dǎo)地位，特別占銷量20%主要客戶的意見，因為只有那樣，企業(yè)才能近距離的接觸客戶、了解客戶、充分挖掘客戶的潛在需求，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。下面，我們就從企業(yè)對產(chǎn)品的需求、對服務(wù)的需求、對體驗關(guān)系的需求等不同的層次來審視客戶管理軟件應(yīng)該重點加強哪幾個方面的具體工作，以期最大程度的滿足企業(yè)對客戶管理軟件的需求。
企業(yè)對產(chǎn)品的需求，對大多數(shù)企業(yè)尤其是那些中小企業(yè)而言，一般都希望以最低的價格獲得高性能、高質(zhì)量的產(chǎn)品，當(dāng)然，相信這對所有的企業(yè)來說可以算是最基本的要求了�，F(xiàn)在很多的軟件開發(fā)商基本都可以順利的滿足這個需求。
除了對軟件產(chǎn)品本身的需求外，更多的企業(yè)更關(guān)心的則是產(chǎn)品的售后服務(wù)問題，其中就包括了產(chǎn)品的送貨上門、安裝調(diào)試、操作培訓(xùn)以及是否保修或者退貨等。其實很多時候客戶需要的不是你的產(chǎn)品，而是看中了你的服務(wù)。
事實上，從減少重復(fù)性投資的角度出發(fā)，企業(yè)在選擇CRM軟件的時候，就需要考慮項目集成的問題。而不是等到CRM項目實施完成后，再來考慮這個頭疼的問題，那時候，就顯得有點晚了。另外，很多企業(yè)在進行客戶管理軟件的選購時，往往要先看到你產(chǎn)品的本身優(yōu)勢，而不在單純的局限于廣告或市面上的宣傳等，作為一名商人，很多人都不喜歡自己處于被動的局勢而往往喜歡追求主動，在他們而言，只有自己掌握了主動，自己才能處于更有利的地位。
..上海企業(yè)產(chǎn)品溯源系統(tǒng)軟件專題
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