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產(chǎn)品溯源系統(tǒng)軟件專題

國內(nèi)四家OA系統(tǒng)廠家產(chǎn)品分析

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全版本功能OA可提供在線試用,無需提交任何個(gè)人資料就可在線使用。而包含平臺(tái)版、專業(yè)版、旗艦版的三合一版本需要在線申請,一般24小時(shí)內(nèi)即可得到申請?jiān)S可。華天動(dòng)力OA系統(tǒng)V8.0界面風(fēng)格比較簡潔且扁平化。全版本功能也比較齊全。值得一提的是,華天..

中小型企業(yè)的ERP產(chǎn)品實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及建議

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級需求的一體化解決方案,而這個(gè)核心、可能不是銷售、不是IOT、而是核心的ERP。從有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料來看,在全國1000多萬家中小企業(yè)中,目前處于ERP階段的中小企業(yè)僅占總數(shù)的10%左右。企業(yè)信息化的核心一環(huán)是財(cái)務(wù)信息化,因此,如何運(yùn)用先進(jìn)的管理..

 

產(chǎn)品溯源系統(tǒng):CRM管理系統(tǒng)選型:比產(chǎn)品質(zhì)量更重要的是維護(hù)

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:上海產(chǎn)品溯源系統(tǒng)軟件專題:CRM管理系統(tǒng)選型:比產(chǎn)品質(zhì)量更重要的是維護(hù):sp;      選擇供應(yīng)商,經(jīng)營理念與業(yè)務(wù)能力是非常重要的考察指標(biāo)。經(jīng)營理念是指,供應(yīng)商要具備一切以客戶為中心的經(jīng)營理念,要明確企業(yè)實(shí)施CRM管理系統(tǒng)的目的,就是要全面地認(rèn)識客戶,最大程度地發(fā)展與客戶的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化,創(chuàng)造企業(yè)與客戶之間的雙贏。 ,上海企業(yè)產(chǎn)品溯源系統(tǒng)軟件專題
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    1.經(jīng)營理念與業(yè)務(wù)能力是重要考察指標(biāo)
            選擇供應(yīng)商,經(jīng)營理念與業(yè)務(wù)能力是非常重要的考察指標(biāo)。經(jīng)營理念是指,供應(yīng)商要具備一切以客戶為中心的經(jīng)營理念,要明確企業(yè)實(shí)施CRM管理系統(tǒng)的目的,就是要全面地認(rèn)識客戶,最大程度地發(fā)展與客戶的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化,創(chuàng)造企業(yè)與客戶之間的雙贏。

    帶有這種正確經(jīng)營理念的供應(yīng)商,是一個(gè)優(yōu)秀供應(yīng)商的前提。而業(yè)務(wù)能力是指,供應(yīng)商要有出色的專業(yè)技術(shù)。因?yàn)镃RM管理系統(tǒng)不是交付即用的軟件,需要根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部情況來進(jìn)行調(diào)整實(shí)施。業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的供應(yīng)商,能夠按照企業(yè)的業(yè)務(wù)需求,調(diào)整CRM管理系統(tǒng)的功能模塊和自定義模塊等,使CRM管理系統(tǒng)的運(yùn)行更適合企業(yè)的發(fā)展情況。

    2.業(yè)務(wù)流程是否科學(xué)很重要
            CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)具有市場自動(dòng)化、銷售自動(dòng)化和服務(wù)自動(dòng)化以及項(xiàng)目管理等業(yè)務(wù)流程。但是一個(gè)好的CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)供應(yīng)商,應(yīng)該保證這些業(yè)務(wù)流程設(shè)置科學(xué)合理,能夠方便和簡化業(yè)務(wù)部門對客戶所進(jìn)行的工作,提高工作的效率。而且應(yīng)該能夠提供各部門間共享信息的便利性,實(shí)現(xiàn)市場、銷售、客服各部門間工作的銜接性和傳遞信息的時(shí)效性。CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)所具有的這種科學(xué)的業(yè)務(wù)流程,是有效地管理客戶關(guān)系的關(guān)鍵。

    3.CRM管理系統(tǒng)到底要標(biāo)準(zhǔn)化還是定制化
            CRM管理系統(tǒng)領(lǐng)域存在一個(gè)爭論性很大的問題,那就是:企業(yè)實(shí)施CRM管理系統(tǒng),到底要標(biāo)準(zhǔn)化還是定制化?事實(shí)上,不同的企業(yè)有著不同的需求,適合自己的才是最好的。CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)具有很多的功能,包括客戶信息管理功能、跟蹤客戶交易進(jìn)展功能、訂單查詢功能、報(bào)價(jià)管理功能、合同管理功能、線上審批功能,等等。

    這些眾多的功能聚集在一起,并不是適用于所有的企業(yè)。有的企業(yè)更多的是電話銷售聯(lián)系客戶,有的企業(yè)是通過拜訪聯(lián)系客戶,而有的企業(yè)是偏重于代理商合作。因此,在功能模塊選擇上,選擇適合自己業(yè)務(wù)的,就是最合適的。

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