1. 事先的準備
① 專業(yè)知識，復(fù)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)點。
② 感恩的心態(tài)。
③ 你必須想象你的產(chǎn)品有這么大的價值——遠遠物超所值。
④ 以公司為榮，以產(chǎn)品為榮，顧客不買是他的損失。（一定要讓顧客看到，聽到的，感覺到，并且知道這一點）。
⑤ 精神狀態(tài)的準備。
2.使情緒達到巔峰狀態(tài)
① 大幅改變肢體狀態(tài)，動作創(chuàng)造情緒。
② 人生最大的弱點是沒有激情。
③ 開足馬力。
④ 行動力來自于活力，活力來自于活動，（滿足感）
3.提出解決方案，并塑造產(chǎn)品的價值
錢是價值的交換
顧客購買，因為對他有價值。
不買是因為覺得價值不夠。
先了解顧客的價值觀，看什么對他（她）最重要。
然后，告訴他如果有一項服務(wù)（產(chǎn)品）能滿足其價值觀，那你會購買它嗎？
4.做競爭對手的分析。
不可批評競爭對手，如何比較呢？
�、冱c出產(chǎn)品的三大特色
�、谂e出最大的優(yōu)點
�、叟e出對手最弱的缺點
�、芨鷥r格貴的產(chǎn)品做比較。
5.解除反對意見
在怪物長大之前，把他殺掉�！�
① 預(yù)見，未等顧客提出反對意見之前（如價太貴），就加以“解除”（一流的產(chǎn)品才會賣一流的價格，也只有一流的人會買）。一般顧客的反對意見不會超過6個，所以預(yù)先列出如：A時間。B錢。C有效。D決策人（成功者自己決定）。E不了解。F不需要。
② 所有的抗拒點，都通過“發(fā)問”解決。
6.成交（推銷就是走出去，把話說出來，把錢收回來）。
1、二選一成交法
2、幫助客戶挑選法
3、利用“怕買不到”的心理
4、試用成交法
5、沉默成交法（快刀斬亂麻）
6、對比原理成交法
7、欲擒故縱成交法
8、拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛-----回馬槍成交法
7做售后服務(wù)。
做售后服務(wù)，不如做售前服務(wù)。
① 先埋伏筆，留聯(lián)系方式，希望有機會繼續(xù)為您們服務(wù)。
② （一個月后或半個月后）寄資料給對方，打電話。
③ 再寄資料，再打電話。
④ 持續(xù)半年、一年、二年、十年。
⑤ 做售后服務(wù)，應(yīng)做跟產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)（在產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)的基礎(chǔ)上）。
（軟件銷售與傳統(tǒng)銷售不同如果不能拋棄舊的銷售方式，就注定與此行無緣）
..上海企業(yè)銷售管理系統(tǒng)軟件專題
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