現(xiàn)在很多零售業(yè)企業(yè)流程優(yōu)化僅僅圍繞各層級提到的零散問題開展，這種優(yōu)化就像給衣服打補(bǔ)丁，甚至在舊補(bǔ)丁上再打新補(bǔ)丁，結(jié)果流程被一個個補(bǔ)丁覆蓋，為了優(yōu)化而優(yōu)化，并不能有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。

流程績效管理越來越被企業(yè)所提及，最直接的原因，就是零售業(yè)企業(yè)意識到流程的持續(xù)優(yōu)化首先應(yīng)基于端到端流程績效目標(biāo)的管理，通過績效指標(biāo)牽引，這樣流程優(yōu)化才更聚焦業(yè)務(wù)本質(zhì)。

但是，現(xiàn)在流程績效管理還處于探索階段，倒不是因為流程管理方法本身有多難，而是流程績效管理的前提條件非常難達(dá)到，所以很多企業(yè)是心有余而力不足。因為如果要實現(xiàn)流程績效管理，首先需要企業(yè)有較為成熟的流程管理基礎(chǔ)，并且能夠以端到端視角管理核心業(yè)務(wù)，系統(tǒng)支撐能力也要很強(qiáng)，同時和組織績效系統(tǒng)進(jìn)行融合，這些對企業(yè)都提出了極大挑戰(zhàn)。