電力企業(yè)ERP的結(jié)構(gòu)主要包含實(shí)時(shí)監(jiān)測子系統(tǒng)、企業(yè)CRM、MIS系統(tǒng)、企業(yè)門戶等解決方案與體系結(jié)構(gòu)。電力企業(yè)的ERP系統(tǒng)主要為電力客戶儲(chǔ)備相應(yīng)的IT戰(zhàn)略、技術(shù)援助、項(xiàng)目布局等服務(wù)，幫助能源用戶建立自身全面合理的企業(yè)戰(zhàn)略與高效率的IT信息系統(tǒng)，形成企業(yè)特有的核心競爭力，以接受未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
目前，國內(nèi)電力系統(tǒng)的ERP軟件立足點(diǎn)很多，有針對(duì)電力企業(yè)的資源規(guī)劃、信息化管理的;也有與商業(yè)化運(yùn)營、客戶關(guān)系管理相關(guān)的;不管怎樣看，企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)該從努力提高電力企業(yè)的整體競爭力出發(fā)，及時(shí)解決電力企業(yè)遇到的瓶頸問題，比如財(cái)務(wù)難題、采購訂單處理難題、計(jì)劃輸配電量意見等等，合理的ERP系統(tǒng)才是電力系統(tǒng)需要的。因此，在實(shí)施電力行業(yè)的ERP系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)的分階段進(jìn)行，每一階段都監(jiān)督到位，落實(shí)到細(xì)節(jié)處，才能發(fā)揮出電力企業(yè)ERP的威力。
電力行業(yè)中ERP系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的組織結(jié)構(gòu)主要以“兩級(jí)、三線”機(jī)構(gòu)構(gòu)成。電力企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身具體情況設(shè)置相應(yīng)的系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)崗位，明確各員工的崗位職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容和維修范圍，堅(jiān)決催促員工落實(shí)公司行為規(guī)范。
當(dāng)ERP系統(tǒng)出現(xiàn)缺陷或安全隱患后，應(yīng)及時(shí)由運(yùn)行維護(hù)部進(jìn)行判斷，劃分為事件還是問題。中層領(lǐng)導(dǎo)專責(zé)事件處理，遇到難以解決的問題向平臺(tái)廠商尋求技術(shù)支持，ERP事件處理完畢后，及時(shí)更新相關(guān)技術(shù)文檔，發(fā)布事件處理相關(guān)意見，對(duì)于重大故障事故應(yīng)直接上報(bào)至省公司，由省公司啟動(dòng)應(yīng)急流程和相關(guān)預(yù)案，統(tǒng)一調(diào)度應(yīng)急人員和應(yīng)急物資。
總之，國內(nèi)電力行業(yè)ERP系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)與升級(jí)工作雖然取得了一定成效，但是后續(xù)的挑戰(zhàn)依然存在。在如何保障ERP系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行基礎(chǔ)上，企業(yè)也遇到了如何以有限運(yùn)維人員應(yīng)對(duì)上線單位越來越多的難題，未來電力企業(yè)追求ERP系統(tǒng)高效化的過程中，應(yīng)加大對(duì)先進(jìn)ERP計(jì)算機(jī)信息處理人才的引進(jìn)。
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