CRM系統(tǒng)作為一套以客戶(hù)關(guān)系管理為中心的企業(yè)管理系統(tǒng)，其目的是通過(guò)對(duì)客戶(hù)的有序、集成、信息化管理，改善與客戶(hù)的關(guān)系，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠實(shí)度，從而到達(dá)提升企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的根本目的。也就是說(shuō)CRM系統(tǒng)的最終目的是，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升，因此銷(xiāo)售業(yè)績(jī)管理是CRM系統(tǒng)中不可缺少的一個(gè)管理模塊。

        房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的作用? 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理，對(duì)每個(gè)企業(yè)都至關(guān)重要，而這個(gè)管理，并不是像表面上開(kāi)幾個(gè)會(huì)，鼓鼓氣等，那么簡(jiǎn)單輕松，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理涉及到很多方面，如果企業(yè)想要真正做到團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)籌化管理，這時(shí)候，CRM系統(tǒng)的應(yīng)用必不可少，下面為大家介紹一下房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的作用。

        1、團(tuán)隊(duì)客戶(hù)的分配? 

        對(duì)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，首先要面臨客戶(hù)分配的工作，那么，怎樣分配客戶(hù)，來(lái)避免撞單呢？其實(shí)，這些都不是事，在CRM系統(tǒng)內(nèi)，都能解決，比如在房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)內(nèi)，企業(yè)的資源客戶(hù)，可以快速上傳到CRM系統(tǒng)，由團(tuán)隊(duì)經(jīng)理在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行客戶(hù)指派，或者銷(xiāo)售人員申請(qǐng)領(lǐng)用客戶(hù)，有效的避免了團(tuán)隊(duì)撞單造成的資源浪費(fèi)，對(duì)于員工個(gè)人常攻不下客戶(hù)，可被收回，再由其他人跟進(jìn)；同時(shí)，客戶(hù)信息在系統(tǒng)中錄入時(shí)，會(huì)自動(dòng)識(shí)別重復(fù)，能夠防止客戶(hù)的重復(fù)錄入，有效的避免企業(yè)人力的浪費(fèi)。

        2、團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售跟進(jìn)的指導(dǎo)? 

        對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，除了一些客戶(hù)跟進(jìn)必須要注意的共性知識(shí)和問(wèn)題外，每個(gè)人也都有自己的客戶(hù)跟進(jìn)風(fēng)格，但是怎樣確保，銷(xiāo)售人員在自有的跟進(jìn)風(fēng)格下不出錯(cuò)，并且更加科學(xué)合理呢，這就需要團(tuán)隊(duì)管理者盡可能的關(guān)注每個(gè)員工的客戶(hù)跟進(jìn)情況，但是團(tuán)隊(duì)人員眾多，怎樣實(shí)現(xiàn)呢？不用擔(dān)心，在CRM系統(tǒng)內(nèi)，員工對(duì)客戶(hù)的跟進(jìn)情況，直接反應(yīng)在洽談進(jìn)展中，管理者就可以通過(guò)此來(lái)了解具體的跟進(jìn)情況，并對(duì)洽談進(jìn)展點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，進(jìn)而幫助銷(xiāo)售人員更加科學(xué)的跟進(jìn)客戶(hù)，幫助銷(xiāo)售人員更快的成長(zhǎng)。

       房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)還能幫助中小企業(yè)增進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度，打造更多忠誠(chéng)客戶(hù)，加強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它幫助中小企業(yè)優(yōu)化了電子商務(wù)、廣告戰(zhàn)略等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理并分析了客戶(hù)組合，改善了市場(chǎng)活動(dòng)的成效。通過(guò)將訂單、客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售、支付、倉(cāng)庫(kù)與庫(kù)存管理、包裝，以及退貨等流程融為一體，CRM系統(tǒng)顯著降低了中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，節(jié)省了時(shí)間與可用資源。