隨著市面上關(guān)于CRM客戶管理系統(tǒng)的產(chǎn)品越來(lái)越多，很多擁有大量客戶的企業(yè)都會(huì)有這樣一個(gè)疑問(wèn)：我們公司的客戶也不少，要不要引入這個(gè)系統(tǒng)呢？很多有這樣想法的企業(yè)其實(shí)對(duì)于這種新興系統(tǒng)并沒(méi)有做好準(zhǔn)備，甚至不了解CRM客戶管理系統(tǒng)，那么企業(yè)如何判斷自己是否需要CRM客戶管理系統(tǒng)呢？
當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以下情況時(shí)，可以引入CRM客戶管理系統(tǒng)
1、企業(yè)客戶數(shù)量飛速增長(zhǎng)
企業(yè)的客戶今年從10家增長(zhǎng)到100家，這個(gè)時(shí)候企業(yè)就需要一個(gè)工具來(lái)幫助自己解決客戶飛速增長(zhǎng)所帶來(lái)的管理難題，如果企業(yè)知道將會(huì)增長(zhǎng)，企業(yè)是否擔(dān)心在擴(kuò)張的同時(shí)保持生產(chǎn)力的增長(zhǎng)？如果這些都是企業(yè)或企業(yè)的團(tuán)隊(duì)面臨的，不要絕望，這些正是CRM客戶管理系統(tǒng)能夠解決的問(wèn)題。
2、需要一個(gè)記錄客戶信息的媒介
將客戶和訂單信息存儲(chǔ)在多個(gè)位置，比如電子表格或粘在電腦上的便條，這會(huì)使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)處于不利地位，他們?nèi)鄙倜總�(gè)客戶的聯(lián)系信息、訂單和交互的統(tǒng)一視圖。因此需要CRM客戶管理系統(tǒng)來(lái)幫助記錄客戶信息和需求。
3、需要隨時(shí)隨地進(jìn)行辦公
當(dāng)銷(xiāo)售代表在外地，與潛在客戶會(huì)面并發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息，但所有這些新數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在手寫(xiě)筆記或個(gè)人電腦的文件中，好的會(huì)面都是在路上進(jìn)行的，但是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)并不總是傳遞他們的筆記，重要的細(xì)節(jié)也會(huì)丟失，尤其是當(dāng)員工離開(kāi)公司的時(shí)候。CRM客戶管理系統(tǒng)能夠?qū)⑺械男畔⒑蛿?shù)據(jù)記錄在系統(tǒng)中，并且能夠保證讓使用者隨時(shí)隨地進(jìn)行查看。
4、需要周期性的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析匯報(bào)
生成報(bào)告并分析你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)月度達(dá)成超過(guò)他們的配額是理想的，但是手工創(chuàng)建報(bào)告是很麻煩的，經(jīng)常導(dǎo)致根本沒(méi)有跟蹤。CRM客戶管理系統(tǒng)能夠按照使用者指定的時(shí)間范疇生成相應(yīng)的報(bào)表。
當(dāng)然，還有很多的場(chǎng)景下都需要CRM客戶管理系統(tǒng)，以上只是其中一部分，畢竟CRM客戶管理系統(tǒng)是能夠幫助企業(yè)從多方面提高管理效率，解決管理難題的，因此企業(yè)采購(gòu)一款CRM客戶管理系統(tǒng)來(lái)輔助管理是非常有必要的。
..上海企業(yè)CRM系統(tǒng)軟件專(zhuān)題
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