地產(chǎn)設(shè)計公司協(xié)同辦公系統(tǒng)營銷管理地產(chǎn)設(shè)計公司協(xié)同辦公系統(tǒng)建立客戶開發(fā)數(shù)據(jù)庫，主要包括以下內(nèi)容： 客戶開發(fā)類型： 展會/論壇/會議；客戶數(shù)據(jù)庫營銷；上下游關(guān)系維護；老客戶關(guān)系開發(fā)維護；各地方政府 機構(gòu)；目標客戶定向營銷；公司員工渠道；招投標信息收集； 近期計劃： 已經(jīng)完成的工作： 下一步工作： 渠道成果： 各類客戶開發(fā)文件在線管理； 客戶開發(fā)數(shù)據(jù)庫說明： 客戶開發(fā)數(shù)據(jù)庫與客戶管理數(shù)據(jù)庫建立關(guān)聯(lián)，共享數(shù)據(jù)； 客戶開發(fā)費用自動匯總、統(tǒng)計，計入財務(wù)部相關(guān)客戶； 各類相關(guān)知識管理：與知識庫對接，共享各類知識； 建立營銷跟蹤數(shù)據(jù)庫，主要包含： 1. 項目編號：市場部簡稱+序號 2. 項目名稱； 3. 城市等級：一線、二線、三線等； 4. 所屬地域：華北、華南、華東等； 5. 客戶性質(zhì)：政府、開發(fā)商-國企等； 6. 客戶信息： 簡介；主打產(chǎn)品線；已開發(fā)項目；近期拿地信息；合作設(shè)計公司； 7. 項目簡介： 位置；土地面積；建筑面積；設(shè)計內(nèi)容；容積率；產(chǎn)品定位；某建筑設(shè)計公司產(chǎn)品線； 8. 已完成工作 9. 工作計劃10. 來源信息：主設(shè)信息、市場推廣、招標等； 11. 聯(lián)系人 12. 設(shè)計跟蹤聯(lián)系人 13. 市場跟蹤聯(lián)系人 14. 項目報價管理，可能需要多次； 15. 項目合同管理：在線瀏覽、在線審批等； 16. 項目狀態(tài)：推廣、成交、跟蹤； 17. 項目各類文件在線管理； 18. 正式合作信息：簽約后正式轉(zhuǎn)到設(shè)計部； 項目類型；產(chǎn)品線；項目階段；項目成員；周期費用；服務(wù)內(nèi)容；項目工時； 項目收款；各類文件；
本數(shù)據(jù)庫是市場部主要管理流程，項目簽約后自動轉(zhuǎn)入項目管理數(shù)據(jù)庫； 權(quán)限：公司董事、市場部經(jīng)理、市場部數(shù)據(jù)庫負責人有所有權(quán)限； 其他人員建立項目成員數(shù)據(jù)庫指定后方可瀏覽，不可編輯、刪除；
營銷跟蹤數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計： 客戶統(tǒng)計： 城市統(tǒng)計； 地域統(tǒng)計； 客戶性質(zhì)統(tǒng)計； 產(chǎn)品線統(tǒng)計； 土地面積統(tǒng)計； 建筑面積統(tǒng)計； 容積率統(tǒng)計； 產(chǎn)品定位統(tǒng)計； 項目來源統(tǒng)計； 員工洽談項目統(tǒng)計； 各類資料在線管理及匯總統(tǒng)計等；
集成到“營銷跟蹤管理”中，實現(xiàn)在線管理、審批等； 自動提示功能：指定審批人后，會有自動提示功能；
合同審批主要內(nèi)容有： 審批人 呈送人及呈送日期 項目基本情況 內(nèi)容審批： 商務(wù)條款審批意見；技術(shù)條款審批意見；法律條款審批意見； 設(shè)計管理審批意見；財務(wù)審批意見；主設(shè)審批意見；
備注：合同審批人有先后順序，要用程序加以控制
與“營銷跟蹤管理”建立關(guān)聯(lián)，共享客戶數(shù)據(jù)庫；
地產(chǎn)設(shè)計公司oa功能模塊-行政辦公個人工作平臺：各版塊可根據(jù)每位員工的習慣自行定制（包括平面、字體、顏色等）； 員工基本信息：包含注冊信息與人力信息等； 員工工作統(tǒng)計：員工在一定時間階段內(nèi)所有工作的統(tǒng)計、匯總； 員工工作提示：內(nèi)部信息系統(tǒng)自動生成所有關(guān)于每位員工的工作提示，并實時顯示； 員工文檔管理：在線管理自已的所有文檔，可以實現(xiàn)遠程與異地辦公； 員工日程管理：管理自己的所有日程信息； 快捷功能管理：員工可以在主頁自行定制常用頁面的快捷方式，提升內(nèi)部系統(tǒng)使用效率； 綜合檢索：可以一鍵實現(xiàn)所有數(shù)據(jù)庫的檢索； 員工互動：建立各種員工互動功能，增加員工應(yīng)用系統(tǒng)的興趣；
員工個性設(shè)置 某建筑設(shè)計公司內(nèi)部員工素質(zhì)普遍較高，較注重個性化，標準化、呆板的信息系統(tǒng)必然招致大部分的 抵制，建議通過以下幾個方面解決： 各功能根據(jù)公司各部門、各員工工作情況完全定制； 每位員工可以根據(jù)自己的喜好定制系統(tǒng)整體界面； 每位員工可以根據(jù)自己的喜好任意定制個人主頁功能； 特別說明：以上內(nèi)容是某建筑設(shè)計公司項目負責人強烈要求實現(xiàn)功能！
房地產(chǎn)行業(yè)的CRM系統(tǒng)常見問題分析？房地產(chǎn)行業(yè)crm如何選型：
客戶關(guān)系管理首先是一種以客戶為中心，通過精細的客戶分類、深入的客戶分析和完善的客戶服務(wù)來滿足客戶的需求，以實現(xiàn)提升客戶價值的管理理念；其次是建立一種以客戶為中心的運作機制，全面分析客戶需求，提供個性化營銷服務(wù)，發(fā)掘客戶價值;最后是利用IT技術(shù)將“以客戶為中心”的管理理念和管理機制固化在一系列的客戶管理軟件中，以幫助企業(yè)共享資源、提高效率和降低成本；由于房地產(chǎn)行業(yè)客戶獲取成本昂貴，客戶的購買行為日趨理性化，客戶的二次購買率低，重復(fù)購買周期漫長，這就必然導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)難以維系客戶資源，客戶忠誠度不高，但也正因為產(chǎn)品的高價值性，決定了客戶資源對房地產(chǎn)企業(yè)的重要性。CRM的實施將幫助房地產(chǎn)企業(yè)維護客戶資源，提升客戶忠誠度，挖掘客戶價值，以在日趨激烈的競爭環(huán)境中形成自身的核心競爭力，占據(jù)優(yōu)勢。
CRM不是個性化營銷
從技術(shù)的角度來看，現(xiàn)行的CRM無疑于個性化營銷，差別僅表現(xiàn)在個性化營銷通常應(yīng)用于網(wǎng)上經(jīng)營的場合，因此甚至有些人試圖創(chuàng)造一個新名詞，我認為完全沒有必要，因為與個性化營銷沒有什么區(qū)別。
CRM不是統(tǒng)計模型
在現(xiàn)行的CRM應(yīng)用中，通常使用大量復(fù)雜的統(tǒng)計模型，但是，CRM并不就是統(tǒng)計模型。現(xiàn)階段許多房企直接把CRM當做統(tǒng)計客戶信息比價已數(shù)據(jù)分析就可以的一種管理模式
CRM不是數(shù)據(jù)庫應(yīng)用
我們已經(jīng)看到CRM就是數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，但是我們知道數(shù)據(jù)庫之前，有客戶關(guān)系嗎？在有計算機之前我們能夠管理客戶關(guān)系嗎？可見，數(shù)據(jù)庫應(yīng)用只是幫助我們更有效管理客戶關(guān)系的工具，但數(shù)據(jù)庫應(yīng)用本身并不就是CRM。
更為重要的是，客戶關(guān)系管理可以受一定經(jīng)營和營銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)，人們可以在經(jīng)營哲學(xué)和營銷模型技巧的基礎(chǔ)上開發(fā)出一種關(guān)系模型，然后利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)對這一模型加以補充和完善。然而，現(xiàn)在幾乎所有的CRM（包括個性化營銷和一對一營銷）應(yīng)用都是由數(shù)據(jù)庫開發(fā)者開發(fā)的，他們認為只要在一些相關(guān)的基礎(chǔ)上制訂一些“經(jīng)營規(guī)則”，就可以幫助你管理客戶關(guān)系。這就是為什么現(xiàn)在的CRM應(yīng)用在管理客戶關(guān)系及營銷方面只能達到有限目的的原因。
使CRM系統(tǒng)在房地產(chǎn)行業(yè)得到最大發(fā)揮：
1、變中取勝
目前，CRM市場的競爭已經(jīng)接近白熱化，隨著市場前景的不斷看好，越來越多的軟件廠商加入到了競爭的行列。單一化、定制化的CRM產(chǎn)品將逐漸被市場所拋棄。CRM產(chǎn)品的功能規(guī)劃將逐漸趨于行業(yè)化。行業(yè)化也是市場愈加成熟，產(chǎn)品愈加成熟的標志。無論是哪一類廠商都將面臨巨大的挑戰(zhàn)。
2、選擇適合本企業(yè)的CRM系統(tǒng)
企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)及其功用：選擇適合本企業(yè)的客戶服務(wù)系統(tǒng),使客戶能夠方便快捷的通過網(wǎng)站、電話、E-mail等對企業(yè)進行投訴、報修、建議、咨詢等報事活動，客戶服務(wù)中心人員把報事信息錄入到系統(tǒng)，并根據(jù)報事內(nèi)容派發(fā)到相應(yīng)的處理部門，并對該報事進行跟蹤，最后對客戶進行回訪。
3、企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)及其應(yīng)具備的功能
企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)需要支持互聯(lián)網(wǎng)用戶和現(xiàn)場用戶兩種方式。互聯(lián)網(wǎng)用戶只要登陸該房產(chǎn)主頁即可查看項目的詳細信息，包括項目動態(tài)（項目新聞、工程進度）、項目詳細介紹（項目地理位置、交通情況、周邊配套、社區(qū)配套、小區(qū)規(guī)劃、會所介紹、物業(yè)管理、裝修標準、各種戶型裝修樣板房、園林介紹、智能化配套等）、數(shù)字花社區(qū)等，用戶還可以通過答客問了解項目更詳細的信息。
4、企業(yè)銷售管理系統(tǒng)及其新功能
銷售管理系統(tǒng)是CRM系統(tǒng)的重要組成部分。系統(tǒng)對銷售流程進行了規(guī)范，記錄了客戶詳細信息和成交歷史，合同套打與統(tǒng)計報表為銷售現(xiàn)場工作人員帶來的極大的工作方便和極高的工作效率。
銷售管理系統(tǒng)是CRM的重要組成部分，因為系統(tǒng)記錄了項目所有的客戶信息及每個客戶的來電、來訪、認購等歷史客戶事件，是營銷系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析、挖掘的數(shù)據(jù)來源。和傳統(tǒng)軟件不同的是，該系統(tǒng)分別以房間和客戶為主線，并為它們建立房客關(guān)系。系統(tǒng)記錄了每個客戶的詳細信息及成交記錄，建立強大
5、而健全的客戶信息知識庫，為銷售分析、制定營銷策略和服務(wù)提供了強大而準確的數(shù)據(jù)支持。系統(tǒng)角色分為：置業(yè)顧問、銷控、現(xiàn)場財務(wù)、公司財務(wù)、項目管理、營銷管理、公司領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)管理等。每個角色中又有不同的用戶，每位用戶只能用系統(tǒng)為其分配的帳號、密碼進入系統(tǒng)，再根據(jù)系統(tǒng)分配的權(quán)限訪問系統(tǒng)的相應(yīng)功能模塊。
銷售管理系統(tǒng)固化、規(guī)范了地產(chǎn)行業(yè)的標準流程，在提高公司員工的工作效率的同時，規(guī)范了公司的工作流程，促進了成交量...上海企業(yè)聯(lián)合辦公系統(tǒng)軟件專題
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