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CRM系統(tǒng)軟件專題

CRM選型失敗案例分析

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續(xù)了2年。而且很多預(yù)期的功能并未實(shí)現(xiàn)。原因何在?雖然該企業(yè)自己整理的CRM需求文檔非常的詳細(xì),也自認(rèn)為非常的專業(yè),但我們不得不說,IT系統(tǒng)不是企業(yè)的主營業(yè)務(wù),企業(yè)內(nèi)部人員缺乏相關(guān)廠商的真實(shí)信息,存在嚴(yán)重的信息不對稱,而且在選型的過程中被淹沒..

CRM選型方案指標(biāo)分析

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業(yè)退出市場;市場上的企業(yè)不斷的在不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品,版本不斷更新;CRM的技術(shù)也在不斷的發(fā)展,從幾年前的C/S與B/S之爭到今天的B/S幾乎一統(tǒng)天下;企業(yè)的需求也有很多的變化,從協(xié)同到SOA等等;唯一沒有變的就是我們對CRM事業(yè)的熱情和信心..

 

CRM系統(tǒng):CRM客戶管系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析能力淺析

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:上海CRM系統(tǒng)軟件專題:CRM客戶管系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析能力淺析:手,只有在源頭上采集到精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)、擁有全方位的數(shù)據(jù)庫管理,以及實(shí)時(shí)精準(zhǔn)快捷深入的數(shù)據(jù)分析和清晰的數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示,才算是真正強(qiáng)大的CRM數(shù)據(jù)分析能力。CRM客戶管系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析能力1、自動(dòng)快速地采集精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代,雖然各種各樣的數(shù)據(jù)層出不窮,但卻并不是每一個(gè)數(shù)據(jù)都是有用的,事實(shí)上,有很大的一部,上海企業(yè)CRM系統(tǒng)軟件專題
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CRM客戶管理系統(tǒng)要具備怎樣的數(shù)據(jù)分析能力才能應(yīng)對源源不斷產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量呢?專家認(rèn)為,可以從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展示等四個(gè)方面入手,只有在源頭上采集到精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)、擁有全方位的數(shù)據(jù)庫管理,以及實(shí)時(shí)精準(zhǔn)快捷深入的數(shù)據(jù)分析和清晰的數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示,才算是真正強(qiáng)大的CRM數(shù)據(jù)分析能力。

CRM客戶管系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析能力1、自動(dòng)快速地采集精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。
大數(shù)據(jù)時(shí)代,雖然各種各樣的數(shù)據(jù)層出不窮,但卻并不是每一個(gè)數(shù)據(jù)都是有用的,事實(shí)上,有很大的一部分?jǐn)?shù)據(jù)對于企業(yè)來說是沒有參考意義的。嵌入BI功能的CRM客戶管理系統(tǒng)必須支持在源頭上高效率低成本得采集到精準(zhǔn)的數(shù)據(jù),輕輕松松地掌握有效的第一手資料。
CRM客戶管系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析能力2、數(shù)據(jù)分析要實(shí)時(shí)精準(zhǔn)快捷深入。
海量的數(shù)據(jù),關(guān)鍵在于通過分析整合,轉(zhuǎn)換為對企業(yè)有價(jià)值的信息,數(shù)據(jù)處理是CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)對大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)必要的一個(gè)環(huán)節(jié),它將直接支持管理層的科學(xué)決策。大數(shù)據(jù)時(shí)代,數(shù)據(jù)分析要實(shí)時(shí)精準(zhǔn)快捷,并且要能夠多層次深入地挖掘數(shù)據(jù)的內(nèi)涵,這也是CRM數(shù)據(jù)分析能力最重要的一個(gè)體現(xiàn)。
CRM客戶管系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析能力3、數(shù)據(jù)展示要清晰,一目了然。
分析再準(zhǔn)確,但若不能清晰地展示給管理層,科學(xué)決策也無從說起。數(shù)據(jù)展示是CRM數(shù)據(jù)分析能力考驗(yàn)最后一關(guān),要支持多形式多維度全面地展示企業(yè)的客戶和產(chǎn)品情況,管理層對企業(yè)客戶和產(chǎn)品情況一目了然,決策起來自然更加科學(xué)合理。
CRM客戶管系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析能力4、全方位數(shù)據(jù)庫管理。
大數(shù)據(jù)時(shí)代,數(shù)據(jù)的形式非常多樣化,不僅有結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),還包含了大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),如何規(guī)范化得存儲(chǔ)這些不規(guī)則的數(shù)據(jù)對于企業(yè)來說也是一種挑戰(zhàn)。能夠?qū)Χ鄻踊头墙Y(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一和規(guī)范化地存儲(chǔ)和管理,也是CRM數(shù)據(jù)分析能力的體現(xiàn)。
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