|
在線CRM系統(tǒng)：CRM系統(tǒng)的信息整合 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：在線CRM系統(tǒng)專題：CRM系統(tǒng)的信息整合：其業(yè)務(wù)流程一般包括采購、生產(chǎn)、庫存、財(cái)務(wù)等方面，CRM系統(tǒng)則著眼于外部客戶關(guān)系的管理，業(yè)務(wù)流程一般包括營銷、銷售、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)，兩者業(yè)務(wù)流程的整合，將很好地打通企業(yè)前后端業(yè)務(wù)流程，搭建從市場營銷、銷售、合約簽訂到后期采購、生產(chǎn)、出貨、財(cái)務(wù)等的統(tǒng)一業(yè)務(wù)鏈條，統(tǒng)一管理所有業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)不同業(yè)務(wù)流程間的，在線CRM系統(tǒng)專題，免費(fèi)CRM系統(tǒng) |
|
關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識(shí)管理
項(xiàng)目管理
合同管理
進(jìn)銷存
設(shè)備管理
|
1、信息的整合。
ERP與CRM系統(tǒng)在信息上存在著交叉與重疊，將ERP與CRM系統(tǒng)的信息整合起來，可以有效減少信息的重復(fù)錄入，提升工作效率；同時(shí)，在兩個(gè)系統(tǒng)搭建暢通的信息傳遞渠道，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享，有助于打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息透明化，企業(yè)可以輕松自如地在兩個(gè)系統(tǒng)獲取自己想要的信息，提升管理效率。
2、業(yè)務(wù)流程的整合。
ERP系統(tǒng)一般著眼于企業(yè)內(nèi)部的管理，其業(yè)務(wù)流程一般包括采購、生產(chǎn)、庫存、財(cái)務(wù)等方面，CRM系統(tǒng)則著眼于外部客戶關(guān)系的管理，業(yè)務(wù)流程一般包括營銷、銷售、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)，兩者業(yè)務(wù)流程的整合，將很好地打通企業(yè)前后端業(yè)務(wù)流程，搭建從市場營銷、銷售、合約簽訂到后期采購、生產(chǎn)、出貨、財(cái)務(wù)等的統(tǒng)一業(yè)務(wù)鏈條，統(tǒng)一管理所有業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)不同業(yè)務(wù)流程間的自由流轉(zhuǎn)，避免業(yè)務(wù)流程脫節(jié)。
3、不同部門的協(xié)作。
由于業(yè)務(wù)流程的不同，ERP與CRM系統(tǒng)的使用部門各不相同，ERP主要是企業(yè)的采購部門、生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門在使用，CRM系統(tǒng)則主要由企業(yè)的市場部、銷售部、客服部在進(jìn)行使用，兩者的整合將為不同部門人員提供一個(gè)協(xié)作的平臺(tái)，讓不同部門人員在同一的平臺(tái)上進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，打破溝通壁壘，提升工作效率。
擴(kuò)展閱讀：OA辦公系統(tǒng)_協(xié)同辦公系統(tǒng)；免費(fèi)CRM系統(tǒng)專題；在線CRM系統(tǒng)專題；..其業(yè)務(wù)流程一般包括采購、生產(chǎn)、庫存、財(cái)務(wù)等方面，CRM系統(tǒng)則著眼于外部客戶關(guān)系的管理，業(yè)務(wù)流程一般包括營銷、銷售、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)，兩者業(yè)務(wù)流程的整合，將很好地打通企業(yè)前后端業(yè)務(wù)流程，搭建從市場營銷、銷售、合約簽訂到后期采購、生產(chǎn)、出貨、財(cái)務(wù)等的統(tǒng)一業(yè)務(wù)鏈條，統(tǒng)一管理所有業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)不同業(yè)務(wù)流程間的..
|
|
