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在線產(chǎn)品溯源系統(tǒng)：如何了解業(yè)務(wù)驅(qū)動CRM管理系統(tǒng)產(chǎn)品的理念 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導讀：在線產(chǎn)品溯源系統(tǒng)專題：如何了解業(yè)務(wù)驅(qū)動CRM管理系統(tǒng)產(chǎn)品的理念：的提出業(yè)務(wù)(或管理)需求，而產(chǎn)品側(cè)人員則需要考慮如何挖掘真實的業(yè)務(wù)應(yīng)用需求?需不需要能夠更好地實現(xiàn)業(yè)務(wù)驅(qū)動理念的方案或者產(chǎn)品甚至是面向普通用戶的方案?一個朋友的公司，一開始由技術(shù)團隊驅(qū)動開發(fā)了一套CRM管理系統(tǒng)，應(yīng)用的時候就嚴重脫節(jié)于業(yè)務(wù)需求了;后來后來改用一個連不懂技術(shù)的普通人都可以根據(jù)自己業(yè)務(wù)需，在線產(chǎn)品溯源系統(tǒng)專題，免費產(chǎn)品溯源系統(tǒng) |
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是否了解業(yè)務(wù)驅(qū)動CRM管理系統(tǒng)產(chǎn)品的理念和開展方**
至于為什么需要業(yè)務(wù)驅(qū)動CRM管理系統(tǒng)，不想多講，可以簡單理解為結(jié)果(即價值)導向。有人可能會問：如果不是業(yè)務(wù)驅(qū)動，還能是什么驅(qū)動?很多，比如技術(shù)團隊驅(qū)動、工程團隊驅(qū)動、高層決策、數(shù)據(jù)中心團隊驅(qū)動等等，這些都不能更高效的切中做CRM管理系統(tǒng)所要產(chǎn)生的價值。
明確了業(yè)務(wù)驅(qū)動的道理，就需要去想，業(yè)務(wù)人員如何正確的提出業(yè)務(wù)(或管理)需求，而產(chǎn)品側(cè)人員則需要考慮如何挖掘真實的業(yè)務(wù)應(yīng)用需求?需不需要能夠更好地實現(xiàn)業(yè)務(wù)驅(qū)動理念的方案或者產(chǎn)品甚至是面向普通用戶的方案?一個朋友的公司，一開始由技術(shù)團隊驅(qū)動開發(fā)了一套CRM管理系統(tǒng)，應(yīng)用的時候就嚴重脫節(jié)于業(yè)務(wù)需求了;后來后來改用一個連不懂技術(shù)的普通人都可以根據(jù)自己業(yè)務(wù)需求搭建信息系統(tǒng)的軟件平臺-魔方網(wǎng)表，就不存在這個問題了，隨時可以滿足業(yè)務(wù)需求的變化。當然，不同的階段，業(yè)務(wù)所關(guān)注的問題重心是不一樣的，初期可能更關(guān)注KPI監(jiān)控、運營流程IT化(標準化)，后期則可能會關(guān)注深度的用戶數(shù)據(jù)分析，深入的用戶需求/行為洞察，以及決策流程中每個子流程的智能化、高效化，說通俗點就是如何用更少的錢、更少的資源，帶來更大的價值(收入或用戶體驗)。
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