OA選型的重要性許多用戶在使用過一段時間的OA系統(tǒng)后卻從其中發(fā)現了各種各樣的問題，例如使用起來操作復雜、故障較多、維護投入過大等問題，這時難免會產生后悔情緒，后悔沒有在選型時期做出更好的選擇，這也就足夠說明了OA選型的重要性。那么對于初次選用OA系統(tǒng)的企業(yè)來說，必做的功課都有什么呢？筆者認為，一要看技術，二要看服務。
為什么要注重技術呢？
OA技術對于OA系統(tǒng)的影響可能不是十分明顯，但技術卻是支撐起OA產品的根本，先有了OA技術，才在此基礎上生成了產品。不同企業(yè)的管理結構各有不同，對于OA系統(tǒng)這一辦公軟件自然有許多只適用于自身的個性化需求，這時如果是不具備先進完善技術的產品就無法讓用戶滿意了。而OA技術在過去的三十余年經過了數次更迭，從不成熟走向成熟，使得OA產品越來越實用，越來越易用，這也證明了技術對產品的重要性，對于可能在技術水平方面并不高的絕大多數企業(yè)來說，技術先進完善的OA產品就更會容易上手了。相反的，對于技術水平較高的企業(yè)來說，OA產品的技術水平就顯得更加重要了，系統(tǒng)升級，二次開發(fā)，全部都離不開先進的技術水平，這一點以技術型廠商華天動力為例，因為多年來致力于鉆研技術的高精尖，技術水平已經在OA產業(yè)內達到了一個高峰，其魔方架構自定義平臺、工作流技術、智能報表等業(yè)內領先。與此同時，成熟的技術也是規(guī)避故障風險的保障，使OA產品更加安全穩(wěn)定，從而減少用戶在使用過程中會遇到的許多不必要的麻煩。
人們常說：賣軟件就是賣服務，而企業(yè)為了沒有后顧之憂，在選型時不僅會注重技術，也會對廠商售后服務方面的口碑進行細致的考量。還是那句話，世上本沒有完美無缺的東西，所以OA系統(tǒng)在長久的使用過程中難免會出現故障，雖然選擇技術先進完備的OA產品可以盡量減少出現故障的風險，但這還遠遠不夠，既然故障會發(fā)生，那么企業(yè)就不能不去考慮一旦出現故障了應該怎么辦，因為OA系統(tǒng)是要和企業(yè)整體運作緊密結合的，故障后帶來的不便與損失是無法估量的，這時OA廠商的售后服務效率就變成了企業(yè)損失或大或小的關鍵點，服務響應是否及時，服務效率是高是低，故障處理是否徹底，都是企業(yè)在選型時應該提前做好調查與考量的。
技術為本，服務為輔，筆者認為這便是企業(yè)在選型時應該做好的功課與準備。當然，其他方面的因素也是不能忽視的，產品、功能、品牌，每一個企業(yè)都要根據自身的特有情況來選擇真正適合于企業(yè)運作的OA產品。
關于OA系統(tǒng)選型/實施迷茫分析1、務實核心OA
大多數OA選型客戶初期還不明確企業(yè)的OA核心所需，就急著看到OA廠商的專業(yè)解決方案。往往定制了一堆OA功能，等到上線應用之后，才后悔沒有牢牢把控好企業(yè)對OA的核心所需，導致精力、財力不可估量的損失。對企業(yè)的核心所需制定清晰明確的規(guī)劃，然后結合OA廠商的OA標準化產品，再做出相應的二次開發(fā)，才是成功應用OA辦公系統(tǒng)的重中之重。
一般來說，OA辦公系統(tǒng)的基本模塊：流程審批、協同工作、公文管理（國企和政府機關）、溝通工具、文檔管理、信息中心、電子論壇、計劃管理、項目管理、任務管理、會議管理、關聯人員、系統(tǒng)集成、門戶定制、通訊錄、工作便簽、問卷調查、常用工具（計算機、萬年歷等）。如果以給企業(yè)帶來價值大小的緯度對所有功能模塊評估的話，基本上遵循80：20定律，其中的工作流程模塊、協同工作模塊、項目管理模塊為企業(yè)帶來的了80%的價值，而其余的模塊帶來20%的價值。
2、OA實施100%成功
在OA行業(yè)，一些OA廠商急于謀求擴大市場占有，在OA客戶身上的關注熱度自然有所銳減。也許是OA市場競爭慘烈不容小覷的原因，市場占有成了部分OA廠商安身立命的本錢，OA項目成功率也一直在底線徘徊。 但是，OA行業(yè)總是存在一些驚喜的。我們了解到，能夠做到100%項目成功的非九思軟件莫屬。
3、OA價格由何決定 很多OA客戶會抱怨OA廠商的報價高低不一，甚至有免費版，讓OA選型客戶很難從中選到合適的價位。OA廠商的報價是由哪幾個方面決定的呢？ OA辦公系統(tǒng)的報價一般由OA辦公系統(tǒng)的價格、OA服務費用、硬件耗材組成。OA辦公系統(tǒng)的價格由OA點數、OA功能模塊、二次開發(fā)、第三方插件等決定；OA服務費用由OA辦公系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境成本、OA實施過程中參與人員的時間成本、培訓成本、將來的維護成本和服務升級成本等決定；硬件耗材由服務器、上網行為設備、耗材設備整改等決定。
OA應用，障礙重重
我國的OA軟件市場經過10多年的發(fā)展，雖然已取得了十分明顯的進步。但就目前市場而言，在繁榮的背后還存在許多不盡如人意的地方。一方面，各個開發(fā)商割據混戰(zhàn)，沒有形成通用化產品；另一方面，用戶對OA的理解起點不高，電腦操作水平低，導致了OA軟件系統(tǒng)難以在全國范圍內推廣普及。
一直以來，國內OA軟件開發(fā)商采取的發(fā)展模式基本上都是以“做項目”的形式來為用戶實施“量身訂做”。這種做法對單個用戶而言，雖然具有較強的實用性和適用性，但從普遍意義上看，由于各個企業(yè)對OA軟件的認識、需求和標準不盡相同，量身訂做的項目型OA軟件產品不具備產品化的特征，僅適應一小部分企業(yè)，難以廣泛推廣。雖然后來出現了所謂的"標準化"產品，但這種模式過分強調了軟件之間功能的橫向對比，為用戶考慮的實際功能相對較少。同時，這種軟件的模塊復用性較差，直接影響了軟件的柔性構造功能，當用戶需求發(fā)生輕微改變時，都需要開發(fā)商來解決，不僅影響了用戶的使用效率，也給開發(fā)商造成了巨大負擔。
近兩年來，在政府部門的大力倡導下，我國OA建設逐漸進入實施階段。但時至今日，政府和企業(yè)作為辦公自動化系統(tǒng)應用的主體，很多用戶對OA的理解及應用仍然停留在表象層次。一是領導對辦公自動化的重視程度不夠，往往只顧組織建設、系統(tǒng)搭建第一層次的決策，對于系統(tǒng)搭建好后強制應用的第二層次決策聽之任之，導致OA系統(tǒng)得不到最佳的應用，發(fā)揮不出應有的效果。二是企業(yè)員工素質參差不齊，電腦操作技能差、電腦知識不夠，在一定程度上抑制了OA在國內的應用普及，阻礙了OA的發(fā)展。
應用和開發(fā)的現實問題要求我們的OA軟件開發(fā)商們必須要解決好兩個矛盾，一是產品的通用與個性矛盾，二是用戶實際應用程度與產品廣泛普及的矛盾。因此，國內OA軟件市場要發(fā)展，必須要進行變革，一是要出現能夠實現"通用產品 個性應用"的產品，同時，還要有推廣普及這一產品的專業(yè)開發(fā)商，能夠有效解決以上矛盾，促進國內OA市場的良性發(fā)展�！�
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