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在線CRM系統(tǒng)：東盟國家CRM系統(tǒng)解決方案 |
| 作者：佚名 來源：網絡 |
| 導讀：在線CRM系統(tǒng)專題：東盟國家CRM系統(tǒng)解決方案：12年提高了21%，乃至在當今的經濟形式下還將再次提高。AMI-Partners咨詢顧問與科學研究主管DanielSim說，東盟十國的中小型企業(yè)正剛開始把CRM系統(tǒng)軟件作為使自身的公司更有競爭能力的專用工具，尤其是在當今的經濟下滑期內。大概80%的中小型企業(yè)把“競爭能力”列入自身遭遇的關鍵挑戰(zhàn)。在競，在線CRM系統(tǒng)專題，免費CRM系統(tǒng) |
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關鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
進銷存
設備管理
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據市場調研企業(yè)AMI-Partners發(fā)布的調查報告稱，東盟十國(印尼，新加坡，泰國，馬來西亞，菲律賓和柬埔寨)中小型企業(yè)(100至900名職工)2008年的軟件支出是2.33億美金，在其中CRM系統(tǒng)解決方法支出是2400萬美金。CRM系統(tǒng)軟件支出在東盟十國中是一項新的支出，可是，其增速給人留有了刻骨銘心的印像。東盟十國2008年CRM系統(tǒng)軟件支出比2012年提高了21%，乃至在當今的經濟形式下還將再次提高。
AMI-Partners咨詢顧問與科學研究主管DanielSim說，東盟十國的中小型企業(yè)正剛開始把CRM系統(tǒng)軟件作為使自身的公司更有競爭能力的專用工具，尤其是在當今的經濟下滑期內。大概80%的中小型企業(yè)把“競爭能力”列入自身遭遇的關鍵挑戰(zhàn)。在競爭能力以后，下一個最重要的挑戰(zhàn)是改進營運能力。除開造成新的市場銷售以外，公司已經關心保存目前的客戶，不把這種客戶敗給競爭者。Sim說，布署CRM系統(tǒng)解決方法的公司在掌握客戶信息內容和把這種信息內容變化為可行動的方案層面將處在更有益的影響力。
與一帶一路的其他國家對比，馬來西亞的CRM系統(tǒng)覆蓋率是最大的，占18%。馬來西亞高質量的通信網絡技術性使用率和強勁的全世界商業(yè)服務關聯(lián)是CRM系統(tǒng)解決方法使用率很高的重要緣故。從東盟十國中小型企業(yè)選用的CRM系統(tǒng)控制模塊看來，市場銷售團隊自動化技術是現(xiàn)階段使用率最大的。客服中心的運用現(xiàn)階段排在第二位。公司已經尋找了解其客戶在更大范疇的零售中的喜好。因為公司在當今的經濟發(fā)展氣侯下造成的市場銷售較少，公司已經把重中之重放到保存目前的客戶層面，而不是提升市場銷售層面。
這篇匯報強調，布署CRM系統(tǒng)針對協(xié)助公司維持競爭能力有緊密的關聯(lián)。CRM系統(tǒng)生產商要非常好地運用這一機遇。生產商應當看一下自身的商品，明確適用中小型企業(yè)布署NetsuiteCRM系統(tǒng)解決方法的產品組合策略。生產商還應當了解現(xiàn)階段布署的CRM系統(tǒng)解決方法有一半是自產自銷的解決方法。這種自產自銷的解決方法每一個也不同樣，沒有微軟公司、甲骨文字或是SAP等企業(yè)出示的制造行業(yè)證實的解決方法的這些作用�！癈RM系統(tǒng)asSaaS”(CRM系統(tǒng)軟件服務項目)現(xiàn)階段仍處于初期環(huán)節(jié)。根據軟件服務項目的CRM系統(tǒng)僅占東盟十國布署的軟件服務項目解決方法的1%。盡管根據軟件服務項目的CRM系統(tǒng)針對大部分中小型企業(yè)而言還是一個不明的行業(yè)，可是，接納AMI-Partners調研的被訪者表達，價格便宜和簡易的設定是最該考慮到的。
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