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在線銷售管理系統(tǒng)：銀行使用銷售管理系統(tǒng)想要解決什么問題？ |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：在線銷售管理系統(tǒng)專題：銀行使用銷售管理系統(tǒng)想要解決什么問題？：漲，最終導(dǎo)致客戶的流失率逐漸走高。通過應(yīng)用銷售管理系統(tǒng)，銀行能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的規(guī)范與優(yōu)化，充分整合客戶信息資源，以便于為客戶提供個性化、人性化的服務(wù)體驗。銷售管理系統(tǒng)能夠提高客戶滿意度、忠誠度及價值貢獻度，實現(xiàn)商業(yè)銀行的良性生態(tài)循環(huán)！
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1、客戶滿意度下降：由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，無法滿足客戶差異化的金融需求和個性化服務(wù)體驗需求。
2、客戶貢獻度不足：銀行對客戶的細分不到位，無法準(zhǔn)確把握客戶的價值特征，挖掘客戶潛力。同時，產(chǎn)品覆蓋率差，客戶粘合度低。
3、客戶流失嚴(yán)重：由于商業(yè)銀行內(nèi)部的服務(wù)缺失、產(chǎn)品欠缺、技術(shù)落后及管理不到位等因素導(dǎo)致客戶體驗差。加上同行競爭激烈，支付寶、微信等互聯(lián)網(wǎng)金融需求日益高漲，最終導(dǎo)致客戶的流失率逐漸走高。
通過應(yīng)用銷售管理系統(tǒng)，銀行能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的規(guī)范與優(yōu)化，充分整合客戶信息資源，以便于為客戶提供個性化、人性化的服務(wù)體驗。銷售管理系統(tǒng)能夠提高客戶滿意度、忠誠度及價值貢獻度，實現(xiàn)商業(yè)銀行的良性生態(tài)循環(huán)！
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