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在線產(chǎn)品溯源系統(tǒng):如何判斷ERP管理軟件產(chǎn)品和廠商的服務(wù)? |
作者:佚名 來源:網(wǎng)絡(luò) |
導讀:在線產(chǎn)品溯源系統(tǒng)專題:如何判斷ERP管理軟件產(chǎn)品和廠商的服務(wù)?:商有良好的服務(wù)作保障。在ERP管理軟件的使用過程中,難免會遇到各種用戶自身難以解決的問題。當廠商受其產(chǎn)品技術(shù)落后的限制,受廠商服務(wù)的客戶服務(wù)數(shù)量和服務(wù)的成本限制,相應(yīng)服務(wù)的效果也可想而知。如果廠商的服務(wù)效率低,服務(wù)的質(zhì)量低,用戶的日常問題得不到軟件商及時、很好的解決,勢必會影響ERP管理軟件用戶正常,在線產(chǎn)品溯源系統(tǒng)專題,免費產(chǎn)品溯源系統(tǒng) |
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首先,除了ERP管理軟件產(chǎn)品之外,ERP管理軟件公司必須擁有一支豐富經(jīng)驗的技術(shù)服務(wù)團隊,在其現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上為用戶提供相關(guān)服務(wù),缺少這些必要的條件,都只會成為空談。軟件服務(wù)是ERP管理軟件公司技術(shù)與管理能力的體現(xiàn),是其經(jīng)驗的積累和沉淀。良好的服務(wù)體系和服務(wù)規(guī)范,受過良好的培訓的技術(shù)服務(wù)人員等,這些都是廠商賴以提供服務(wù)的保證。
其次,必須要求ERP管理軟件軟件廠商有良好的服務(wù)作保障。在ERP管理軟件的使用過程中,難免會遇到各種用戶自身難以解決的問題。當廠商受其產(chǎn)品技術(shù)落后的限制,受廠商服務(wù)的客戶服務(wù)數(shù)量和服務(wù)的成本限制,相應(yīng)服務(wù)的效果也可想而知。如果廠商的服務(wù)效率低,服務(wù)的質(zhì)量低,用戶的日常問題得不到軟件商及時、很好的解決,勢必會影響ERP管理軟件用戶正常的使用,用戶的滿意度也會受到一定的影響。因此,技術(shù)先進的ERP管理軟件產(chǎn)品提供的服務(wù)技術(shù)難度低、效率高和質(zhì)量高,沒有一款好的ERP管理軟件產(chǎn)品服務(wù)就得不到應(yīng)有的保障。 最后,用戶服務(wù)的內(nèi)容是多方面的,其中有些是需要在ERP管理軟件產(chǎn)品基礎(chǔ)上,依托廠商的先進的技術(shù)才能達到。例如:當涉及到ERP管理軟件的二次開發(fā)服務(wù)時,傳統(tǒng)ERP管理軟件產(chǎn)品由于技術(shù)和架構(gòu)的落后,造成服務(wù)模式的落后和服務(wù)成本的高企,不僅存在二次開發(fā)服務(wù)的實施周期長、實施風險高以及開發(fā)成本高等問題。而平臺型ERP管理軟件開發(fā)服務(wù)的實施周期較短,使用維護簡單、實施風險低,開發(fā)服務(wù)成本方面也有著一定的優(yōu)勢。
綜上所述,ERP管理軟件軟件是否能夠讓企業(yè)放心購買,能夠真正使用起來,取決于ERP管理軟件軟件廠商的技術(shù)及產(chǎn)品、良好的服務(wù)等綜合因素,這樣的廠商和軟件產(chǎn)品也一定能夠得到企業(yè)用戶的青睞。
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