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在線CRM系統(tǒng)：CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)的可定制性 |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：在線CRM系統(tǒng)專(zhuān)題：CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)的可定制性：益相關(guān)者開(kāi)放CRM系統(tǒng)。在一個(gè)可以靈活地滿足各種群體需求的解決方案里，這是一個(gè)不必要的限制。2、使數(shù)據(jù)具有可定制性不同的用戶(hù)對(duì)CRM系統(tǒng)有不同的需求。技術(shù)顧問(wèn)可能只檢查產(chǎn)品的規(guī)格。然而銷(xiāo)售代表卻需要利用各種各樣的背景信息來(lái)進(jìn)行工作。雖然企業(yè)喜歡關(guān)注服務(wù)的一致性，但是個(gè)體對(duì)產(chǎn)品如何幫助他們來(lái)完成工作有，在線CRM系統(tǒng)專(zhuān)題，免費(fèi)CRM系統(tǒng) |
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1、使每個(gè)人都能夠理解和接入服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)
企業(yè)應(yīng)避免假設(shè)什么人可能需要訪問(wèn)CRM系統(tǒng)--答案應(yīng)該是每一個(gè)人。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的行業(yè)中最壞的詞匯就是“信息孤島”，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)雖然可以蓬勃發(fā)展，但如果加以限制的話，一些員工卻無(wú)法從CRM系統(tǒng)中受益。
當(dāng)這一切發(fā)生的時(shí)候，通常是因?yàn)槠髽I(yè)采用CRM系統(tǒng)技術(shù)只與一個(gè)特定的目的綁定，如改善客戶(hù)保留率或監(jiān)控銷(xiāo)售，所以只為項(xiàng)目的利益相關(guān)者開(kāi)放CRM系統(tǒng)。在一個(gè)可以靈活地滿足各種群體需求的解決方案里，這是一個(gè)不必要的限制。
2、使數(shù)據(jù)具有可定制性
不同的用戶(hù)對(duì)CRM系統(tǒng)有不同的需求。技術(shù)顧問(wèn)可能只檢查產(chǎn)品的規(guī)格。然而銷(xiāo)售代表卻需要利用各種各樣的背景信息來(lái)進(jìn)行工作。雖然企業(yè)喜歡關(guān)注服務(wù)的一致性，但是個(gè)體對(duì)產(chǎn)品如何幫助他們來(lái)完成工作有更深的理解。讓員工選擇和優(yōu)先考慮他們所看到的數(shù)據(jù)，將使CRM系統(tǒng)可以更好地滿足他們的需求。改變他們對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的看法將提升整體的視野高度。
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