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在線CRM系統(tǒng)：CRM系統(tǒng)集成商應注意的問題 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
| 導讀：在線CRM系統(tǒng)專題：CRM系統(tǒng)集成商應注意的問題：集成商時應該對以下幾個方面的內(nèi)容給予特別的注意：1、咨詢經(jīng)驗CRM系統(tǒng)集成商有時候會把曾經(jīng)在ERP軟件中使用過的方法拿回來重新使用，這也會促使它們把更多的注意力放在提高操作能力和生產(chǎn)水平方面。恰當?shù)腃RM系統(tǒng)解決辦法不一定總是最有效的解決辦法（比如：一個擁有巨額財富的銀行客戶應該受到個人帳戶管理員的，在線CRM系統(tǒng)專題，免費CRM系統(tǒng) |
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關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
進銷存
設備管理
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眾所周知，CRM系統(tǒng)，就是我們平時講的“客戶關(guān)系管理”，指的是用CRM來管理企業(yè)和客戶之間的關(guān)系�？v觀整個IT這個圈子，做CRM的企業(yè)到處都是，每一個企業(yè)都有自己的產(chǎn)品宣言，令人眼花繚亂。但是好多的餐飲企業(yè)的老板不解的是，我們的確是在使用，但是效果則不是很理想，究竟是什么原因?其實歸根到底，CRM不但但是一套工具，要看使用者怎么去選擇它。
在選擇crm系統(tǒng)集成商時應該對以下幾個方面的內(nèi)容給予特別的注意：
1、咨詢經(jīng)驗
CRM系統(tǒng)集成商有時候會把曾經(jīng)在ERP軟件中使用過的方法拿回來重新使用，這也會促使它們把更多的注意力放在提高操作能力和生產(chǎn)水平方面。恰當?shù)腃RM系統(tǒng)解決辦法不一定總是最有效的解決辦法（比如：一個擁有巨額財富的銀行客戶應該受到個人帳戶管理員的支持和幫助，不應該被強迫使用一個在線銀行帳戶）。因此，找到一個系統(tǒng)集成商非常關(guān)鍵，因為它能夠提供一種構(gòu)想，那就是及時了解企業(yè)和用戶個人在整個過程中的各自需要，并為解決這兩者的矛盾提供幫助。
我們還應該對餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)集成商與應用軟件包銷售商關(guān)系的親密程度給予格外的關(guān)注。比如說，在開發(fā)特殊的功能和裝置時銷售商有特別的影響能力，尤其是對那些被列為是“眾矢之的”的產(chǎn)業(yè)目標來說更是如此。不過情況不完全是這樣的，因為很多餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)銷售商們尚處于不成熟階段，還不能足以勝任提供解決辦法的任務。
2、計劃執(zhí)行和戰(zhàn)略方法
作為公司來講，應該尋找一些方法，這些方法能夠給予CRM系統(tǒng)計劃的風險以格外的關(guān)注。伴隨著系統(tǒng)集成商計劃的出臺，還必須提供有關(guān)這個計劃的風險評估報告。這個報告中應該在以下幾個方面有所闡述：用戶對這個計劃的影響作用（如：用戶滿意度、忠誠度等等）、減少商業(yè)損失的風險、商業(yè)領(lǐng)域中的必要裁員、在計劃實施過程中的負面經(jīng)驗。
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