什么是工作流系統(tǒng)
工作流系統(tǒng)（以下簡稱工作流）是一個通用術(shù)語,它指工作過程的計算機(jī)化或者自動化，并實現(xiàn)流線型的業(yè)務(wù)運(yùn)作，它也被稱為數(shù)字化的工作流系統(tǒng)。
工作流的發(fā)展是由業(yè)務(wù)過程的自動化演變而成的。像其他的軟件技術(shù)一樣,它是從多種不同的起源發(fā)展起來的,有的是從影像管理系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)、關(guān)系型或?qū)ο笮蛿?shù)據(jù)庫系統(tǒng)和電子郵件系統(tǒng)等應(yīng)用發(fā)展進(jìn)化而來，有的則是純粹的工作流軟件。用戶可以根據(jù)每一種方法自身的優(yōu)缺點選擇一種更適合自己的方法。
工作流有以下一些優(yōu)點:
提高工作效率 通過業(yè)務(wù)流程的自動化，減少許多不必要的任務(wù)和步驟。
增強(qiáng)商業(yè)競爭優(yōu)勢 更短的響應(yīng)周期和打破地域、時區(qū)的約束。
更好的流程控制 改進(jìn)業(yè)務(wù)過程的管理，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法以及有效的審核跟蹤。
提高客戶服務(wù)質(zhì)量 工作流程序的一致性將會為客戶提供他們所需要的可預(yù)測的客戶響應(yīng)級別和更高的服務(wù)品質(zhì)。
靈活性 以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的流程設(shè)計，在實際實施以前，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化，重新定義和仿真。
節(jié)約成本，提高利潤。
工作流是如何實現(xiàn)的
工作流的實施需要三個基本步驟：映射、建模和管理。
映射是第一個步驟，其首要任務(wù)是確定并且文檔化組織內(nèi)全部現(xiàn)有的手工和自動化的業(yè)務(wù)流程；
建模則是開發(fā)一個有助于建成流線型業(yè)務(wù)過程的模型。
第三階段是軟件實施以及跨越全部工作部門、業(yè)務(wù)單元甚至是整個企業(yè)的無縫系統(tǒng)集成。
為了確保工作流系統(tǒng)能夠“無縫地”實施到組織機(jī)構(gòu)中，項目組都必須遵從已經(jīng)定義好的、經(jīng)過實踐確認(rèn)的行之有效的工作方法，并且在每個工作階段都必須有可以度量的結(jié)果。一個深思熟慮的實施計劃被有經(jīng)驗的團(tuán)隊執(zhí)行，是成功地采用和實施工作流的決定因素。
擴(kuò)展閱讀：OA辦公系統(tǒng)_協(xié)同辦公系統(tǒng)；免費辦公自動化系統(tǒng)專題；在線辦公自動化系統(tǒng)專題；..則是純粹的工作流軟件。用戶可以根據(jù)每一種方法自身的優(yōu)缺點選擇一種更適合自己的方法。工作流有以下一些優(yōu)點: 提高工作效率 通過業(yè)務(wù)流程的自動化，減少許多不必要的任務(wù)和步驟。 增強(qiáng)商業(yè)競爭優(yōu)勢 更短的響應(yīng)周期和打破地域、時區(qū)的約束。 更好的流程控制 改進(jìn)業(yè)務(wù)過程的管理，實..
|
