一直以來，企業(yè)事業(yè)單位的信息化建設(shè)面臨著一個(gè)現(xiàn)狀，系統(tǒng)“成功實(shí)施”但卻并未“成功應(yīng)用”，項(xiàng)目實(shí)施之日變成產(chǎn)品束之高擱之時(shí)，單位上下推動(dòng)應(yīng)用不力，久而久之造成系統(tǒng)被摒棄的危險(xiǎn)。

作為國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量，中小企業(yè)的多元化服務(wù)需求在創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)中具有不可替代的作用，因此，在單位內(nèi)部順利推動(dòng)系統(tǒng)的應(yīng)用，及時(shí)滿足單位內(nèi)部的個(gè)性化應(yīng)用指導(dǎo)、全周期服務(wù)跟蹤、崗位認(rèn)證和考核的需要，是提高中小企業(yè)競爭力的重要內(nèi)容，是國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。

軟件產(chǎn)品本身僅是一個(gè)載體，一個(gè)工具，真正的價(jià)值體現(xiàn)在管理軟件所蘊(yùn)含的管理思想與單位內(nèi)部管理模式的融合，只有通過類似專職“系統(tǒng)管理員”的工作，持續(xù)系統(tǒng)的專家服務(wù)和指導(dǎo)，才能有效的幫助單位精簡機(jī)構(gòu)，降低費(fèi)用、提升效能，增加效益。

目前，國外的軟家廠商，對(duì)于IT的售后服務(wù)，都有明確的規(guī)定，既有明確的服務(wù)內(nèi)容，也有項(xiàng)目費(fèi)用明細(xì)，一目了然。但國內(nèi)的軟件廠商，在這方面做的還不夠。面對(duì)協(xié)同軟件普及發(fā)展的大趨勢，規(guī)范化的服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化的“有償服務(wù)”是打破非專業(yè)人士在軟件產(chǎn)品上技術(shù)壁壘的最好方法。

欣喜的是，記者了解到，被天極、網(wǎng)易等眾多知名媒體廣泛贊譽(yù)為“產(chǎn)品競爭力第一”的協(xié)達(dá)軟件，立足協(xié)同市場發(fā)展需要，以客戶為中心，率先實(shí)踐“軟件推動(dòng)管理，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的承諾，以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化為基礎(chǔ)，以服務(wù)有償化、專業(yè)化為目標(biāo)，全面系統(tǒng)專業(yè)地面向終端客戶推出CTOP軟件應(yīng)用咨詢、認(rèn)證培訓(xùn)服務(wù)等項(xiàng)目。這種多元化的服務(wù)內(nèi)容為滿足個(gè)性化的服務(wù)需求“服務(wù)有價(jià)”注入了極大的活力。

作為協(xié)同OA的供應(yīng)商，除了為用戶提供可靠的產(chǎn)品，管理咨詢和服務(wù)的“軟”實(shí)力越來越成為企業(yè)著重考慮的因素。面對(duì)協(xié)同普及市場的發(fā)展需要，擁有30萬終端用戶，產(chǎn)品行業(yè)和區(qū)域覆蓋率達(dá)到100%的協(xié)達(dá)認(rèn)為，對(duì)于追求經(jīng)濟(jì)效率的用戶來說，軟件背后體現(xiàn)出來的管理思想和運(yùn)用服務(wù)能力，才是幫助用戶用好、用活OA的關(guān)鍵。