CRM系統(tǒng)與SCM整合的部分有： 價(jià)格管理：這一部分CRM系統(tǒng)的功能較強(qiáng)，但僅適用于下游廠商，而SCM包含的范圍更廣，是整個(gè)供應(yīng)鏈，因此，可將CRM系統(tǒng)覆蓋SCM中的下游廠商部分。 客戶服務(wù)和支持：CRM系統(tǒng)與SCM的物流系統(tǒng)的配送管理模塊和運(yùn)輸管理模塊整合，將極大提高客戶滿意度。 需求分析：需求分析在CRM系統(tǒng)與SCM中均占有非常重要的地位，因?yàn)檫@些是一切決策的根本點(diǎn)，而CRM系統(tǒng)的客戶信息分析能力較強(qiáng)，因此，可將其中的分析模塊整合到SCM中來。 財(cái)務(wù)、訂單管理：這一部分SCM可完全覆蓋CRM系統(tǒng)的相應(yīng)部分。
擴(kuò)展閱讀：OA辦公系統(tǒng)_協(xié)同辦公系統(tǒng)；免費(fèi)CRM系統(tǒng)專題；在線CRM系統(tǒng)專題；..策的根本點(diǎn)，而CRM系統(tǒng)的客戶信息分析能力較強(qiáng)，因此，可將其中的分析模塊整合到SCM中來。財(cái)務(wù)、訂單管理：這一部分SCM可完全覆蓋CRM系統(tǒng)的相應(yīng)部分。..
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