客戶管理系統(tǒng)最基本的作用就是客戶管理，基本的客戶檔案、和客戶的往來(lái)記錄、交易記錄等等，這點(diǎn)基本是企業(yè)或者個(gè)人都能用得到的，沒(méi)有一個(gè)客戶管理系統(tǒng)這些最基本的管理你都做不到，你手動(dòng)記錄到本子里，多了你找都無(wú)法找，效率太低。如果記錄在excel中，你無(wú)法很好做數(shù)據(jù)分析，而且員工和員工的數(shù)據(jù)很獨(dú)立，管理很困難的。 一、進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策
數(shù)據(jù)讓管理決策更加科學(xué)�？蛻艄芾硐到y(tǒng)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)包含了員工線索數(shù)據(jù)分析、員工客戶分析、員工商機(jī)分析、銷售漏斗分析、商機(jī)趨勢(shì)分析、員工的工作日志/溝通日志/電話記錄分析等，企業(yè)還可以根據(jù)自己的主要自定義需要分析的數(shù)據(jù)。
篩選需要統(tǒng)計(jì)分析的關(guān)鍵字，客戶管理系統(tǒng)自動(dòng)從多個(gè)維度、多個(gè)方面對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，管理人員可以從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果得出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及主要客戶的特征，進(jìn)而對(duì)企業(yè)下一步的規(guī)劃作出調(diào)整。
二、提升員工的工作工作效率
通過(guò)客戶管理系統(tǒng)的辦公管理系統(tǒng)，員工每天都可以自發(fā)地添加工作日志，更好地梳理自己的工作，無(wú)需領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行催促。銷售人員也可以自發(fā)地添加客戶溝通日志，顯示客戶的溝通狀況，便于對(duì)顧客進(jìn)行跟進(jìn)。
而領(lǐng)導(dǎo)在后臺(tái)可以隨時(shí)隨地查看員工的日志，了解其工作開展的狀況。無(wú)需頻繁召開各種會(huì)議，也無(wú)需向員工所要各種報(bào)表。
對(duì)于外勤工作人員，還可以對(duì)其進(jìn)行定位簽到，以及位置軌跡查看，形成一種有效地監(jiān)督，確保員工是在積極地進(jìn)行工作。
信息化時(shí)代，客戶管理系統(tǒng)是優(yōu)化自身管理，開發(fā)和維系客戶的一大利器。企業(yè)部署客戶管理系統(tǒng)，是一個(gè)明智的選擇。
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