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在線企業(yè)資源計劃系統(tǒng)專題

在線企業(yè)資源計劃系統(tǒng)：寫給那些不知道如何選型ERP管理系統(tǒng)的人

大多數(shù)企業(yè)的管理者都會認(rèn)為信息技術(shù)是加強(qiáng)企業(yè)管理的重要手段，但往往也是僅限于此。ERP管理系統(tǒng)能起到什么樣的具體做用，如何投資，投入多少都是問題。而傳統(tǒng)的IT人員又不懂管理，不會從全局的角度看待問題，懂的只是計算機(jī)級網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。中型企業(yè)還有其自身的特點(diǎn)，使其不敢投入的原因總結(jié)如下：

    1.中型企業(yè)大部分是合資和民營企業(yè)，花錢謹(jǐn)慎。大的企業(yè)多數(shù)是國有或合資的，有資金保證。
    2.讓該死的ERP市場嚇怕了，ERP管理系統(tǒng)投資失敗的案例不勝枚舉。
    3.老板的認(rèn)知程度。包括對ERP管理系統(tǒng)的市場的認(rèn)知及對企業(yè)現(xiàn)有人員能力的認(rèn)知和現(xiàn)有管理水平的認(rèn)知。
    4.中型企業(yè)缺少好的規(guī)劃師。也就是IT管理人員，人的認(rèn)知難以改變，但卻很少有人試圖用正確的方法去改變。
    5.軟件價格的恐懼，效益無法量化。

在以下的內(nèi)容中也將以我們企業(yè)的選型過程來以實(shí)例展示我們是如何面對上面的問題的。

    1. 高層管理人員對ERP管理系統(tǒng)技術(shù)的認(rèn)知

    隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入，合資、民營企業(yè)迅速發(fā)展，有很多企業(yè)從創(chuàng)業(yè)之初的產(chǎn)值幾百萬向幾千萬，幾個億迅速擴(kuò)展。我工作的企業(yè)就是這樣的一種企業(yè)，四年的時間企業(yè)的產(chǎn)值已經(jīng)過億，作為企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者往往不放心請人做自己企業(yè)的CEO，原因無外乎兩點(diǎn)，一個是不放心，一個是請不起。想自己管理又不知所從。當(dāng)然很多人在某一方面有可能有特長，有技術(shù)出身的、有銷售出身的等等。哪么企業(yè)通過何種方式來提升管理，相信ERP這個名詞對每個企業(yè)的管理者都會產(chǎn)沖擊。

    哪么又有哪些管理者會認(rèn)真的來了解相關(guān)的知識呢，估計很少。一個是太專業(yè)，一個是談ERP管理系統(tǒng)就要和計算機(jī)聯(lián)系起來，這兩個概念會在很多高管的思維中產(chǎn)生。通常他們解決這個問題的方式也只有兩種，一種是交給相關(guān)的專業(yè)人員處理;另外一種就是不動這個東西。然而這種處理方式產(chǎn)生的效果就是投入的力度的問題，因?yàn)閺淖陨淼慕嵌葲]有形成認(rèn)知，是很難有大的投入，往往是小打小鬧，結(jié)果自然是失敗或者效果不明顯。

    如果有了對ERP管理系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)的正確認(rèn)識，誰去執(zhí)行。中型企業(yè)的請個IT人員不會是問題，但能請到或請得起好的IT管理人員的人員并不多。原因很簡單，人才少，企業(yè)給的工資不會很高。什么是合格的IT管理人員，了解企業(yè)的真實(shí)管理水平，可以做出全面的信息規(guī)劃，最好有本行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和軟件公司的經(jīng)歷。

    我們上面說了這么多，總結(jié)起來只有一句話，高層管理人員要靜下心來了解ERP管理系統(tǒng)這種管理技術(shù)，請一個合格的IT管理人員來規(guī)劃企業(yè)的信息化，高管同IT管理人員之間要有良好的溝通。

     2. 認(rèn)識自我，才可以提升自我

    企業(yè)的管理水平并不是以利潤來做唯一的考核標(biāo)準(zhǔn)的，有可能有其它的因素，如市場。而可怕恰恰的在這里。有利潤的時候，盲目的樂觀，自以為各方面做的都很好了，很少有人在這個時候請專業(yè)的資詢公司來做管理資詢或內(nèi)部做管理水平評測。

    作為想應(yīng)用ERP管理系統(tǒng)技術(shù)的企業(yè)第一步要做的就是這些。我們的企業(yè)在實(shí)施之前這種自大的風(fēng)氣很嚴(yán)重，因?yàn)槠髽I(yè)每年都有很高的利潤。你說的話沒有幾個人會聽，但是當(dāng)我領(lǐng)著相關(guān)的中高層管理人員參觀了一些ERP實(shí)施成功的企業(yè)之后，大家清醒了，對自身有了新的認(rèn)識。只用一句話可以概括，人家比我們強(qiáng)。這時我們靜下來，做了認(rèn)真的總結(jié)，提出了具體的我們能力可以達(dá)到的管理改善意見，其中自然的就明確了ERP的需求。而這些正是我們的目標(biāo)所在，有了目標(biāo)一切都好辦了，因?yàn)槲覀冇辛艘粋�成功的標(biāo)準(zhǔn)。但這時要避免的就是不可盲目的求全求大，要客觀現(xiàn)實(shí)。

    我相信有了這些明確的東西，再從你的老板爭取預(yù)算會容易很多，沒有幾個管理者在可以量化的管理目標(biāo)下面為了預(yù)算而同你計較太多，當(dāng)然不可以超過企業(yè)實(shí)力的投入。50萬到100萬的擴(kuò)展應(yīng)該不是問題。

      3. IT管理人員要思考的問題

    我們的行業(yè)特點(diǎn)及ERP管理系統(tǒng)水平已經(jīng)認(rèn)識，有錢了，哪么就是找我們的供應(yīng)商了。千萬不要以為這個花錢的過程簡單。一個負(fù)責(zé)任的IT管理人員花這筆錢應(yīng)該是很”痛苦”的。因?yàn)槭紫纫�考察軟件對行業(yè)的適應(yīng)程度，要花時間和精力去研究，其次你要協(xié)同你的軟件供應(yīng)商了解企業(yè)，展示產(chǎn)品，并說服你的企業(yè)的管理層。同時要避免出現(xiàn)理性認(rèn)識，感性決定的問題出現(xiàn)。

     ERP管理系統(tǒng)是一種產(chǎn)品，有其特點(diǎn)，出賣的是知識產(chǎn)權(quán)，不象機(jī)器設(shè)備可以直觀的看見。因其這樣的特點(diǎn)，經(jīng)常會產(chǎn)生誤區(qū)，既價格的確定。做IT管理人員的人分析其價格不是難事，因?yàn)椴徽撌侵变N還是代理都是有成本的，一部分是軟件成本，另一部分是實(shí)施成本。我們?nèi)绾慰梢钥陀^的給出價格呢，首先不同品質(zhì)的軟件價格是不一樣的，這我相信如果認(rèn)真研究不難斷定，再則就是不同的實(shí)施能力價格也是不一樣的。這也是合格的IT管理人員要用適當(dāng)?shù)姆椒ū仨氄f明給你的高層事情。只有這樣的決策才是有理有力的。

     總之IT管理人員要對企業(yè)負(fù)責(zé)，不能以自身的喜好來判斷軟件的好壞，要做好承上啟下的橋梁做用。

    4. 軟件公司的思考

    我們接觸的幾家ERP管理系統(tǒng)公司大部分存在這樣的失誤，我同他們談項(xiàng)目時往往不認(rèn)為這是一個項(xiàng)目，因?yàn)闆]見著高層管理人員，方案是通版，動不動就幾萬字，企業(yè)內(nèi)部要從中篩選自己需要的。我是不會去看的，相信也很少有人去看，我接觸過的IT管理人員也好，高管也好，沒有人去看，字不在多，在于精，表達(dá)出行業(yè)特點(diǎn)，企業(yè)特點(diǎn)就可以了。記住同你的客戶接觸的每個時刻都是關(guān)鍵時刻。

   每個業(yè)務(wù)員的都想同高層對話，認(rèn)為你個IT管理人員沒什么大不了的，往往是接觸一段時間后就是想往上找高管了。在IT管理人員沒有地位的企業(yè)或者IT管理人員能力有問題的企業(yè)是可行的，但有些企業(yè)是不行的，最起碼在我們企業(yè)是不行的。這樣的軟件公司，結(jié)果只有一個，失去此項(xiàng)目或者是當(dāng)陪練。一個明智的老板應(yīng)該相信內(nèi)部人員。    

    關(guān)于企業(yè)可能投資額的認(rèn)知。通常的算法是按產(chǎn)值的百分比。我接觸的軟件公司大多也是這樣做，當(dāng)然產(chǎn)值是一個企業(yè)實(shí)力的體現(xiàn)，這并不是全部。市場情況、利潤情況、企業(yè)的戰(zhàn)略都是因素。沒有哪個企業(yè)會直接告訴你真實(shí)的投資額，判斷不好也就意味著重視程度和投入力度的無法把握。

       5. 軟件選型的誤區(qū)

       下面再談幾個ERP管理系統(tǒng)選型的誤區(qū)。

    第一、”三分產(chǎn)品、七分實(shí)施、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”的理論。說這樣的話是有前提的，就是產(chǎn)品對企業(yè)的適應(yīng)程度能真實(shí)的可以滿足，如果沒有這個前提哪么這句話是大錯特錯的。

    第二、有很多企業(yè)在信息化上已經(jīng)走了一段路，有可能是財務(wù)的，有可能是庫存的。但這并不是全部，真正的ERP應(yīng)該不是哪個模塊，而是一種面向整個企業(yè)的管理技術(shù)。不要以為我在原有的基礎(chǔ)上再堆加些就完成整個了，這樣做投資額也不見得少，再加上運(yùn)行成本就更多了，有很多的軟件公司也是打的這個方法。因此投資時候一定要全面的規(guī)劃，全面的分析，再作決定，成功永遠(yuǎn)是第一要素。

    第三、不要以為我們在國內(nèi)還不是最好的企業(yè)，哪么我們ERP管理系統(tǒng)選型的范圍只限于國內(nèi)最好就可以了。因?yàn)榫範(fàn)師o國界，管理無國界， ERP技術(shù)在國外的發(fā)展的時間更長些�？傊�，選型考慮的軟件要面向全球范圍。