1 云計(jì)算的概念
云計(jì)算(Cloud Computing)就是將大量用網(wǎng)絡(luò)連接的計(jì)算、I/O、存儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個(gè)資源池向用戶提供按需服務(wù)。提供資源的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被稱為“云”，“云”中的資源在使用者看來(lái)可以輕松擴(kuò)展、隨時(shí)獲取、按需使用，并能按使用量靈活付費(fèi)。
云計(jì)算按服務(wù)對(duì)象不同可以分為公共云、私有云和混合云，按提供服務(wù)的層級(jí)不同可以分為IaaS、PaaS和SaaS。
2 云計(jì)算技術(shù)的優(yōu)勢(shì)
云計(jì)算技術(shù)擁有降本增效、資源共享、彈性計(jì)算、靈活便利、快速交付、高可靠性和按需服務(wù)等許多優(yōu)勢(shì)。
2.1 資源共享
云計(jì)算中最基礎(chǔ)的一項(xiàng)技術(shù)是虛擬化，其實(shí)質(zhì)是通過(guò)對(duì)CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)等能力和資源的復(fù)用，實(shí)現(xiàn)IT資源的共享，并通過(guò)復(fù)用、封裝技術(shù)對(duì)用戶呈現(xiàn)等同于各自獨(dú)立的物理資源組。虛擬化技術(shù)可以將一臺(tái)服務(wù)器虛擬成多臺(tái)，也可將多個(gè)物理IT資源整合虛擬成一個(gè)資源池，向多個(gè)用戶靈活地提供服務(wù)，從而提高計(jì)算、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)等各類IT資源的利用率。目前廣泛使用的有VMware、KVM、Xen等技術(shù)。
2.2 管理靈活、維護(hù)方便
云計(jì)算的另一項(xiàng)重要的技術(shù)是自動(dòng)化。云計(jì)算中心通過(guò)“自動(dòng)資源調(diào)度系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)高效安全的運(yùn)營(yíng)。該系統(tǒng)可以將多臺(tái)計(jì)算機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備形成一個(gè)集群，若其中某臺(tái)出現(xiàn)問(wèn)題，系統(tǒng)可以在極短的時(shí)間內(nèi)自動(dòng)設(shè)置另一臺(tái)設(shè)備接手服務(wù)，按一定數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，保證系統(tǒng)高可用。自動(dòng)化管理系統(tǒng)通過(guò)監(jiān)控包括CPU、內(nèi)存、I/O、存儲(chǔ)甚至于外設(shè)的狀況，可以實(shí)現(xiàn)按需調(diào)度及相關(guān)資源的靈活配置。如某一臺(tái)虛擬機(jī)的CPU負(fù)荷較高，系統(tǒng)會(huì)按照一定的負(fù)載均衡機(jī)制自動(dòng)將計(jì)算任務(wù)調(diào)整到CPU負(fù)荷不高的虛擬機(jī)。
2.3 彈性計(jì)算、擴(kuò)展存儲(chǔ)
云計(jì)算的一個(gè)重要特征為彈性計(jì)算和擴(kuò)展存儲(chǔ)。傳統(tǒng)系統(tǒng)或平臺(tái)的計(jì)算及存儲(chǔ)擴(kuò)展能力不足、不夠靈活，計(jì)算和存儲(chǔ)采用縱向拓展的方式進(jìn)行，系統(tǒng)或平臺(tái)按照估算預(yù)定的需求進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、購(gòu)置、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)，利用率普遍不高。而云計(jì)算的擴(kuò)展方式是橫向擴(kuò)展，在計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等能力不夠時(shí)，通過(guò)云計(jì)算管理系統(tǒng)，直接從資源池中拖拽幾個(gè)虛擬設(shè)備即可。這樣云計(jì)算在支撐一些突發(fā)應(yīng)用時(shí)，如游戲公測(cè)、大型調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)及動(dòng)漫渲染等，其彈性計(jì)算和存儲(chǔ)擴(kuò)展能力的優(yōu)勢(shì)就可得以體現(xiàn)，而在突發(fā)需求結(jié)束后可自動(dòng)釋放相關(guān)資源。
2.4 “瘦終端”、“胖服務(wù)”
云計(jì)算的另一個(gè)重要特征是“瘦終端”、“胖服務(wù)”。用戶可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得計(jì)算和存儲(chǔ)資源，使用各種軟件實(shí)現(xiàn)在線安全存儲(chǔ)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化訪問(wèn)和使用，服務(wù)對(duì)終端不再敏感，云計(jì)算能將復(fù)雜的計(jì)算任務(wù)在網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，而通過(guò)簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化的接口對(duì)用戶終端開(kāi)放。對(duì)于用戶來(lái)講，接入形式變得靈活且對(duì)終端的要求很低，配置較低的PC、上網(wǎng)本、iPad、手機(jī)或其它智能終端皆可，獲取的服務(wù)卻功能強(qiáng)大、豐富多彩。典型的應(yīng)用如Google Earth、搜狗地圖等。
3 云計(jì)算應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)商的必要性
云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用能帶來(lái)便捷、高效、經(jīng)濟(jì)、安全等許多優(yōu)勢(shì)，可以從多方面滿足通信運(yùn)營(yíng)商在降本增效、數(shù)據(jù)挖掘、業(yè)務(wù)開(kāi)展、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)等方面的需求，同時(shí)，也可為通信運(yùn)營(yíng)商擴(kuò)展行業(yè)信息化、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供低成本、快速有效的支撐。
3.1 降本增效整合資源的需要
通信運(yùn)營(yíng)商作為高度集成化的信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，IT資源非常豐富；但因各系統(tǒng)的相對(duì)獨(dú)立和專業(yè)性，通常情況下系統(tǒng)的利用率并不理想。如某運(yùn)營(yíng)商省公司擁有115個(gè)商用產(chǎn)品業(yè)務(wù)平臺(tái)，服務(wù)器約1500臺(tái)，存儲(chǔ)設(shè)備約200臺(tái)；但大部分平臺(tái)獨(dú)立建設(shè)，互相之間不能共享。有些平臺(tái)忙閑不均、階段使用，如高考查分系統(tǒng)，在每年應(yīng)用一個(gè)月左右，而其它時(shí)段基本閑置。據(jù)某運(yùn)營(yíng)商省公司的調(diào)查材料顯示，雖然個(gè)別服務(wù)器有時(shí)最大的CPU利用率會(huì)達(dá)到70%，但大部分平臺(tái)平時(shí)的利用率只有20%左右；對(duì)于存儲(chǔ)的利用率，本機(jī)存儲(chǔ)利用率小于42%，外化存儲(chǔ)平均利用率小于36%：計(jì)算及存儲(chǔ)利用率都有很大提升空間。因此，通信運(yùn)營(yíng)商需要通過(guò)采用云計(jì)算技術(shù)達(dá)到降本增效、整合資源的效果。
3.2 自動(dòng)化管理與業(yè)務(wù)支撐的需要
對(duì)于通信運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部支撐系統(tǒng)而言，資源管理與資源調(diào)度的高效自動(dòng)化能力是至關(guān)重要的。因此需要借助云計(jì)算中較強(qiáng)的管理與調(diào)度能力，幫助IT部門(mén)實(shí)現(xiàn)“自動(dòng)化”。采用云計(jì)算能夠集約、簡(jiǎn)化系統(tǒng)的管理，加快部署，如圖2所示。
對(duì)于通信運(yùn)營(yíng)商的外部業(yè)務(wù)支撐而言，最需要后臺(tái)部門(mén)提供的支撐能力是快速交付，這是應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變市場(chǎng)形式、贏得異常激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。按傳統(tǒng)的煙囪式的建設(shè)方式，要經(jīng)過(guò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、實(shí)施、測(cè)試、交維等一系列環(huán)節(jié)，建設(shè)周期至少也要大半年，難以趕上業(yè)務(wù)部門(mén)的支撐需求。因此，就需要采用云計(jì)算技術(shù)提供面向業(yè)務(wù)、需求和應(yīng)用的快速部署。
3.3 海量數(shù)據(jù)存取處理的需要
通信運(yùn)營(yíng)商擁有龐大的用戶數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)、歷史詳單、各類日志等生成的海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份和提取給數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)帶來(lái)較大挑戰(zhàn)。同時(shí)，用戶數(shù)據(jù)的挖掘包括對(duì)消費(fèi)模式、日志數(shù)據(jù)、流量變化、關(guān)聯(lián)信息等的分析、計(jì)算，是通信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，了解、保有和爭(zhēng)奪用戶的前提。因此，需要通過(guò)云計(jì)算技術(shù)整合現(xiàn)有平臺(tái)的空余資源，組成虛擬資源池，通過(guò)低成本、能無(wú)限擴(kuò)展的云計(jì)算技術(shù)對(duì)實(shí)時(shí)海量的數(shù)據(jù)處理進(jìn)行支撐。
3.4 數(shù)據(jù)安全與維護(hù)便利的需要
在云計(jì)算技術(shù)中，服務(wù)器端做了較高級(jí)別的病毒和安全防護(hù)，用戶端只是獲得顯示推送，這樣大大減少了客戶端遭受病毒及系統(tǒng)不穩(wěn)定的影響，相關(guān)的數(shù)據(jù)安全與存儲(chǔ)機(jī)制也能保證數(shù)據(jù)不丟失。且相關(guān)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)在服務(wù)器端被整合在一起，用戶端根據(jù)權(quán)限只能閱讀，從而加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的安全。這樣，通過(guò)集中管控方式，就可以避免信息和代碼泄露，在信息數(shù)據(jù)安全的前提下最大限度地節(jié)約成本、提高效率。
此外，通過(guò)云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，軟件和系統(tǒng)的安裝由客戶端向服務(wù)器端上移，軟件和系統(tǒng)可以迅速部署，安全策略和升級(jí)版本可以統(tǒng)一下發(fā)，桌面可以遠(yuǎn)程管控。因此，維護(hù)復(fù)雜度降低，終端成本、維護(hù)人員及耗材成本也大幅度下降，維護(hù)效率大大提高。
4 云計(jì)算技術(shù)在運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用領(lǐng)域
未來(lái)云計(jì)算最終將會(huì)成為運(yùn)營(yíng)商各個(gè)IT系統(tǒng)的核心，通過(guò)云計(jì)算技術(shù)在相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用，通信運(yùn)營(yíng)商將能降低系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的成本，提高信息處理能力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4.1 構(gòu)建IT支撐云
運(yùn)營(yíng)商可首先將云計(jì)算技術(shù)應(yīng)于內(nèi)部的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、網(wǎng)管支撐系統(tǒng)和信息化系統(tǒng)，這樣難度小、演進(jìn)容易。支撐云主要面向內(nèi)部服務(wù)，現(xiàn)階段可以采用Linux服務(wù)器，加上X86架構(gòu)資源池架構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)集中化為重點(diǎn)，同時(shí)以資源池的方式形成內(nèi)部IT系統(tǒng)資源和需求，把應(yīng)用和底層的基礎(chǔ)架構(gòu)分離，根據(jù)需求來(lái)分配資源實(shí)現(xiàn)彈性拓展。未來(lái)逐步在業(yè)務(wù)平臺(tái)資源整合與共享中應(yīng)用云計(jì)算，進(jìn)一步推進(jìn)驗(yàn)證計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)資源共享、資源動(dòng)態(tài)分配、服務(wù)自動(dòng)化、服務(wù)提供和安全管理等關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用。
4.2 構(gòu)建桌面辦公云
運(yùn)營(yíng)商有大量辦公人員對(duì)日常的計(jì)算機(jī)終端應(yīng)用需求并不復(fù)雜，office、OA或者ERP(Enterprise Resource Planning system，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng))的應(yīng)用即可滿足。營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心包括外包呼叫中心的計(jì)算機(jī)終端數(shù)量龐大，一個(gè)省公司多達(dá)幾千臺(tái)，每天卻只接觸到三四種應(yīng)用。通過(guò)應(yīng)用辦公桌面云(見(jiàn)圖3)，實(shí)現(xiàn)桌面辦公虛擬化，統(tǒng)一進(jìn)行部署和維護(hù)，可以大量節(jié)約終端和維護(hù)成本。據(jù)相關(guān)調(diào)研材料顯示，應(yīng)用三年基本上就可以實(shí)現(xiàn)30%的成本節(jié)約，五年就可以達(dá)到50%的成本節(jié)約。而且客戶端完全不需要三五年更換一次，耗電量降低，維護(hù)人員和工作量也降低。
4.3 構(gòu)建快速交付云
運(yùn)營(yíng)商可以構(gòu)建一個(gè)快速交付平臺(tái)，這類似一個(gè)具備計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)能力的基礎(chǔ)孵化平臺(tái)，可以讓一些新研發(fā)的業(yè)務(wù)快速上線并提供服務(wù)。這個(gè)單一的物理交付平臺(tái)可以虛擬成多個(gè)平臺(tái)提供多種服務(wù)，如某項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展較好，則可再進(jìn)行一定擴(kuò)容或割接到新建的物理平臺(tái)上。
運(yùn)營(yíng)商還可以將傳統(tǒng)的電信能力和互聯(lián)網(wǎng)新的能力相結(jié)合，提供一些新的業(yè)務(wù)和具備一定開(kāi)放能力的開(kāi)發(fā)環(huán)境平臺(tái)，開(kāi)放一些標(biāo)準(zhǔn)化的接口(如短信、彩信功能等)，更好地讓產(chǎn)業(yè)鏈上下游的業(yè)務(wù)提供者在這個(gè)平臺(tái)上，共同聚合、生成一些豐富多彩的業(yè)務(wù)，促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。
此外，運(yùn)營(yíng)商還可將數(shù)據(jù)中心和眾多AP提供的應(yīng)用軟件作為資源池，把各種軟件(如辦公類office、圖像類Potoshop、設(shè)計(jì)類3Dmax、開(kāi)發(fā)類VS.NET等)作為“服務(wù)”向用戶提供；這樣把原本在用戶端發(fā)生的計(jì)算全部拿到服務(wù)端進(jìn)行處理，然后通過(guò)高帶寬和高效傳輸協(xié)議將結(jié)果傳輸給用戶端。用戶只要能上網(wǎng)，借助網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)服務(wù)器，即可使用各種軟件并實(shí)現(xiàn)在線資料存儲(chǔ)。如此一來(lái)，既解決了軟件盜版的問(wèn)題從而受到軟件廠家的歡迎，又可以使用戶以極低的成本享用連續(xù)、高效的服務(wù)。
4.4 構(gòu)建外部業(yè)務(wù)云
云計(jì)算中無(wú)論是數(shù)據(jù)中心還是平臺(tái)，都必須由業(yè)務(wù)來(lái)驅(qū)動(dòng)，只有業(yè)務(wù)的發(fā)展才能驅(qū)動(dòng)云計(jì)算中數(shù)據(jù)中心和平臺(tái)的發(fā)展。因此運(yùn)營(yíng)商必須要建立外部業(yè)務(wù)云，提供方便快捷的自服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)云服務(wù)的自主開(kāi)通、使用、管理、繳費(fèi)、報(bào)障等，以提供計(jì)算、存儲(chǔ)與帶寬資源的按需分配。
針對(duì)個(gè)人客戶，通信運(yùn)營(yíng)商可推出計(jì)算、存儲(chǔ)能力的出租。針對(duì)中小企業(yè)客戶，借助傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)推出IDC(Internet Data Center，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)虛擬主機(jī)租用服務(wù)或VDC業(yè)務(wù)(見(jiàn)圖4)，推出低成本、高彈性和自動(dòng)管理的計(jì)算及存儲(chǔ)虛機(jī)可以實(shí)現(xiàn)雙贏。目前，隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的蓬勃發(fā)展，IDC租賃需求旺盛，通信運(yùn)營(yíng)商一直是IDC的主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商之一，具有牢固的客戶資源、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)信譽(yù)；因此，推出基于云計(jì)算IaaS技術(shù)的虛擬IDC業(yè)務(wù)是最佳的切入點(diǎn)之一，可以向用戶提供IDC機(jī)房獨(dú)立空間租用、機(jī)架租用、物理主機(jī)租用、虛擬主機(jī)租用等全系列、多組合的服務(wù)。這樣，一方面通信運(yùn)營(yíng)商的建設(shè)、電費(fèi)及運(yùn)維成本通過(guò)云計(jì)算的虛擬技術(shù)得到了分?jǐn)�；另一方面，客戶業(yè)以較低的成本獲取了基本等同于IDC物理主機(jī)租用的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
5 云計(jì)算應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略
分析
強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、豐富的帶寬能力、成熟的服務(wù)模式以及龐大的用戶資源，使得通信運(yùn)營(yíng)商實(shí)施云計(jì)算，在很多方面相對(duì)其它廠商具有天然的優(yōu)勢(shì)。
(1)政策優(yōu)勢(shì)
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商具備國(guó)家頒發(fā)的電信運(yùn)營(yíng)牌照，其它廠商特別是國(guó)外廠商取得資質(zhì)開(kāi)展相應(yīng)的服務(wù)，會(huì)受到資金規(guī)模、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、企業(yè)性質(zhì)等一定的政策限制。因此，通信運(yùn)營(yíng)商實(shí)施云計(jì)算服務(wù)可以最大限度降低前期及后續(xù)的一系列政策障礙。
(2)資金優(yōu)勢(shì)
由于云計(jì)算的投入產(chǎn)出時(shí)間較長(zhǎng)，可能的直接回報(bào)有限；因此企業(yè)在付出投資之后，通常短時(shí)間內(nèi)無(wú)法回本。這對(duì)資金周轉(zhuǎn)困難的企業(yè)是一個(gè)難以逾越的障礙，而通信運(yùn)營(yíng)商通常具有一定的成本規(guī)模及回收時(shí)間的承受力。
(3)資源優(yōu)勢(shì)
通信運(yùn)營(yíng)商擁有寬帶和大量的移動(dòng)應(yīng)用用戶資源，而大量的云計(jì)算服務(wù)又都基于寬帶和移動(dòng)應(yīng)用。
(4)運(yùn)維優(yōu)勢(shì)
通信運(yùn)營(yíng)商具有客戶服務(wù)、呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維全流程、7×24全天候的用戶端到系統(tǒng)端的運(yùn)維隊(duì)伍，這對(duì)于全天候保障云計(jì)算的正常運(yùn)營(yíng)是一個(gè)寶貴的條件。
運(yùn)營(yíng)商以上的四個(gè)優(yōu)勢(shì)，對(duì)其開(kāi)展云計(jì)算業(yè)務(wù)非常有利，但是也存在短板。運(yùn)營(yíng)商通常是“強(qiáng)運(yùn)營(yíng)、弱開(kāi)發(fā)”，開(kāi)發(fā)實(shí)力不足，因此面對(duì)云計(jì)算業(yè)務(wù)出現(xiàn)的新需求，需要更多地依賴外界合作。且通信運(yùn)營(yíng)商通常為國(guó)有背景，其運(yùn)營(yíng)機(jī)制易受政策影響，面對(duì)激烈的市場(chǎng)，內(nèi)部環(huán)節(jié)過(guò)多，響應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)，不易做出靈活的轉(zhuǎn)變。圖5為云計(jì)算在通信運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用戰(zhàn)略(SWOT)分析。
結(jié)合運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)的SWOT戰(zhàn)略分析，建議運(yùn)營(yíng)商繼續(xù)推進(jìn)云計(jì)算技術(shù)在各省公司的應(yīng)用。因云計(jì)算投資較大、回收期長(zhǎng)，建議運(yùn)營(yíng)商目前按照積極試用、穩(wěn)步推進(jìn)、務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t，重點(diǎn)做好云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用發(fā)展的三大戰(zhàn)略：打造IDC增值服務(wù)云平臺(tái)，打造業(yè)務(wù)孵化云平臺(tái)，打造行業(yè)應(yīng)用云平臺(tái)。
相信通過(guò)一系列應(yīng)用戰(zhàn)略的實(shí)施，云計(jì)算技術(shù)必將大大推動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商寬帶、數(shù)據(jù)中心、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新應(yīng)用，在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、增加市場(chǎng)收入的同時(shí)，給用戶帶來(lái)更經(jīng)濟(jì)、便捷、高效的增值業(yè)務(wù)。
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