選型小組和本地部署的軟件選型沒(méi)有什么不同,但在SaaS的應(yīng)用中,公司的一把手或業(yè)務(wù)部門(mén)一把手參與的會(huì)更多一些。并且,由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微信微博等各種社交媒體的興起,由一把手或業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)起選型的情況越來(lái)越多。而在ERP等大型軟件中,往往是由業(yè)務(wù)部門(mén)或IT負(fù)責(zé)人發(fā)起。
SaaS選型的評(píng)估需求和本地部署也沒(méi)有太大區(qū)別。 試用短名單和本地部署的軟件選型會(huì)有較大區(qū)別。它一般也要經(jīng)歷兩個(gè)步驟,一是從現(xiàn)在眾多的SaaS應(yīng)用中篩選出5~10家進(jìn)行大致調(diào)研,而后從這些廠商中選擇3~5家的進(jìn)行下一階段的深度體驗(yàn)評(píng)估。當(dāng)然,如何篩選出這個(gè)試用體能短名單,還是需要一定的功力。
體驗(yàn)評(píng)估和本地部署的軟件選型有本質(zhì)區(qū)別。本地部署的大型軟件,其評(píng)估過(guò)程還是側(cè)重于應(yīng)用前評(píng)估,但SaaS應(yīng)用一般可以支持3個(gè)月甚至半年的試用。所以,企業(yè)在正式選擇某個(gè)SaaS廠商之前,可以對(duì)其進(jìn)行一段時(shí)間的試用體驗(yàn)。體驗(yàn)感覺(jué)很好,可以和他進(jìn)行下一步的洽談合作;如果體驗(yàn)不好,則可以放棄。值得注意的是,如何體驗(yàn)是一個(gè)難點(diǎn)。例如,安排誰(shuí)來(lái)體驗(yàn)?體驗(yàn)?zāi)男﹫?chǎng)景?業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)如何處理?如果要體驗(yàn)3個(gè)甚至多個(gè)產(chǎn)品,該如何分配時(shí)間和精力?同時(shí),體驗(yàn)評(píng)估不僅要體驗(yàn)其產(chǎn)品,還要體驗(yàn)其服務(wù),體驗(yàn)其公司的運(yùn)營(yíng)水平與實(shí)力。這是防止遇上SaaS選型風(fēng)險(xiǎn)的重要過(guò)程。
商務(wù)合同與本地部署的軟件選型有較大區(qū)別。對(duì)本地部署的大型ERP等軟件,他們會(huì)有嚴(yán)格的招標(biāo)、對(duì)標(biāo)過(guò)程,其商務(wù)談判也是一個(gè)非常艱苦和充滿(mǎn)智慧的過(guò)程。但SaaS應(yīng)用的選型,由于其涉及金額一般較小,其商務(wù)談判往往會(huì)比較簡(jiǎn)單,甚至都可以不用招標(biāo)。
但要注意的是,SaaS選型的合同非常重要。合同的內(nèi)容與條款要仔細(xì)查看,搞清楚SaaS提供商的權(quán)利與義務(wù),尤其要注意在條款中明確SaaS廠商出現(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)障礙或其業(yè)務(wù)難以繼續(xù)時(shí),他們有哪些相應(yīng)措施。如果不重視,會(huì)存在一些風(fēng)險(xiǎn)隱患!
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