企業(yè)可以通過品牌形象來快速地對一個廠商進行一番綜合評價，由此也可以看出，對品牌形象的考量在OA選型中不可忽視的重要作用。

品牌形象可以反映出產品、技術和服務等各方面的信息，由此可見，品牌正是由OA廠商的產品、技術、服務等多個因素支撐起來的。

OA系統(tǒng)技術為本，作為一種軟件，自然是現(xiàn)有技術這個根本才有了產品和廠商，所以，雖然技術不如被不斷宣傳的產品對品牌的推動力那么明顯，卻是一個品牌最強有力的根基。經過數(shù)十年的發(fā)展，OA市場愈加成熟，競爭也愈加激烈，廠商經歷著殘酷的更新?lián)Q代，有的老廠商慘遭淘汰，而新的廠商也是層出不窮，但是被時代的浪潮沖刷過后能夠長久地存活下來的廠商卻是寥寥無幾，原因為何?問題便出現(xiàn)在技術水平上。OA技術已經經過了幾次更迭，固守已不再能滿足用戶需求技術的老廠商被時代淘汰，走向了沒落，為了快速崛起在外在方面大下功夫甚至模仿其他廠商經驗的新廠商也因為技術根基不穩(wěn)，無法走得更加長遠，最后存留下來的幾大一線品牌都是不曾忽視技術，有著扎實根基的廠商，所以說技術水平對廠商的品牌形象有著重要的意義，反之從品牌中即可看到OA產品技術方面的端倪。

口碑是構成品牌形象的重要部分，口碑從何而來?一是產品，二是服務。一款OA產品的好壞是無法一眼看出的，而是需要用戶在長期的使用中慢慢體會，口碑正是來源于此。產品是否合用，是否易用，用戶直接使用后的體會對OA選型有很好地參考價值，良好的口碑正能證明一款OA產品的強大實力。

另一方面，用戶在使用過程中會遇到無法避免的故障問題，這時服務對于口碑的意義就顯現(xiàn)出來了。OA服務響應是否迅速?問題解決效率如何?問題解決是否徹底?這些問題都與一個OA廠商的口碑緊密相連，良好的口碑很大程度上可以反映出OA廠商服務能力的高低。