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在線產(chǎn)品溯源系統(tǒng)專題

在線產(chǎn)品溯源系統(tǒng)：ERP產(chǎn)品化的三種模式

如果將現(xiàn)存的林林總總的ERP軟件的開發(fā)模式分一下類，大致可以分為大規(guī)模定制開發(fā)、商業(yè)軟件＋少量定制開發(fā)和介于兩者之間的平臺(tái)＋少量定制開發(fā)等三種開發(fā)模式。開發(fā)模式不同，其產(chǎn)品的特性不同，其實(shí)施方法也各異。下面筆者將對(duì)這三種開發(fā)模式進(jìn)行對(duì)比和分析，希望有助于那些想上ERP的企業(yè)正確認(rèn)識(shí)和選擇ERP軟件。

定制開發(fā)將逐步退出歷史舞臺(tái)

定制開發(fā)，過去曾是一種很有誘惑力的開發(fā)模式，隨著行業(yè)的不斷規(guī)范，各種行業(yè)軟件的不斷推出和國內(nèi)外大型企業(yè)管理軟件提供商的不斷蠶食，定制開發(fā)這種小規(guī)模的開發(fā)模式正在逐步退出歷史舞臺(tái)，取而代之的是那些成熟產(chǎn)品和業(yè)務(wù)平臺(tái)。

定制開發(fā)其業(yè)務(wù)范圍是很有限的。一方面，定制開發(fā)只能是小規(guī)模的，一個(gè)幾百萬、上千萬的項(xiàng)目要定制的話，開發(fā)出來的產(chǎn)品是否專業(yè)不說，單就開發(fā)這樣一個(gè)系統(tǒng)所耗費(fèi)的開發(fā)和實(shí)施時(shí)間，也非一般企業(yè)能承受。另一方面，定制開發(fā)對(duì)軟件公司的綜合實(shí)力特別是行業(yè)實(shí)力要求比較高。而事實(shí)上，很多軟件公司沒有專業(yè)的行業(yè)解決方案，常常是見單打單，很多時(shí)候只是企業(yè)業(yè)務(wù)的手工模擬，能夠?qū)崿F(xiàn)手工業(yè)務(wù)電子化就很不錯(cuò)了，又怎么能將ERP的先進(jìn)管理理念和思想融入其中呢！

大規(guī)模定制開發(fā)帶來的主要問題是，企業(yè)形成了龐大的IT隊(duì)伍，公司在IT這個(gè)非核心領(lǐng)域投入過大，并且還在不斷膨脹。下圖反映了業(yè)務(wù)人員描述需求，IT人員進(jìn)行開發(fā)的大規(guī)模定制模式的弊端， 雖然是一種漫畫的方式，但卻真實(shí)地反映了定制開發(fā)這種開發(fā)模式存在的如下一些問題：

1. 業(yè)務(wù)人員的描述IT人員理解得不準(zhǔn)確。

2. 業(yè)務(wù)人員的描述本身不夠嚴(yán)謹(jǐn)，隨時(shí)間的變化或人員的變動(dòng)會(huì)經(jīng)常變更。

3. 系統(tǒng)的整體管理水平直接取決于業(yè)務(wù)人員的管理水平和思想。

4. 業(yè)務(wù)需求一旦變動(dòng)，IT人員就得變動(dòng)系統(tǒng)，IT人員的工作量會(huì)很大。

由于定制系統(tǒng)的靈活性差，開發(fā)周期長(zhǎng)，行業(yè)業(yè)務(wù)理解不深刻，基本上是手工作業(yè)電子化等特點(diǎn)，定制開發(fā)無法將ERP管理軟件的先進(jìn)管理思想，如標(biāo)準(zhǔn)化、全面質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理等思想融入其中，同時(shí)由于成熟軟件產(chǎn)品的不斷豐富和蠶食，定制開發(fā)必將逐步退出歷史舞臺(tái)。

平臺(tái)模式將是主流

平臺(tái)在2001年是炒得最熱鬧的一個(gè)概念，很多系統(tǒng)，有的甚至僅僅只是一個(gè)Excel做的幾個(gè)宏文件，也有人要加上一個(gè)平臺(tái)。我們究竟該如何理解平臺(tái)？

平臺(tái)的概念目前大體上有兩種，一種是基于快速開發(fā)目的、提供一些輔助開發(fā)工具（如系統(tǒng)管理、組件等）的開發(fā)平臺(tái)，這種平臺(tái)是一個(gè)純粹的技術(shù)平臺(tái)，充其量是一個(gè)開發(fā)工具（如Delphi）的優(yōu)化。只要有開發(fā)任務(wù)，所有的客戶業(yè)務(wù)都需要重新開發(fā)（當(dāng)然有些技術(shù)平臺(tái)也包含了一些系統(tǒng)管理、組織權(quán)限等相對(duì)通用的東西）。

一般來說，技術(shù)平臺(tái)具有如下缺點(diǎn):

1．開發(fā)的工作量大，提供的功能有限。無論怎么完善和拓展也只是一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，所有的業(yè)務(wù)都要重來，無法形成行業(yè)解決方案。

2．使用困難。開發(fā)人員比較熟悉開發(fā)工具（如Delphi），但要熟悉一個(gè)技術(shù)平臺(tái)需要很長(zhǎng)的時(shí)間。一方面技術(shù)平臺(tái)是某個(gè)公司特有，開發(fā)人員在沒有使用該平臺(tái)之前無從了解該技術(shù)平臺(tái)的情況；另一方面，由于管理軟件公司實(shí)力方面的緣故，不可能和那些市面上比較流行的開發(fā)工具如Delphi相比，特別是文檔不全，開發(fā)人員的風(fēng)格不統(tǒng)一，人員流動(dòng)大。一個(gè)技術(shù)平臺(tái)需要手把手地教，而且很多平臺(tái)有開發(fā)人員自己的個(gè)性色彩，因此技術(shù)平臺(tái)使用也是需要代價(jià)的。

3．無法形成行業(yè)積累和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，復(fù)用度非常低。所有的客戶業(yè)務(wù)知識(shí)都儲(chǔ)存在程序員大腦中，無法實(shí)現(xiàn)共享，一旦程序員離開公司，所有的知識(shí)都被帶走。另一方面，復(fù)用對(duì)一個(gè)軟件公司來說卻是至關(guān)重要的。

相比較而言，業(yè)務(wù)平臺(tái)具有更多的優(yōu)點(diǎn)：

1．業(yè)務(wù)平臺(tái)是從技術(shù)平臺(tái)上發(fā)展起來的，具有技術(shù)平臺(tái)的快速二次開發(fā)、易于拓展的特點(diǎn)。

2．業(yè)務(wù)平臺(tái)封裝了企業(yè)所有掌握的客戶業(yè)務(wù)，容易形成行業(yè)積累和行業(yè)解決方案，能夠最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的復(fù)用。

3．業(yè)務(wù)平臺(tái)可以自我完善，不斷豐富和發(fā)展。和技術(shù)平臺(tái)相比，業(yè)務(wù)平臺(tái)可以在實(shí)現(xiàn)技術(shù)上進(jìn)行完善和升級(jí)，同時(shí)，隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和實(shí)施案例的增多，平臺(tái)中不完善的地方將被完善，同時(shí)更多的客戶業(yè)務(wù)將被擴(kuò)展到技術(shù)平臺(tái)中。隨著業(yè)務(wù)平臺(tái)的多次客戶化應(yīng)用，平臺(tái)有機(jī)會(huì)變成行業(yè)軟件產(chǎn)品（或準(zhǔn)產(chǎn)品）。

當(dāng)然，業(yè)務(wù)平臺(tái)也有很多需要考慮和完善的。筆者以為，目前的業(yè)務(wù)平臺(tái)主要有以下一些方面值得關(guān)注：

1．?dāng)?shù)據(jù)綁定問題。一方面是要支持不同的數(shù)據(jù)庫，另一方面是數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是以數(shù)據(jù)庫表（Table）的形式來表現(xiàn)還是以對(duì)象來表現(xiàn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，可能是以對(duì)象來表現(xiàn)。但用對(duì)象來表現(xiàn)技術(shù)怎么實(shí)現(xiàn)，效率怎么辦？筆者參與開發(fā)的一個(gè)平臺(tái)就是因?yàn)椴捎昧送耆�面向�(qū)ο蟮姆绞絹斫壎〝?shù)據(jù)，導(dǎo)致系統(tǒng)效率極大的降低。

2．效率問題。由于業(yè)務(wù)平臺(tái)不是針對(duì)具體的業(yè)務(wù)，因此，運(yùn)算邏輯就會(huì)比較復(fù)雜，同時(shí)由于各業(yè)務(wù)組件是相互獨(dú)立的（業(yè)務(wù)平臺(tái)通常作為一個(gè)框架模式開發(fā)，控制權(quán)掌握在框架上，各業(yè)務(wù)組件必須獨(dú)立，否則就不是一個(gè)平臺(tái)了），各系統(tǒng)之間的連接也會(huì)影響到系統(tǒng)的效率。

3．業(yè)務(wù)邏輯的提取，這是很多技術(shù)平臺(tái)無法向業(yè)務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。首先，我們要進(jìn)行業(yè)務(wù)的抽取。筆者建議先按標(biāo)準(zhǔn)的ERP理論來提取，接下來請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)專家進(jìn)行完善和業(yè)務(wù)邏輯具體化，必要時(shí)可以借助外部咨詢公司的力量。最后在實(shí)踐中檢驗(yàn)。

成熟的ERP產(chǎn)品是信息化的基礎(chǔ)

相對(duì)大規(guī)模定制開發(fā)和平臺(tái)模式下的企業(yè)信息化建設(shè)而言，擁有一個(gè)相對(duì)成熟的產(chǎn)品具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然這個(gè)產(chǎn)品不一定是一個(gè)具體的、有形的東西。這個(gè)產(chǎn)品可能是解決方案，也可能是平臺(tái)，也有可能是代理的產(chǎn)品。產(chǎn)品是誰的并不是關(guān)鍵，關(guān)鍵的是如果我們沒有產(chǎn)品，拿什么來解決客戶的問題呢？

成熟的ERP產(chǎn)品為咨詢實(shí)施服務(wù)提供了成功的基礎(chǔ)：

1．可以直接利用現(xiàn)成的信息技術(shù)產(chǎn)品來順應(yīng)企業(yè)飛速發(fā)展的需要。能不斷跟上信息技術(shù)發(fā)展的步伐，充分體現(xiàn)利用最新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。

2．可以直接利用和借鑒商業(yè)軟件中先進(jìn)的管理思想、理念和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。商業(yè)軟件的實(shí)施，是一個(gè)從特殊到一般，從一般到特殊的過程。

3．充分利用優(yōu)秀商業(yè)軟件功能全面、靈活性強(qiáng)、適應(yīng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，適應(yīng)企業(yè)的不斷發(fā)展和變化。

4．實(shí)施周期短，業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施以業(yè)務(wù)人員為核心，全力關(guān)注業(yè)務(wù)的改善，IT人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)。

5．不需要維護(hù)龐大的信息化隊(duì)伍，項(xiàng)目總體投入少。

6．總體技術(shù)難度小。

在ERP軟件的產(chǎn)品化過程中，有如下一些因素在阻礙其產(chǎn)品化：

1．認(rèn)為產(chǎn)品一定是一個(gè)具體的、有形的東西。其實(shí)，ERP不僅是一套的信息系統(tǒng)，更是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的改進(jìn)管理的系統(tǒng)工程，是借助軟件來表達(dá)先進(jìn)的管理理念和管理思想的信息系統(tǒng)。因此，廣義的ERP產(chǎn)品可以是解決方案，可以是IT規(guī)劃，當(dāng)然也可以是一個(gè)具體的產(chǎn)品，認(rèn)定ERP一定是一個(gè)具體的產(chǎn)品其實(shí)是對(duì)ERP的不理解。

2．認(rèn)為代理產(chǎn)品會(huì)失去核心業(yè)務(wù)。當(dāng)筆者第一次聽到有人說自己不應(yīng)該做代理，那不是自己的產(chǎn)品時(shí)，筆者很震驚。著名的開放源代碼ERP軟件提供商Compiere公司就提出“零產(chǎn)品”的概念，他們的產(chǎn)品是什么？是高質(zhì)量的、本地化的咨詢實(shí)施服務(wù)，從這個(gè)角度來講，我們可以認(rèn)為Compiere公司的產(chǎn)品其實(shí)是一套方案。可見產(chǎn)品不是關(guān)鍵，關(guān)鍵的是實(shí)施，是我們的咨詢能力；關(guān)鍵的是我們是否有實(shí)施能力，我們是否是客戶認(rèn)同的行業(yè)專家，是否我們能提出確確實(shí)實(shí)適合客戶的解決方案。

3．關(guān)心技術(shù)勝過關(guān)心客戶業(yè)務(wù)。很多客戶認(rèn)為一個(gè)軟件產(chǎn)品的好壞主要取決于軟件公司技術(shù)實(shí)力而很少關(guān)心軟件公司對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的了解程度。盡管這種情況隨著行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和客戶的成熟而逐漸改變，但這種需求對(duì)軟件公司的影響卻是根深蒂固。軟件公司為了迎合客戶的需求，一味強(qiáng)調(diào)自己的技術(shù)，而技術(shù)人員由于對(duì)純技術(shù)的“發(fā)燒”和性格上的內(nèi)向傾向，使得軟件公司往往關(guān)心技術(shù)勝過關(guān)心客戶業(yè)務(wù)，這無論是對(duì)客戶、對(duì)軟件公司還是中國軟件企業(yè)的發(fā)展都是非常不利的。筆者在和很多軟件開發(fā)人員交談中感受到，在這些開發(fā)人員眼中技術(shù)是第一位的，而事實(shí)上，信息化項(xiàng)目的實(shí)施軟件充其量只占30%，更重要的是要研究企業(yè)的業(yè)務(wù)，形成自己的行業(yè)解決方案，更多關(guān)注項(xiàng)目的實(shí)施。

4．一味地炒概念。這種現(xiàn)象一度非常盛行，今天有ERP，明天就有ERPⅡ，后天就有RTE，名詞一大堆，美其名曰搞創(chuàng)新。其實(shí)，與其炒作這個(gè)概念，倒不如踏踏實(shí)實(shí)地研究一下如何優(yōu)化自己的產(chǎn)品，完善自己的方案，研究一下企業(yè)要怎樣才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同，怎樣才能做到采購、生產(chǎn)、銷售一體化，怎樣才能實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商、客戶協(xié)同，發(fā)展企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。