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在線CRM客戶管理系統(tǒng)專題

利用CRM挖掘客戶價(jià)值提高企業(yè)利潤(rùn)

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為基礎(chǔ),更關(guān)注服務(wù)于每個(gè)客戶所耗費(fèi)的成本。如果從某個(gè)客戶身上獲得的銷售收入很高,但服務(wù)于該客戶的成本也很高,兩項(xiàng)相抵,最后公司獲得的利潤(rùn)則很小,這樣最終客戶的價(jià)值不一定很高了。     CRM系統(tǒng)能針對(duì)客戶資..

淺析CRM系統(tǒng)自身發(fā)展的問(wèn)題

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控制及資源管理,為經(jīng)營(yíng)管理提供決策依據(jù)。   企業(yè)用戶更需要將產(chǎn)品、營(yíng)銷、銷售和服務(wù)各方面的操作集成到端到端、交叉功能的流程中;系統(tǒng)的前后臺(tái)之間能夠良好地進(jìn)行通訊;需要知道企業(yè)的客戶保持度有多少;必須建立起一個(gè)貫穿所有的跨部門、跨交易層次..

 

在線CRM客戶管理系統(tǒng):中小企業(yè)應(yīng)用CRM趨勢(shì)分析

作者:佚名  來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:在線CRM客戶管理系統(tǒng)專題:中小企業(yè)應(yīng)用CRM趨勢(shì)分析:司的管理層面上這款在線軟件規(guī)范了我們的管理制度、業(yè)績(jī)考核、業(yè)務(wù)管理等多項(xiàng)管理任務(wù),不但解決了管理上的問(wèn)題,還大大提升了銷售的業(yè)績(jī),最主要的是讓客戶都非常滿意我們的服務(wù)。       2、CRM提高了工作效率   &nb,在線CRM客戶管理系統(tǒng)專題,免費(fèi)CRM客戶管理系統(tǒng)
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      1、在線CRM使企業(yè)規(guī)范化
      自從選擇了XTools的在線CRM系統(tǒng)使我們公司得到了明顯的改善,客戶管理非常清晰,再也不用為記不住客戶的問(wèn)題所擔(dān)心了,而且XTools的在線CRM系統(tǒng)具有CTI電話錄音功能,這樣我們能第一時(shí)間和客戶匹配。在公司的管理層面上這款在線軟件規(guī)范了我們的管理制度、業(yè)績(jī)考核、業(yè)務(wù)管理等多項(xiàng)管理任務(wù),不但解決了管理上的問(wèn)題,還大大提升了銷售的業(yè)績(jī),最主要的是讓客戶都非常滿意我們的服務(wù)。

      2、CRM提高了工作效率
      我們公司的業(yè)務(wù)非常多,大約有十多種,包括:機(jī)票銷售、專賣店、傳媒、材料科技、運(yùn)輸?shù)鹊�。這些業(yè)務(wù)全都是在XTools的在線CRM系統(tǒng)下實(shí)現(xiàn)的。它不但能幫助我們管理這些業(yè)務(wù)的流程,還能縮減工作人員的時(shí)間,無(wú)論是溝通、行政、工作安排都流程化和簡(jiǎn)單化了,大大提高了工作效率。

      3、功能強(qiáng)大、易于操作
      在線CRM系統(tǒng)能輕松的完成線上線下的業(yè)務(wù),線上包括:工作臺(tái)、客戶管理、聯(lián)系人管理、銷售機(jī)會(huì)、合同訂單等管理。線下包括:采購(gòu)、庫(kù)存、項(xiàng)目、產(chǎn)品、客服等。真正實(shí)現(xiàn)了全程化的管理手段,并且操作非常簡(jiǎn)單,只接受了一次培訓(xùn),我們的工作人員就很輕松的上手了。

      確實(shí),單一提供記錄型CRM軟件,越來(lái)越難以獲得中小企業(yè)的青睞,因?yàn)橹灰3指拢珽XCEL已經(jīng)能管理好自己的客戶信息,如何讓數(shù)據(jù)更新起來(lái),讓數(shù)據(jù)共享起來(lái),讓數(shù)據(jù)協(xié)作起來(lái),一套全程的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)必不可少。CRM的思想是讓客戶更加滿意,而不僅僅是客戶關(guān)系管理的俠義概念,CRM應(yīng)該是從一開(kāi)始接觸到客戶,到客戶跟蹤,簽署合同,提供產(chǎn)品或服務(wù),保證售后服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)客戶再次消費(fèi)等全程管理過(guò)程,從公司角度來(lái)看,全程應(yīng)該包括:客戶管理、產(chǎn)品管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理、客戶服務(wù)管理、銷售人員管理的全過(guò)程,只有保證企業(yè)各個(gè)方面協(xié)作起來(lái),才能保障“極高的客戶滿意度”。


擴(kuò)展閱讀:OA辦公系統(tǒng)_協(xié)同辦公系統(tǒng);免費(fèi)CRM客戶管理系統(tǒng)專題;在線CRM客戶管理系統(tǒng)專題;..司的管理層面上這款在線軟件規(guī)范了我們的管理制度、業(yè)績(jī)考核、業(yè)務(wù)管理等多項(xiàng)管理任務(wù),不但解決了管理上的問(wèn)題,還大大提升了銷售的業(yè)績(jī),最主要的是讓客戶都非常滿意我們的服務(wù)。       2、CRM提高了工作效率   &nb..


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