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在線OA協(xié)同辦公系統(tǒng)專題

在線OA協(xié)同辦公系統(tǒng)：大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用價值解析

    數(shù)據(jù)引領(lǐng)的“數(shù)據(jù)為王”的DT數(shù)據(jù)時代，正在昂首闊步的走來，大數(shù)據(jù)正在經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)化的變遷，數(shù)據(jù)應(yīng)用價值亦然成為企業(yè)手中的一把利劍，在企業(yè)競爭角逐中無往不利，所向披靡。

    數(shù)據(jù)之所以成為新商業(yè)經(jīng)濟社會的必爭之物，在于它實際場景中的應(yīng)用價值。

    數(shù)據(jù)只有被應(yīng)用到具體的商業(yè)場景和產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)中才具有價值和意義，企業(yè)之所以將建立的交易數(shù)據(jù)庫、客戶數(shù)據(jù)庫等視為企業(yè)核心競爭力，是因為得數(shù)據(jù)者得用戶、得用戶者得天下。企業(yè)之間的激烈競爭是商業(yè)社會優(yōu)勝劣汰的必經(jīng)之路，如何利用好數(shù)據(jù)，將之轉(zhuǎn)化為有價值的數(shù)據(jù)財富應(yīng)用到產(chǎn)業(yè)化場景中，是當(dāng)下企業(yè)建立競爭壁壘的首要問題。

    大數(shù)據(jù)包含收集、積累、處理、應(yīng)用等一系列環(huán)節(jié)，其真正的價值體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)化的管理和使用，將數(shù)據(jù)作為產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的驅(qū)動力、創(chuàng)新力，使其成為企業(yè)發(fā)展的“內(nèi)核發(fā)動機”，從而促進整個商品經(jīng)濟社會生產(chǎn)與再生產(chǎn)，實現(xiàn)商業(yè)本質(zhì)的最優(yōu)化和服務(wù)的最佳化。
    以下是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的三個主要層面：

    1、彈無虛發(fā)：精準(zhǔn)營銷
            企業(yè)應(yīng)社會需求生產(chǎn)商品，在生產(chǎn)過程中會遇到生產(chǎn)過剩或者商品滯銷等問題，往往商品或者服務(wù)和消費者存在“一堵墻”的距離，這堵墻表現(xiàn)在產(chǎn)品或服務(wù)與消費者之間的巨大溝通成本。企業(yè)精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費群體，選擇性的為消費者提供商品、服務(wù)，但是在線上商店的商品無法精準(zhǔn)的出現(xiàn)在目標(biāo)消費者的視閾里，一個網(wǎng)絡(luò)游客逛到一家在線商店，店小二無法知曉進店的是一條狗還是一個人，他（她）的需求都是無法捕捉和觀察到的，沒有量化的數(shù)據(jù)支撐網(wǎng)商的判斷和商品推廣，交易便難以產(chǎn)生。

    不同于線下實體店的是，店員都會根據(jù)進店顧客的特征，多維度的判斷他（她）可能存在的消費需求，長相、體型、性別、年齡等等店員都可以根據(jù)目測做出一個較為準(zhǔn)確的判斷，從而進行下一步的導(dǎo)購。大數(shù)據(jù)可以提供企業(yè)目標(biāo)消費群體多維度的特征描述，以便將其“一網(wǎng)打盡”。

    大數(shù)據(jù)是有著海量數(shù)據(jù)積累，大數(shù)據(jù)手段能夠捕捉到用戶的網(wǎng)絡(luò)消費行為與消費特征，將其進行數(shù)據(jù)化處理，并且保留在云端，當(dāng)用戶再次出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上就會被監(jiān)測到，經(jīng)過一些列大數(shù)據(jù)算法，依據(jù)用戶以往的消費數(shù)據(jù)信息，選擇向用戶的Web界面推送一些可能會購買的商品或者服務(wù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，實現(xiàn)企業(yè)高效率、低成本、高ROI的規(guī)模化擴張之路。

    2、以人為本：定制生產(chǎn)
           定制生產(chǎn)是依照消費者的需求進行產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)，以滿足互聯(lián)網(wǎng)時代消費者日益豐富的多層次、個性化的消費需求。以往企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品消費者就用什么產(chǎn)品的模式逐漸從市場褪去，企業(yè)開始看重細分領(lǐng)域消費者的需求，為其創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗，力爭增加消費黏性和建立消費者的品牌忠誠度，提升競爭力。以人為本的企業(yè)服務(wù)理念被視為未來商業(yè)的可能，隨著態(tài)勢日趨轉(zhuǎn)好經(jīng)濟大環(huán)境，“顧客就是上帝”的傳統(tǒng)理念將會被重新定義。需求導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)需要大數(shù)據(jù)的分析模型，按需而策劃、定制的產(chǎn)品是緊跟消費市場的，因此企業(yè)實行定制生產(chǎn)必須在設(shè)計、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、管理、配送等各個環(huán)節(jié)上，都要適應(yīng)小批量、多式樣、多規(guī)格、多品類的生產(chǎn)和銷售變化。大數(shù)據(jù)在其中起著挖掘需求、設(shè)計產(chǎn)品、建立渠道等方面的重要促進和指導(dǎo)作用，所有環(huán)節(jié)都要以消費者數(shù)據(jù)為出發(fā)點。

    定制生產(chǎn)的產(chǎn)品，將會以高匹配被市場接受和認可，以消費者為中心的理念促進了企業(yè)資源的最優(yōu)配置和排序，避免了產(chǎn)能過剩和定位模糊，數(shù)據(jù)驅(qū)動力一定程度上映射著商業(yè)的本質(zhì)。商業(yè)的本質(zhì)是商品和服務(wù)，商品或服務(wù)的使用價值體現(xiàn)在消費者對其功效的使用，數(shù)據(jù)是商品、服務(wù)量化了的指標(biāo)和參數(shù)，數(shù)據(jù)會真實反映出商品、服務(wù)的市場適應(yīng)性和方向性。

    其中，如何檢驗收集到的數(shù)據(jù)是否有使用價值、可被利用性，可被當(dāng)做定制化生產(chǎn)指標(biāo)的等等問題，至關(guān)重要。這就要求企業(yè)要保證數(shù)據(jù)來源的科學(xué)性、邏輯性、準(zhǔn)確性，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要多層面的共同協(xié)作。

    3、高效匹配：兩端橋梁
            前面提到了精準(zhǔn)營銷和定制生產(chǎn)，實際上是從企業(yè)端和目標(biāo)消費群體端來講的，可以理解為B端和C端，CtoB的定制模式和BtoC的精準(zhǔn)營銷是大數(shù)據(jù)目前應(yīng)用最為廣泛的場景。實際上大數(shù)據(jù)是鏈接目標(biāo)消費者和企業(yè)的信息橋梁，兩者在溝通環(huán)節(jié)中可能會遇到諸多問題，例如企業(yè)定位的偏差，消費者偽需求的傳達，都會造成產(chǎn)業(yè)鏈的冗長和落后，大大增加了時間成本和投入了更多的沉沒成本，致使效率低下，消費萎靡、滯緩。所以說，大數(shù)據(jù)會告訴企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，會告訴消費者企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的差異在哪里。數(shù)據(jù)化的指標(biāo)就像人體心率、肺活量、血壓、血糖等等指數(shù)一樣，能夠準(zhǔn)確反映出一個人的身體狀況，大數(shù)據(jù)能夠體現(xiàn)一個企業(yè)的狀況，一個消費者的狀況。數(shù)據(jù)不會說謊，只傳達真相。

    產(chǎn)業(yè)鏈的兩端分別是企業(yè)和消費者，中間環(huán)節(jié)長度決定著雙方反饋速度的快慢，產(chǎn)業(yè)鏈過長必然需要一定的時間來使雙方做出反應(yīng)，而經(jīng)濟市場瞬息萬變，供與需是否能夠及時得到平衡匹配很難保證。這就要求企業(yè)建立產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條的全閉合和高效供需匹配機制，實時響應(yīng)、反饋，把兩端的利益契合點找出來并且進行組合搭配。

    大數(shù)據(jù)的挖掘成本和價值含量，直接影響著企業(yè)對數(shù)據(jù)的信心，“有用”的數(shù)據(jù)才是大數(shù)據(jù)存在的意義，社會的高效運作離不開經(jīng)濟體之間的相互協(xié)作，大數(shù)據(jù)機制的形成和高層級應(yīng)用是當(dāng)下數(shù)據(jù)發(fā)展的方向，數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化蘊含著巨大的市場機會，而中國正在經(jīng)歷著數(shù)據(jù)時代的變遷。