目前，在一定程度上來說，整個制造業(yè)正處于一個轉(zhuǎn)折點，即面臨在供應鏈環(huán)境中采用企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning，簡稱ERP）使企業(yè)有能力做高度集成的決策以獲得競爭力。如果一個企業(yè)沒有能力做到自身高度集成，那么該企業(yè)在全面采用新技術(shù)方面將會受阻。同時一個企業(yè)能否在這一轉(zhuǎn)折時刻率先在供應鏈環(huán)境中運用ERP系統(tǒng)，將會影響該企業(yè)在國際市場競爭中的實際地位。
在當今競爭激烈的國際市場中，電子商務正成為一種嶄新的商務手段。作為一個集成系統(tǒng)，ERP也正從現(xiàn)代制造管理系統(tǒng)的代表轉(zhuǎn)而支持電子商務的運作，并正在影響許多企業(yè)的日常運作和轉(zhuǎn)型。ERP是一種信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，主要用于促進供應鏈環(huán)境中企業(yè)內(nèi)外的各種信息流動。
供應鏈環(huán)境中主要組成包括把原材料轉(zhuǎn)變?yōu)槌善凡旬a(chǎn)品送到客戶手中的各個企業(yè)群體。對供應鏈來說，ERP的價值在于使企業(yè)有可能優(yōu)化隨材料價格，產(chǎn)品規(guī)格，生產(chǎn)能力，運輸參數(shù)等諸多因素的變化而變化的企業(yè)過程。ERP系統(tǒng)采用一種全新的企業(yè)活動形式――系統(tǒng)集成管理。在所謂“集成”的概念下，ERP系統(tǒng)把與企業(yè)活動有關(guān)的運作模式和系統(tǒng)功能與企業(yè)數(shù)據(jù)聯(lián)成一體。近年來，管理學界提出的一些新概念如供應鏈管理（Supply Chain Management，簡稱SCM），電子商務，客戶關(guān)系管理（Customer Relation Management，簡稱CRM），并行工程，虛擬制造等的實施都需要有ERP這樣的系統(tǒng)。一般普遍認為ERP系統(tǒng)可給企業(yè)帶來競爭力，幫助企業(yè)實施戰(zhàn)略目標，使企業(yè)在21世紀不斷成長。
目前ERP系統(tǒng)正從傳統(tǒng)的聯(lián)機事務處理系統(tǒng)轉(zhuǎn)而成為一種高度集成的企業(yè)信息系統(tǒng)。一個完整的ERP系統(tǒng)可為企業(yè)運轉(zhuǎn)提供所有功能，能把企業(yè)各功能部門無縫整合起來，從而為企業(yè)各管理層次提供決策支持。當然企業(yè)系統(tǒng)的整合本身是一個相當復雜的過程，會對企業(yè)信息基礎(chǔ)建設(shè)產(chǎn)生很大影響，所以采納ERP系統(tǒng)對企業(yè)來說是一種挑戰(zhàn)。ERP的實施需要企業(yè)所有成員和供應鏈中所有成員的投入，同時還要求軟件與企業(yè)本身運作過程的匹配。
ERP模塊一：高層管理決策支持系統(tǒng) ERP系統(tǒng)的功能之一是如何把高層管理的決策傳遞到整個企業(yè)中去。同時ERP系統(tǒng)也應幫助企業(yè)高層管理就介決實際問題提供更好的解決辦法，并就他們所作的經(jīng)營決策所產(chǎn)生的效應做出更好的預測。在這一方面，ERP的主要功能包括以下幾方面：
（1）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是任何企業(yè)長期成功運作的基礎(chǔ)，同時也是指導企業(yè)日常運作的根據(jù)。高層管理決策支持系統(tǒng)可幫助高層管理制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；在營銷營銷方面，高層管理決策支持系統(tǒng)可幫助高層管理人員開展客戶需求研究和市場研究；銷售和運作方面，該系統(tǒng)可幫助高層管理調(diào)整有關(guān)實際銷售、市場預測、生產(chǎn)能力和物料方面的決策，并迅速把這些決策傳達到整個企業(yè)中去；在財務方面，該系統(tǒng)可幫助高層管理就銷售和運作計劃與財務計劃和市場預測之間的關(guān)系進行協(xié)調(diào)。
（2）決策支持。高層管理決策支持系統(tǒng)可為高層管理提供戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策用的工具。其中一個主要工具是仿真決策系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要用于預測管理決策對企業(yè)經(jīng)營的效應。另一系統(tǒng)為預警系統(tǒng)，主要用于隨時跟蹤企業(yè)經(jīng)營中一些重要指標觀察其是否超出警戒線。
企業(yè)正在越來越多地依靠ERP系統(tǒng)向客戶提供產(chǎn)品和服務。面向客戶的客戶關(guān)系管理和網(wǎng)上訂貨，面向供貨商的采購管理，與供應鏈規(guī)劃系統(tǒng)之間的整合正在把ERP系統(tǒng)變成端-端信息基礎(chǔ)設(shè)施。越來越多的企業(yè)認識到企業(yè)的前途在于有效利用信息技術(shù)特別是采用ERP系統(tǒng)，可以預計ERP系統(tǒng)被企業(yè)界采納的速度將會大大增快。
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在當今競爭激烈的國際市場中，電子商務正成為一種嶄新的商務手段。作為一個集成系統(tǒng)，ERP也正從現(xiàn)代制造管理系統(tǒng)的代表轉(zhuǎn)而支持電子商務的運作，并..
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