偉創(chuàng)軟件：辦公軟件專家

在線OA協(xié)同辦公系統(tǒng)專題

在線OA協(xié)同辦公系統(tǒng)：中小型企業(yè)管理軟件行業(yè)發(fā)展分析

    小微企業(yè)管理軟件市場(chǎng)八大特點(diǎn)，首先從用戶角度來看：
         1、簡(jiǎn)單、易用的管理軟件受到廣大小微企業(yè)青睞
         企業(yè)管理軟件已經(jīng)走過了30年發(fā)展歷程，從會(huì)計(jì)電算化軟件到企業(yè)ERP，從財(cái)務(wù)管理延伸到業(yè)務(wù)管理，從DOS系統(tǒng)下文字交互到WINDOWS系統(tǒng)窗口式交互，每次變革都給用戶帶來更好的使用體驗(yàn)。小微企業(yè)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，不需要流程嚴(yán)謹(jǐn)、功能復(fù)雜的ERP系統(tǒng)，需要的是簡(jiǎn)單、易用、輕量級(jí)的管理軟件。但目前市面上針對(duì)小微企業(yè)的管理軟件大都一樣：一成不變的桌面端、一成不變的使用方式、繁瑣的操作過程。小微企業(yè)管理軟件市場(chǎng)需要能定義符合自身使用習(xí)慣、有更自由的使用方式（比如移動(dòng)辦公）、有更智能的操作（比如語(yǔ)音輸入）軟件的出現(xiàn)。

    2、小微企業(yè)用戶在乎品牌，但更注重性價(jià)比
           隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，管理軟件也不再神秘，人們可以從各種渠道了解關(guān)于信息化的資訊，小微企業(yè)客戶群體有了自己的消費(fèi)主張。目前市面上大多數(shù)管理軟件都是功能固化的套裝軟件，用戶往往因?yàn)槟硯讉�(gè)功能滿足不了現(xiàn)階段管理需求要么選擇升級(jí)、要么重新購(gòu)買，而升級(jí)或新購(gòu)的成本往往讓小微企業(yè)望而卻步，這就造成了用戶強(qiáng)烈的應(yīng)用需求與軟件廠商成本升高而無(wú)法降價(jià)的矛盾。

    3、希望管理軟件具備更多的云管理時(shí)代特性和行業(yè)特性
           步入云管理時(shí)代對(duì)小微企業(yè)的意義重大。首先，云計(jì)算的本質(zhì)就是將一次性大幅的IT投資，轉(zhuǎn)化為多次租賃式的小額費(fèi)用支出，這使小微企業(yè)以更低的成本獲取更豐富的IT資源成為可能。第二，云管理時(shí)代移動(dòng)應(yīng)用與生俱來的碎片化與便捷性，恰能滿足小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所需要的高度靈活性。第三，小微企業(yè)也希望通過互聯(lián)網(wǎng)，從軟件本身高效、可靠地獲取來之原廠的增值服務(wù)和售后服務(wù)，而不再通過傳統(tǒng)的電話、傳真方式獲取低效的服務(wù)。 此外，小微企業(yè)因?yàn)闆]有固定的經(jīng)營(yíng)管理模式，而且左右不了市場(chǎng)，所以為了順應(yīng)市場(chǎng)的多變，公司內(nèi)部的各種管理流程、制度都是靈活多變的，這就要求軟件本身不僅具備可拓展的行業(yè)特性，而且要具備豐富的增值應(yīng)用。

    4、渠道代理商更注重短期效益，不注重低價(jià)值的客戶服務(wù)
           國(guó)內(nèi)主流廠商在小微企業(yè)軟件市場(chǎng)上均采取分銷的經(jīng)營(yíng)模式，而各家代理商服務(wù)能力參差不齊，大部分軟件代理商規(guī)模不大，主要以軟件差價(jià)為利潤(rùn)主要來源，希望通過擴(kuò)大銷量來獲取收益，通過優(yōu)質(zhì)客戶貢獻(xiàn)年服務(wù)費(fèi)來維持公司的日常經(jīng)營(yíng)，這種盈利增長(zhǎng)方式導(dǎo)致大量的低端軟件用戶群體享受不到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

    5、代理商普遍缺乏滿足客戶個(gè)性化需求的能力
           小微企業(yè)管理軟件的大部分代理商規(guī)模不大，對(duì)客戶的產(chǎn)品輸出主要依賴廠商，沒有能力培養(yǎng)和保有軟件二次開發(fā)資源，針對(duì)客戶提出的大量個(gè)性化的應(yīng)用需求只能回避，對(duì)于少數(shù)有能力的代理商又需要客戶支付較高的應(yīng)用成本，渠道現(xiàn)狀讓代理商無(wú)法很好的滿足客戶需求。