BPM系統(tǒng)是一個(gè)當(dāng)前軟件行業(yè)最熱門的市場(chǎng)分類。BPM系統(tǒng)是模塊化，自動(dòng)化，管理和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程來獲取利潤(rùn)的學(xué)科。BPM系統(tǒng)的迅速發(fā)展受到效率和效力對(duì)您的組織和業(yè)務(wù)流程的驅(qū)動(dòng)。依靠流程，BPM系統(tǒng)集中在提升組織生產(chǎn)力和反饋效率，減少成本，并縮短循環(huán)時(shí)間，最終，一個(gè)高質(zhì)量的BPM系統(tǒng)就是贏利的關(guān)鍵。
BPM系統(tǒng)既是一種管理理念，也是一種融合現(xiàn)代技術(shù)的管理方法和工具。BPM系統(tǒng)是一種 以規(guī)范化地構(gòu)建端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法。
其實(shí)ERP、CRM等這些管理系統(tǒng)固化了一些最佳實(shí)踐的流程和管理方法，因此 如果需要改動(dòng)通常比較困難。而BPM系統(tǒng)天生就是為了流程變動(dòng)而設(shè)計(jì)的，它可以在系統(tǒng)內(nèi)輕松地改變流程，而不需要重新的編碼。同時(shí)BPM系統(tǒng)處理的流程并沒有成型的模式在里面，BPM系統(tǒng)工具本身也提供了優(yōu)化工具，從而幫助使用者站在業(yè)務(wù)的角度來不斷的優(yōu)化流程，從而達(dá)到最佳的效果。
另一方面，管理系統(tǒng)都是以功能為中心的，面向業(yè)務(wù)的需求。而BPM系統(tǒng)則是以流程 為中心，從管控角度來看待企業(yè)運(yùn)營(yíng)。傳統(tǒng)應(yīng)用程序提供各種功能的接口和界面，使用者需要進(jìn)入相應(yīng)的模塊，選擇相應(yīng)的操作，從而執(zhí)行任務(wù)。但是什么時(shí)間完成什么樣的任務(wù)，應(yīng)用程序并不會(huì)理會(huì)。
而BPM系統(tǒng)則是流程驅(qū)動(dòng)型的，它會(huì)驅(qū)動(dòng)人或者系統(tǒng)來執(zhí)行任務(wù)，并推動(dòng)他們參與完 整的流程。在流程跳轉(zhuǎn)到某一個(gè)人時(shí)，BPM系統(tǒng)系統(tǒng)會(huì)把需要完成的工作以及截止日期推到這個(gè)人的桌面上，同時(shí)會(huì)顯示整個(gè)流程當(dāng)前的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，已經(jīng)有哪些環(huán)節(jié)得到了處理，處理結(jié)果如何，還有哪些環(huán)節(jié)正在等待處理等等。同時(shí)，如果在截止日期內(nèi)這個(gè)任務(wù)沒有得到處理，BPM系統(tǒng)會(huì)啟動(dòng)異常處理機(jī)制，或者自動(dòng)完成，或者跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)異常處理流程上。
對(duì)管理者來說，BPM系統(tǒng)可以幫助他們監(jiān)控當(dāng)前的流程執(zhí)行狀況，什么人在什么時(shí)間完 成了什么樣的任務(wù)，出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在什么地方，從而幫助他們管理工作進(jìn)度，同時(shí)能夠明白哪些地方可以進(jìn)行改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)流程的不斷優(yōu)化。
明白了BPM系統(tǒng)和傳統(tǒng)管理系統(tǒng)的區(qū)別所在，就知道了最適合BPM系統(tǒng)的場(chǎng)景。當(dāng)工作必 須有多人或者應(yīng)用程序處理時(shí)，最適合使用BPM系統(tǒng)處理流程。BPM系統(tǒng)能提升現(xiàn)有的應(yīng)用程序，
驅(qū)動(dòng)它們執(zhí)行工作，或者傳送數(shù)據(jù)到應(yīng)用程序中，從而成為流程的一部分。而如果只有一個(gè)人執(zhí)行工作，或者沒有特定的時(shí)間排序和期限，就不適合或不需要BPM系統(tǒng)。
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