由于物流行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)本身具有復(fù)雜性的特點(diǎn)，而且客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與企業(yè)本身的管理及運(yùn)營模式密切相關(guān)，因此每一個(gè)實(shí)施階段都要精心準(zhǔn)備．避免盲目的行動給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。要想成功實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)必須對下列因素給與重視：員工的思想觀念和素質(zhì)的轉(zhuǎn)變；企業(yè)的組織和業(yè)務(wù)流程的變革；資金和資源的配置是否到位，包括足夠的項(xiàng)目預(yù)算、人力物力的保障及團(tuán)隊(duì)的成功組建；應(yīng)對實(shí)施的范圍、規(guī)模和層次進(jìn)行有效的界定，不能貪大求全；要有資料的獲取和隱私權(quán)的保護(hù)。

      物流行業(yè)客戶關(guān)系管理的實(shí)際操作層面是一個(gè)不斷識別、建立、維護(hù)有價(jià)值顧客關(guān)系的流程。因此在具體實(shí)施和應(yīng)用過程中要采取循序漸進(jìn)的策略。要以“滿足企業(yè)目標(biāo)需求”為基本要求。在實(shí)施過程中，需要戰(zhàn)略的支持、營銷的指導(dǎo)以及技術(shù)的輔助。企業(yè)要持續(xù)不斷地實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，才能始終做到以客戶為中心。在競爭中保持優(yōu)勢。企業(yè)應(yīng)該把客戶關(guān)系管理系統(tǒng)放在關(guān)系技術(shù)的背景中，同時(shí)認(rèn)真檢視客戶關(guān)系管理系統(tǒng)誕生的理論之源與商業(yè)變革之本�？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)供應(yīng)商要立足于行業(yè)開發(fā)專業(yè)化的客戶管理系統(tǒng)，使客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在物流行業(yè)取得更大的成功。

       利用物流行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施價(jià)值鏈的整合。以提升價(jià)值鏈為手段，并以此與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合實(shí)施，才能達(dá)到整個(gè)價(jià)值鏈增值的目標(biāo)。由于這一對策涉及的內(nèi)容比較多，包括業(yè)務(wù)流稃的整合、組織整合、人力資源整合、品牌整合、文化整合等，因此，實(shí)施的難度比較大，但根本的一點(diǎn)就是依據(jù)客戶關(guān)系管理來進(jìn)行。因此，重要的一點(diǎn)就是充分利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)信息，結(jié)合自身的資源、能力狀況，抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行價(jià)值鏈整合。

       做好數(shù)據(jù)挖掘工作。重視對潛在客戶的挖掘和客戶群的拓展。動態(tài)評估客戶價(jià)值分析型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理的精髓，物流公司可以利用基于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的客戶分析系統(tǒng)，建立企業(yè)級客戶數(shù)據(jù)倉庫，將所有客戶進(jìn)行歸類和整理，根據(jù)這些信息細(xì)分顧客，對特定的顧客提供差異化、個(gè)性化服務(wù)，從而獲得真正的顧客滿意度，提高企業(yè)的競爭力。