零售行業(yè)廣泛使用電子商務(wù)系統(tǒng)，如商業(yè)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)，形成以信息處理為手段的商業(yè)自動(dòng)化管理模式。商業(yè)管理自動(dòng)化滲透到企業(yè)的購(gòu)銷、存儲(chǔ)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而提高商品流通的效率，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。世界零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，以信息技術(shù)為代表的科學(xué)管理技術(shù)代表了現(xiàn)代零售業(yè)發(fā)展的方向。中國(guó)零售企業(yè)的發(fā)展也必須遵循這一規(guī)律，在未來(lái)幾年內(nèi)，科學(xué)管理將成為中國(guó)零售企業(yè)發(fā)展的主要手段。

     零售行業(yè)OA系統(tǒng)不象其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)(如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng))在單位經(jīng)營(yíng)中那么緊要，協(xié)同辦公軟件所涉及到的流程也不如其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程處理那么規(guī)范，所以在項(xiàng)目推廣應(yīng)用過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種不同的聲音，如覺(jué)得實(shí)施辦公系統(tǒng)意義不大，不能帶來(lái)實(shí)際的效益。不同聲音多了，領(lǐng)導(dǎo)便會(huì)產(chǎn)生疑惑，信息負(fù)責(zé)人也會(huì)面臨很大的壓力，項(xiàng)目便面臨失敗的可能。因此，在進(jìn)行辦公自動(dòng)化系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，切莫輕視系統(tǒng)實(shí)施重要性，任何一處環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都會(huì)造成整條鏈的斷裂。下面是零售行業(yè)OA系統(tǒng)總結(jié)的實(shí)施策略：

　　1、單位領(lǐng)導(dǎo)牽頭推廣

　　如果單位領(lǐng)導(dǎo)帶頭堅(jiān)持使用，那么系統(tǒng)會(huì)迅速、切實(shí)地應(yīng)用起來(lái);如果領(lǐng)導(dǎo)不使用，那么無(wú)論信息部門如何努力也難推廣。OA畢竟是“一把手工程”。尤其是一些領(lǐng)導(dǎo)，由于年齡關(guān)系，對(duì)電腦敬而遠(yuǎn)之，所以有些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化比較抵觸，現(xiàn)在一些OA廠商考慮到這種實(shí)際情況，在OA中做了一些便利的方法。一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)使用OA最重要功能是審批，OA廠商把一些領(lǐng)導(dǎo)常用的審批用語(yǔ)通過(guò)管理員錄入到OA中，領(lǐng)導(dǎo)只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可進(jìn)行審批，而且可與手寫版配合使用，領(lǐng)導(dǎo)用手寫版直接審批意見。這樣一些人性化的措施，大大降低了一些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)OA的抵觸心里。

　　2、OA系統(tǒng)實(shí)施要分步實(shí)施、從易到難，忌貪一步到位

　　一般單位都覺(jué)得，既然付了這么多錢，那便多要些東西，所以系統(tǒng)功能要求得比較多而全。筆者建議，為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，以及實(shí)施和推廣的效率，務(wù)必要先選擇一些最為常用的、非常必要的、容易推廣的功能和設(shè)計(jì)相對(duì)簡(jiǎn)單的工作流程作為初期實(shí)施功能。如郵件系統(tǒng)、公司的公告、論壇、文檔資料的授權(quán)等信息發(fā)布性質(zhì)的功能、以及一些簡(jiǎn)單的流程等。

    至于一些復(fù)雜的流程及輔助辦公性質(zhì)的如車輛管理、會(huì)議管理、資產(chǎn)管理、圖書管理、辦公用品管理、表單管理等模塊，OA模塊化的設(shè)計(jì)，還可以讓單位省去這部分費(fèi)用，這些暫時(shí)不用的功能的模塊暫時(shí)不購(gòu)買，實(shí)施順利后再進(jìn)行購(gòu)買，或者把購(gòu)買的這些模塊暫時(shí)放到回收站中，在OA系統(tǒng)應(yīng)用良好情況下系統(tǒng)管理員再逐步的從回收站取出來(lái)，進(jìn)行設(shè)置，繼而推廣，這樣的好處是減少員工的心里壓力，如果員工進(jìn)入OA系統(tǒng)之后看到那么多陌生的功能模塊，心里難免有抵觸心理。