一個(gè)ERP管理系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目牽涉的面很廣。從大的方面說(shuō),包括軟件、硬件和服務(wù),是一個(gè)浩大的系統(tǒng)工程。從小的方面說(shuō),項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、資源調(diào)配、控制和協(xié)調(diào),都是項(xiàng)目成功不可缺少的條件。這里分享幾個(gè)值得注意的關(guān)鍵控制點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

①制定項(xiàng)目時(shí)間表的重要性

    ERP管理系統(tǒng)實(shí)施是一個(gè)長(zhǎng)期的項(xiàng)目,在此過(guò)程中會(huì)涉及到各種資源,也會(huì)涉及到任務(wù)的分解,而且大部分事情都有一個(gè)先后次序的要求,因此時(shí)間的分配和控制必須制定好。而實(shí)際操作中,常常會(huì)出現(xiàn)一味在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)求快,甚至是刻意追求某個(gè)具有特殊意義的日期作為項(xiàng)目里程碑,將對(duì)項(xiàng)目的控制造成很大壓力。

    另一方面,事實(shí)上很多項(xiàng)目的失敗,正是起因于項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)拖延,而導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣低落,效率低下。因此,ERP項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間管理,需要充分考慮各種潛在因素,適當(dāng)留有余地;在執(zhí)行過(guò)程中,應(yīng)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目按進(jìn)度執(zhí)行的重要性,在考慮任何問(wèn)題時(shí),都要將保持進(jìn)度作為先決條件;同時(shí),合理利用趕工及快速跟進(jìn)等方法,以充分利用資源。

②人力資源的重要性

    ERP系統(tǒng)項(xiàng)目的成功實(shí)施當(dāng)然離不開(kāi)人力資源的保障體系,在人力資源方面企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該成立一個(gè)自上而下的項(xiàng)目組織。項(xiàng)目的人力資源管理,首先是明確每一項(xiàng)任務(wù)由哪些人來(lái)完成,在此基礎(chǔ)上形成項(xiàng)目的人力資源矩陣。

    有一句大白話,一切問(wèn)題最終都會(huì)歸結(jié)到人上。可見(jiàn)ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的人力資源管理是多重要。因此,實(shí)施團(tuán)隊(duì)的好壞是項(xiàng)目實(shí)施成敗的關(guān)鍵。在一個(gè)ERP系統(tǒng)項(xiàng)目中,30%的時(shí)間和精力在做技術(shù),70%時(shí)間是花在做人的工作上,所以人力資源管理是ERP企業(yè)項(xiàng)目管理中的核心部分,我們?cè)谧鲰?xiàng)目時(shí)萬(wàn)萬(wàn)不可小視。

③接下來(lái)就是項(xiàng)目的內(nèi)在部分:項(xiàng)目的質(zhì)量管理

    一般來(lái)說(shuō),達(dá)到目標(biāo)要求并超出目標(biāo)期望,這就是項(xiàng)目的質(zhì)量要求。通俗一點(diǎn)說(shuō),我們經(jīng)常說(shuō)項(xiàng)目的高質(zhì)量實(shí)施,就是對(duì)滿意度的實(shí)施。如何才能達(dá)到高滿意度?其實(shí)這是一個(gè)很難界定的標(biāo)準(zhǔn)。筆者認(rèn)為,首要的前提是對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)/需求范圍有一個(gè)清晰的界定,這是談項(xiàng)目實(shí)施高質(zhì)量的前提。在此基礎(chǔ)上,才是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品滿意,產(chǎn)品包含軟件本身,以及軟件技術(shù)。然后是對(duì)實(shí)施顧問(wèn)和實(shí)施過(guò)程的滿意。產(chǎn)品、技術(shù)、實(shí)施,三個(gè)方面構(gòu)成ERP管理系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量的范圍和具體內(nèi)容。我們需要在這三個(gè)方面采取措施建立質(zhì)量監(jiān)督措施,加強(qiáng)質(zhì)量的控制。

④獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立

    ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,可謂牽一發(fā)而動(dòng)全身。實(shí)施小組成員在完成已有任務(wù)的同時(shí),無(wú)形中又增加了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、討論、分析與收集資料、整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、規(guī)范流程與數(shù)據(jù)等許多工作。因此,必須建立起一套行之有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制,才能有效調(diào)動(dòng)起實(shí)施人員的積極性。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對(duì)有突出貢獻(xiàn)的人和部門(mén)給予特別嘉獎(jiǎng)。

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