如同其它企業(yè)戰(zhàn)略一樣，ERP系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí)和使用戰(zhàn)略也不能掉以輕心。企業(yè)應(yīng)了解ERP升級(jí)的必要性，如何掌握升級(jí)時(shí)機(jī)，如何溝通戰(zhàn)略，以及升級(jí)前后需要部署些什么。資源充分、成本控制和確保商業(yè)流程不中斷都是ERP升級(jí)過程中的重要考慮環(huán)節(jié)。
技術(shù)和通信的不斷演化使得傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)系統(tǒng)的生命周期開始縮短，而一套企業(yè)應(yīng)用內(nèi)多輒數(shù)百萬行的代碼所滋生的復(fù)雜性及不穩(wěn)定性要求企業(yè)投入大量的時(shí)間、資源和精力去保持?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量的可靠與可用，這也是為什么許多公司每年花費(fèi)軟件采購(gòu)價(jià)格的10%～20%去保持維護(hù)更新的原因。
ERP系統(tǒng)的升級(jí)戰(zhàn)略首先應(yīng)取得管理層的支持，然后要與企業(yè)的長(zhǎng)期與短期戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致，并充分考慮到未來3-5年的預(yù)算能力。至于升級(jí)的頻率則應(yīng)當(dāng)符合公司戰(zhàn)略文化，或?qū)?yīng)所選軟件廠商的新版本發(fā)布頻率。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，ERP升級(jí)的平均周期從兩年一次到六年一次不等，具體取決于企業(yè)的保守程度。對(duì)于大型公司而言，頻繁升級(jí)ERP系統(tǒng)是較不可行的，因?yàn)槠渲袪可娴降某杀咎�，而且�?huì)頻繁導(dǎo)致商業(yè)流程運(yùn)轉(zhuǎn)中斷，而對(duì)中小企業(yè)來說，平均每?jī)赡晟?jí)一次ERP是一個(gè)不錯(cuò)的戰(zhàn)略。
在這里，取得參與者的上下一致是ERP升級(jí)或軟件實(shí)施成功的主要驅(qū)動(dòng)因素。此外，健全的ERP戰(zhàn)略，其中包括時(shí)間跨度、資源要求、預(yù)算能力和投資回報(bào)分析，都能幫助升級(jí)工作完成地更加順暢。積極獲取反饋，并及時(shí)與分管的負(fù)責(zé)人分享發(fā)生了一些什么事，何時(shí)發(fā)生的，以及是什么原因改善了實(shí)施效果和更高的用戶過渡率，從中吸收經(jīng)驗(yàn)。
在ERP系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃中，首先應(yīng)表明ERP系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)，包括產(chǎn)品特性、預(yù)期的變更、報(bào)表要求、以及可能觸發(fā)升級(jí)行為的商業(yè)流程，然后解決數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)整理、測(cè)試參數(shù)的開發(fā)，再將轉(zhuǎn)換次序按照商業(yè)流程的先后次序劃分成若干小階段，最后制定并更新時(shí)間跨度、資源支持與監(jiān)控計(jì)劃。
在公司及其員工真正張開懷抱歡迎ERP系統(tǒng)升級(jí)之前，或許會(huì)有一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。然而鑒于企業(yè)系統(tǒng)能為公司成長(zhǎng)所帶來的附加值，如何加快升級(jí)流程，縮短這一陣痛期是一個(gè)值得企業(yè)去深入探討的課題。
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