|
在線零售管理系統(tǒng)：零售行業(yè)CRM系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)簡(jiǎn)單分析 |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)讀：在線零售管理系統(tǒng)專(zhuān)題：零售行業(yè)CRM系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)簡(jiǎn)單分析：法做到維持企業(yè)與消費(fèi)者之間穩(wěn)定的合作關(guān)系。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將消費(fèi)者與企業(yè)人力資源看齊，同樣當(dāng)作是企業(yè)的重要資源之一。企業(yè)要想進(jìn)一步發(fā)展，唯有將這項(xiàng)資源做到充分的利用才行。 CRM起源于西方的市 more...零售行業(yè)CRM系統(tǒng)如何體提，在線零售管理系統(tǒng)專(zhuān)題，免費(fèi)零售管理系統(tǒng) |
|
關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識(shí)管理
項(xiàng)目管理
合同管理
進(jìn)銷(xiāo)存
設(shè)備管理
|
零售行業(yè)CRM系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)簡(jiǎn)單介紹 隨著現(xiàn)代零售業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展和企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，零售業(yè)的生存和發(fā)展面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。推動(dòng)零售業(yè)對(duì)CRM的全面應(yīng)用，培養(yǎng)強(qiáng)大的忠誠(chéng)顧客群體，成為零售業(yè)迎接挑戰(zhàn)和在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得有利地位的必經(jīng)途徑之一。在現(xiàn)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的經(jīng)濟(jì)時(shí)代, 單純的買(mǎi)與賣(mài)、服務(wù)與被服務(wù)已經(jīng)無(wú)法做到維持企業(yè)與消費(fèi)者之間穩(wěn)定的合作關(guān)系。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將消費(fèi)者與企業(yè)人力資源看齊，同樣當(dāng)作是企業(yè)的重要資源之一。企業(yè)要想進(jìn)一步發(fā)展，唯有將這項(xiàng)資源做到充分的利用才行。 CRM起源于西方的市 more...
零售行業(yè)CRM系統(tǒng)如何體提高實(shí)施成功率 當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)復(fù)雜多變，國(guó)際市場(chǎng)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的影響逐漸顯現(xiàn)，國(guó)內(nèi)零售業(yè)則面臨各種宏觀政策、居民消費(fèi)觀念、國(guó)際零售巨頭滲入等多重壓力，各個(gè)方面造成的不利影響勢(shì)必將給我國(guó)零售業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行發(fā)展帶來(lái)沖擊。作為最為貼近國(guó)民生活的行業(yè)，我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展不僅直接決定了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成敗,同時(shí)也勢(shì)必對(duì)中國(guó)整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系的發(fā)展造成深遠(yuǎn)影響。 起初，零售行業(yè)CRM系統(tǒng)只是為了解決企業(yè)運(yùn)作中一些需求問(wèn)題，比如客戶存儲(chǔ)、維持與客戶之間的情誼、支持銷(xiāo)售和市場(chǎng)工作，但現(xiàn)在CRM軟件已經(jīng)脫離這種膚淺的 more...
零售行業(yè)CRM系統(tǒng)需要什么樣的人才 個(gè)企業(yè)的CRM系統(tǒng)做的好壞與否，從來(lái)不是一個(gè)CRM系統(tǒng)專(zhuān)員發(fā)發(fā)短信發(fā)發(fā)郵件，就可以帶來(lái)整個(gè)企業(yè)的巨大變化，這需要公司自上而下全公司資源的整合，以服務(wù)或匹配CRM系統(tǒng)部門(mén)對(duì)于客戶、品牌之間的關(guān)系維系與管理。但一個(gè)好的CRM系統(tǒng)人員，無(wú)疑應(yīng)向如下方向努力：懂客戶、懂產(chǎn)品、懂營(yíng)銷(xiāo)。
CRM系統(tǒng)是一種針對(duì)企業(yè)老客戶進(jìn)行關(guān)系維系與管理的一種學(xué)科，我們電商CRM系統(tǒng)軟件常常提到的CRM系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)是種CRM系統(tǒng)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工具，范圍較狹隘，只能算CRM系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)體系中的一部分。從企業(yè)或品牌生命力來(lái)看， more...
淺析CRM系統(tǒng)行業(yè)解決方案分析 CRM系統(tǒng)應(yīng)該是企業(yè)與客戶之間的橋梁，產(chǎn)生出許多融合企業(yè)與客戶關(guān)系的潤(rùn)滑劑，來(lái)融合與客戶的關(guān)系。而對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的挖掘、提升客戶的購(gòu)買(mǎi)、轉(zhuǎn)化潛在客戶知識(shí)只是CRM系統(tǒng)的一部分功能，不排除是CRM在現(xiàn)階段的主要功能。 1、電信行業(yè)的CRM系統(tǒng) 電信行業(yè)與客戶的聯(lián)系是穩(wěn)定的，較之其他行業(yè)更有導(dǎo)入CRM系統(tǒng)的價(jià)值。在打破壟斷之后，爭(zhēng)奪客戶比簡(jiǎn)單地獲取利潤(rùn)更為重要，電信行業(yè)所需要解決的是個(gè)性化服務(wù)問(wèn)題，按照客戶的通話特點(diǎn)，進(jìn)行資費(fèi)組合。幫助客戶選擇路由，降低話費(fèi)體現(xiàn)C more...
零售行業(yè)CRM系統(tǒng)使用的好處 零售業(yè)CRM系統(tǒng)的主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料進(jìn)行深入分析，來(lái)提升客戶滿意度，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于客戶資料分析，包括客戶概況分析、客戶忠誠(chéng)度分析、客戶利潤(rùn)分析、客戶性能分析、客戶未來(lái)分析、客戶產(chǎn)品分析、客戶促銷(xiāo)分析。從概念的角度來(lái)講，CRM系統(tǒng)通常是指由銷(xiāo)售、市場(chǎng)、服務(wù)、電子商務(wù)和呼叫中心這五個(gè)相輔相成的“功能應(yīng)用組件”構(gòu)成的營(yíng)銷(xiāo)體系。
通過(guò)零售業(yè)CRM系統(tǒng)可以縮減銷(xiāo)售周期與銷(xiāo)售成本；增加企業(yè)收入；尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)的新渠道；提升客戶的價(jià)值、 more...
擴(kuò)展閱讀：OA辦公系統(tǒng)_協(xié)同辦公系統(tǒng)；免費(fèi)零售管理系統(tǒng)專(zhuān)題；在線零售管理系統(tǒng)專(zhuān)題；..法做到維持企業(yè)與消費(fèi)者之間穩(wěn)定的合作關(guān)系。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將消費(fèi)者與企業(yè)人力資源看齊，同樣當(dāng)作是企業(yè)的重要資源之一。企業(yè)要想進(jìn)一步發(fā)展，唯有將這項(xiàng)資源做到充分的利用才行。 CRM起源于西方的市 more...零售行業(yè)CRM系統(tǒng)如何體提..
|
|
