CPO ：協(xié)同管理下的新生力量

日常的所有管理工作都可以理解是：為了某一目的而執(zhí)行的一系列事務(wù)，而這些事務(wù)往往是通過(guò)工作表單的形式反映，并通過(guò)一系列的工作節(jié)點(diǎn)關(guān)聯(lián)。通過(guò)一定的規(guī)則將管理內(nèi)容在多人多組織之間流轉(zhuǎn)，是協(xié)同軟件的應(yīng)用實(shí)質(zhì)。SOA技術(shù)將協(xié)同軟件的應(yīng)用又推到了一個(gè)新的高度，復(fù)旦協(xié)達(dá)是目前見(jiàn)諸報(bào)道的唯一一套國(guó)產(chǎn)SOA協(xié)同軟件產(chǎn)品，基于這一架構(gòu)的復(fù)旦協(xié)達(dá)軟件，能夠?qū)⒁幌盗械墓ぷ鞅韱慰焖僦贫ú⒄{(diào)用出來(lái)，并且這種調(diào)用不是在技術(shù)開(kāi)發(fā)層而是在應(yīng)用服務(wù)層。表單反映了工作的各個(gè)事項(xiàng)細(xì)節(jié)，節(jié)點(diǎn)定義了事務(wù)觸發(fā)的條件和流轉(zhuǎn)的邏輯。這些以流程管理體現(xiàn)出來(lái)的事務(wù)，不僅可以是日常的請(qǐng)假、報(bào)銷、工作報(bào)告、公文簽批等行政工作，也可以是客戶關(guān)系、人力資源等管理工作，甚至可以包括財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、生產(chǎn)制造等傳統(tǒng)ERP所涵蓋的工作。

由此可見(jiàn)，CPO的價(jià)值，應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)同工作中。如何讓來(lái)自公司外部及內(nèi)部各部門(mén)間的人團(tuán)結(jié)起來(lái)開(kāi)展工作，如何使工作流系統(tǒng)具有更好的柔性和開(kāi)放性，以保證企業(yè)的信息系統(tǒng)能夠順利的擴(kuò)展以滿足不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，如何按照企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的主要業(yè)務(wù)流程來(lái)配置組織結(jié)構(gòu)以縮短主要業(yè)務(wù)過(guò)程的處理時(shí)間，提高市場(chǎng)的響應(yīng)能力等等都是CPO們應(yīng)該考慮的問(wèn)題。當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，不但需要熟悉業(yè)務(wù)流程及組織管理方面的知識(shí)，還需要他們本職工作中的IT技術(shù)做保證。

以工作流為核心的協(xié)同管理技術(shù)的出現(xiàn)，完成了從支持企業(yè)功能實(shí)現(xiàn)的事物處理系統(tǒng)發(fā)展到支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的企業(yè)信息主管只有積極面對(duì)由此帶來(lái)的種種職能轉(zhuǎn)變，才能更好的在不斷變化的企業(yè)管理進(jìn)程中，發(fā)揮應(yīng)有的作用。